Glossaire du webinar

Webinar

Un webinar est une conférence, un séminaire ou un événement diffusé en ligne à un large public via une plateforme de webinar.

Qu’est-ce qu’un webinar ?

Le mot webinar a été utilisé de manière commerciale pour la première fois en 1998. L’origine de ce mot se trouve dans la combinaison des mots “web” et “séminaire” (en anglais). Un webinar ou webinaire en français est une conférence ou un séminaire qui a lieu entièrement en ligne. Les intervenants et les participants ne se trouvent pas au même endroit, mais ils peuvent interagir grâce aux fonctionnalités de chat et de questions / réponses intégrés dans la plateforme de webinar.

Tout comme leurs équivalents physiques, les webinars sont conçus pour être éducatifs. Les participants reçoivent une formation ou des informations sur des sujets spécifiques.

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Les vidéos à vocation éducative ou les présentations enregistrées que vous pouvez trouver sur Internet ne sont pas considérées comme des webinars. Pour qu'un événement soit considéré comme un webinar, il doit avoir une date et une heure de diffusion prédéterminées, des participants et une vidéo en continu. L’accès à la plupart des webinars est également restreint par une page d'inscription qui recueille des informations sur les participants. Ils sont aussi généralement diffusés en direct.

De nombreuses présentations de webinars comprennent des supports visuels tels que des diapositives ou des vidéos. Les hôtes peuvent partager leur écran avec le public, ce qui permet aux participants de suivre la présentation. Plusieurs intervenants peuvent partager leur webcam en même temps, ce qui permet d'organiser des discussions de groupe.

Quels types de webinar existe-t-il ?

Il existe trois types de webinars possibles :

  • Webinars en direct
  • Webinars à la demande
  • Webinars automatisés

Webinars en direct

Les webinars en direct sont diffusés en temps réel. L’audience assiste en direct à chaque partie du webinar.

Webinars à la demande

Les webinars à la demande sont des webinars qui ont été enregistrés à l’avance. On peut les démarrer quand on le souhaite, sans limite de temps ou contrainte de lieu, ce qui est très pratique pour certains professionnels aux horaires compliqués.

Webinars automatisés

Les webinars automatisés ressemblement en tout point à des webinars en direct poures spectateurs. Il n’y a pas besoin d’avoir un animateur en direct pour ce type de webinar.

Pourquoi organiser des webinars ?

Les webinars sont utiles dans les cas de figure suivants :

  1. Inbound marketing
  2. Lead nurturing
  3. Améliorer l’onboarding des clients
  4. Communication interne
  5. Formation en ligne
  6. Formation client
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Inbound marketing

Les webinars sont souvent utilisés à des fins de marketing, notamment pour le marketing de contenu (content marketing). Les webinars contribuent à améliorer la crédibilité des intervenants et, par conséquence, celle de la marque. Certaines équipes de marketing utilisent les webinars pour renforcer l’image de leur marque. Les webinars enregistrés peuvent être réutilisés ultérieurement à d'autres fins.

Lead nurturing

Les webinars peuvent aussi être utilisés pour qualifier les prospects pendant le cycle de vente. Les inscrits et les participants sont des prospects qualifiés, prêts à convertir. Ces prospects peuvent être sur le point de prendre une décision d'achat, mais ne sont pas suffisamment qualifiés pour mériter un appel commercial individuel. Les webinars de lead nurturing peuvent aider les entreprises à recueillir des informations sur leurs prospects et à les faire passer à l'étape suivante de leur processus de découverte.

Améliorer l’onboarding de clients

Les outils de webinar facilitent l’onboarding de clients. Les webinars à la demande permettent de personnaliser l’onboarding tout en employant des ressources limités.

Pour les clients prioritaires, les responsables peuvent créer des webinars en direct pour les former. Les fonctionnalités, telles que le partage d’écran, aident à expliquer le produit. Les tableaux blancs virtuels peuvent être utilisés comme un moyen de présenter les mises à jour à venir.

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Communication interne

Les équipes RH utilisent les webinars pour accueillir les nouveaux collaborateurs ou pour la communication interne. Avec les webinars, il est possible de former de grands groupes de personne en même temps, ce qui aide à accélérer le processus d’onboarding. Les webinars sont particulièrement pertinents pour les équipes qui travaille à distance, et peuvent même être utilisés lors des sessions de recrutement.

Formation en ligne

Les universités créent des cours avec des webinars, ce qui facilite le suivi des cours par les élèves. Les événements en direct sont disponibles depuis n’importe où, et les fonctionnalités d’engagement garantissent la participation des étudiants.

Formation client

Les équipes chargées des relations clients peuvent utiliser les webinars pour répondre aux questions posées lors de sessions en direct, présenter une feuille de route pour produit ou des nouveautés aux clients.

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