Qu'est-ce que Payfit ?
Payfit est la solution qui permet de faciliter la gestion de la paie et des ressources humaines. Notamment avec la gestion des congés, notes de frais, fiches de paie entre autres.
Pourquoi faites-vous des webinars ?
Nous nous sommes rendus compte que les webinars nous permettaient de faire une première démonstration produit, plus large, permettant de qualifier des prospects qui n'étaient pas encore prêts à créer un compte ou prendre une démonstration individuelle.
Le webinar a un effet très positif dans le sens où ces participants se rendent compte des problèmes inhérents à la gestion de la paie sans avoir à passer par une démo 1:1. Ce qui nous permet par la suite de mieux les qualifier, plus rapidement.
Les démonstrations individuelles restent donc dans notre process de sales mais plus loin dans le tunnel de qualification.
Pourquoi avoir choisi Livestorm ?
Livestorm nous a permis à la fois de faire de l'acquisition et de proposer une autre alternative aux démonstrations individuelles.
Nous avions, par le passé, fait un live sur Facebook pour faire une démonstration. C'était, pour le coup, beaucoup moins intéressant que sur Livestorm, car les participants commentent beaucoup moins et sont beaucoup moins engagés. Le canal Facebook ne s'est pas avéré être suffisamment "pro" pour notre usage.
Pour ré-activer les participants, on télécharge le CSV et on récupère les mails des participants et des non-participants.
Chaque groupe rentre dans une campagne différente. Ceux qui n'ont pas participé sont redirigés vers une autre session, les autres vers nos commerciaux.
Concernant nos metrics, on remarque que sur nos 80 participants en moyenne, seulement 20 ne viennent pas, on a donc 75% de taux de participation en général avec des participants qui restent pendant tout le long.
Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à un novice ou une entreprise n'ayant jamais fait de webinars ?
Dans le déroulement du webinar, il faut vraiment prendre le temps de répondre à toutes les questions, réserver un moment dans la session dédié aux interactions.
On pourrait ne faire que des vidéos explicatives, mais ce que les gens adorent c'est justement cette interaction et qu'on prenne le temps de répondre à leurs questions.
En outre, le sujet étant complexe et parfois critique, un profil plus "expert" est aussi présent pour répondre au mieux aux différentes questions des participants.
Ça rassure d'ailleurs beaucoup nos prospects de savoir que derrière PayFit il y a une vraie expertise.
Comment faites-vous la promotion de vos webinars ?
Nous faisons d'abord notre acquisition pour le webinar sur notre site via un CTA en home page. On bénéficie donc de notre traffic naturel et payant.
En parallèle, on a une double stratégie Facebook où l'on crée un événement qui redirige vers la page d'inscription et, en même temps, on lance des campagnes Facebook Ads qui ramènent également vers cette page d'inscription. D'ailleurs les campagnes de remarking de Facebook Ads marchent particulièrement bien.
