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Comment WPP Construit une Base de Connaissances Interne avec Livestorm

WPP est le leader mondial des métiers et services de la communication. Le groupe rassemble 400 entreprises à travers le monde. Voici comment WPP utilise Livestorm pour sa communication interne, en partageant la connaissance grâce aux webinars.


Qu'est-ce que WPP?

WPP est le leader mondial des métiers et services de la communication.

WPP est constitué de plus de 400 entreprises leaders à travers le monde dans les secteurs suivants:

  • Publicité
  • Investissement média
  • Gestion de donnéesData Investment Management
  • Relations publiques et affaires publiques
  • Branding et identité
  • Communication dans le secteur de la santé
  • Digital et e-commerce
  • Communication spécialisée

Aider les décideurs à exploiter le réseau de connaissance interne de WPP

Lors de notre interview avec Poppy Acton Davis, Global Account Manager chez WPP, celle-ci nous racontait que le groupe avait, initialement, besoin d'un canal afin que les leaders et experts de la multinationale puissent enfin partager l'état de leur connaissance sur leur expertise.

Les webinars se sont avérés être in franc succès puisqu'ils permettaient d'être extrêmement efficace, avec un minimum d'investissement, et ce, à l'échelle mondiale.

Nous avons plus de 200 000 créatifs et professionnels de la communication et des médias. Chaque jour, ils produisent de nouvelles idées de communication, ils expérimentent et sont à la pointe de leur métier. Nous voulions que nos décideurs puissent découvrir ces techniques et réseauter avec l'ensemble du groupe. Les webinars sont le parfait canal pour ça. Nos agences pouvaient à tout moment, depuis n'importe où participer à ces sessions.

Les webinars sont en effet un très bon moyen de partager des connaissance en interne. C'est particulièrement pertinent dans le cas de WPP, une large multi-nationale qui produit une quantité très importante de savoir au quotidien. La force d'une telle organisation réside dans son réseau interne. D'où le besoin de construire des ponts de communication. Le webinar permet de servir ce propose avec un minimum d'effort et un maximum d'efficacité.

Nous invitions nos collaborateurs qui ont marqué les esprits avec leur travail et nous les invitons à partager leur expérience lors d'un webinar interne. La valeur de ces webinars réside notamment dans les sessions de questions / réponses à la fin [...] Puis, nous partageons l'enregistrement du webinar, ce qui résulte en général en centaines de téléchargements. Nous savons également que nos speakers sont ensuite approchés pour continuer la discussion. Au final, ces webinars crée des conversations à posteriori, ce qui est exactement le but recherché.

In fine, WPP a réussi à construire une véritable librairie de savoir interne grâce à leurs webinars.

wpp conference

Des webinars aux couleurs de votre marque faciles d'accès

Lorsque vous avez besoin d'étendre vos webinars à l'échelle d'un groupe il est nécessaire d'avoir un outil stable et facile à appréhender.

En comparaison, Livestorm était vraiment facile d'accès. La plateforme propose une flexibilité essentielle pour le paramétrage ou dupliquer un webinar en un clic. C'était un gain de temps non-négligeable

La simplicité est souvent amalgamée avec une approche minimaliste, or il est possible d'offrir un outil puissant et, en même temps, bien conçu.

Nos participants ont une très bonne expérience globalement avec la page d'inscription ou la room de webinars. Nous sommes très contents du rendu visuel et l'expérience utilisateur.

La courbe d'apprentissage sur Livestorm est très rapide. La solution s'adapte à tous les profils. Ainsi, la formation de nouvelles personnes à l'outil a été très rapide:

Les gens viennent vers nous pour savoir comment ils peuvent réaliser leur propre webinar. Nous avons pu former rapidement plusieurs collaborateurs sur Livestorm.

Webinars internes et promotion globale

Afin de promouvoir leurs webinars, WPP utilise Mailchimp pour envoyer un email à des milliers de collaborateurs leur demandant de s'inscrire au webinar. Deux semaines avant, Poppy et son équipe envoient un rappel puis un autre avant que le webinar démarre. Ils partagent également le webinar avec les personnes clés de l'organisation afin qu'ils le partagent avec leur propre réseau.

Suite au webinar, quelques semaines après, la présentation PDF du webinar est communiquée, ainsi que l'enregistrement de la session, tout cela via Mailchimp. Ils n'omettent pas non plus de tracker les différents clics et téléchargements.

C'est grâce à ce tracking qu'ils savent que ce contenu est particulièrement apprécié, même à posteriori.

Si l'on ne considère que les téléchargements, nous avons en moyenne trois fois plus de téléchargements du replay que de participants.

L'expérience du webinar ne se limite donc pas au live mais perdure également après.

"En comparaison, Livestorm est vraiment facile d'accès. La plateforme propose une flexibilité essentielle. C'était un gain de temps non-négligeable. Nous sommes très contents du rendu visuel et l'expérience utilisateur."

Poppy Acton Davis
Poppy Acton Davis, Global Account Manager @ WPP
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