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Etude de cas

Comment Teamleader Utilise Livestorm pour Scaler Leur Lead Generation

Teamleader est un logiciel de gestion tout-en-un : logiciel CRM, logiciel de facturation et un logiciel de gestion de projet qui aide les PME à travailler plus intelligemment.
Industrie
SaaS
Taille
187
Localisation
Ghent, BE
Cas d'usage
Événements en direct

Qu'est ce que Teamleader ?

Teamleader est un logiciel de gestion tout-en-un : [logiciel CRM]
(https://www.teamleader.fr/fonctionnalites/logiciel-crm), logiciel
de facturation
et un logiciel de gestion de projet qui
aide les PME à travailler plus intelligemment. Une équipe peut utiliser Teamleader pour manager le chemin entier d'un visiteur,
depuis l'étape du lead jusqu'à après sa conversion. Et ce, tout en
allégeant la charge de travail et en améliorant la productivité des
équipes.

La recherche du meilleur logiciel de webinar

Avant Livestorm, l'équipe Teamleader utilisait différents outils
pour héberger leurs webinars. Les logiciels qu'ils utilisaient
n'étaient pas au point au niveau des fonctionnalités marketing. Cela a poussé Teamleader à chercher une meilleure solution qui réponde à leurs besoins.

Nous essayons d'être une entreprise centrée sur nos clients. Il
est très important pour nous d'assurer un support multilingue pour
nos utilisateurs. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous
avions besoin d'un nouvel outil, car celui que nous utilisions ne
proposait qu'une partie des langues dont nous avions besoin. Avec
Livestorm, nous pouvons créer nos pages d'inscription et nos emails
dans toutes les différentes langues très simplement - c'est parfait.

Le support multilingue était-elle la seule raison pour ce changement d'outils de webinar ? D'après Maxim Beaten, Expert de
l'automatisation marketing chez Teamleader, la facilité d'usage,
l'absence de téléchargement et le support client étaient tous
importants :

Une autre raison pour laquelle nous avons choisi Livestorm était
sa simplicité d'utilisation. Aussi, le fait que les webinars soient
gérés directement par le browser et sans téléchargement crée une
expérience de idéale pour nous et nos participants. En plus du
support impeccable dont vous faites preuve, ces fonctionnalités
étaient les plus valorisantes pour nos cas d'usage.

Les webinars comme accélérateur de croissance

Les webinars ont toujours été une part importante de la stratégie de succès client et de marketing pour Teamleader.

Avant d'utiliser Livestorm, nous avions déjà un planning de
webinars chargé, mais ils étaient principalement orientés sur le
succès client. Chaque semaine, ou toutes les 2 semaines, nous
faisions des webinars pour aider nos clients sur des sujets
spécifiques, et pour éduquer les nouveau clients que nous venions
d'accueillir.

L'équipe Teamleader voulait également utiliser les webinars pour
générer des leads, mais avant tout améliorer les conversions de leur essai gratuit.

Pour le marketing, nous faisions des webinars pour la lead gen,
bien sûr. Mais même avant cela, nous nous sommes vraiment focalisés
sur l'augmentation de l'usage sur l'essai gratuit de Teamleader.

L'entreprise belge a décidé de mettre plus de poids dans leur
stratégie de webinars pour accélérer leur croissance dans 6 nouveaux pays.

Nous avons réalisé que pour accélérer notre croissance dans de
nouveaux pays, nous ne voulions pas uniquement cibler le bas du
funnel de sales, là où les gens sont déjà prêts à commencer leur
essai gratuit. Nous voulions plutôt monter en haut de funnel. Nous
voulions donc éduquer ce marché tout en ciblant une audience plus
large.

Les webinars au coeur de la stratégie marketing

D'après Maxim, les efforts marketing autour des webinars ont depuis
grandit de manière exponentielle.

Maintenant, nous hébergeons des webinars liés au marketing dans
tous nos pays, toutes les 2 semaines. Nous avons commencé à créer un programme de webinars. Nous maintenons des relations avec tous nos marketers sur le terrain dans chaque pays. Nous recrutons aussi
activement des employés parlant la langue native pour gérer les
sessions de formations spécialisées.

Ils ont donc commencé à experimenter cette idée et à recruter pour
des sujets de webinar spécifiques pour adresser le haut du funnel de manière générale. Ce fut un énorme succès. Ils ont obtenu un grand nombre d'inscrits, ce qui leur a permis de générer des leads, de faire du nurturing dans leurs propres campagnes, et de les qualifier pour l'équipe sales.

Nous utilisons véritablement les webinars comme une machine de
lead gen. Quand quelqu'un s'inscrit à un webinar, nous envoyons des
emails pour l'éduquer et faire du lead nurturing sur un sujet
spécifique. L'objectif est de les transformer en lead marketing
qualifié (MQL), et de les envoyer ensuite à l'équipe sales.

Leur objectif est de transformer Teamleader pour l'aligner sur ces
sujets de webinar.

À la fin, nous positionnons Teamleader comme la solution idéale
pour adresser le sujet présenté dans le webinar.

"Scaler" le haut du funnel grâce aux webinars

Pour Teamleader, faire des webinars est souvent un meilleur moyen de s'adresser au haut du funnel que les autres types de marketing de contenu.

Ce qui rend les webinars plus intéressants que les autres types de contenu, c'est leur scalabilité. Vous trouvez un bon présentateur, un bon sujet, envoyez les invitations, et c'est tout! Une fois le webinar terminé vous pouvez utiliser l'enregistrement pour faire un webinar à la demande pour la lead gen... puis vous pouvez passer au sujet suivant.

Grâce aux webinars, ils ont été capables de réduire leur charge de
travail de manière significative tout en créant du contenu
intéressant et engageant.

D'un point de vue "productivité", les webinars se sont montrés
excellents pour nos efforts marketing !

La promotion des webinars Teamleader

Teamleader a 2 différentes stratégies de webinar : une pour leur
clients et une pour leurs leads. Alors, comment font ils pour en
gérer la promotion ?

Pour les clients, les webinars sont incorporés dans l'onboarding via une séquence d'emails automatisés. Ils ont aussi une page de webinar plus générale qui est constamment à jour avec les nouveaux webinars à venir.

Pour les leads, leurs webinars de marketing sont attachés à des
campagnes. Ils envoient une newsletter mensuelle et y mentionnent
les webinars à venir. Cela a aussi été un bon facteur de
réactivation des leads dormants dans leur base de donnée existante.
Ils utilisent également Facebook ads pour générer des inscrits aux
webinars.

D'après Maxim, Livestorm s'est imbriqué dans leur environnement
marketing et sales sans problème :

Comme nous utilisons les webinars à la fois pour le succès client
et pour nos efforts marketing, il était très important pour nous
d'intégrer Livestorm avec Hubspot et le reste de notre stack. Nous
utilisons Hubspot comme logiciel d'automatisation marketing. Nous y
créons et mettons à jour nos clients et leads, et y faisons
également notre "lead scoring". Donc c'était important pour nous de
pouvoir intégrer nos webinars avec Hubspot.

Et quand ils hébergent des webinars, Teamleader vient préparé pour
en assuré le succès :

Il faut toujours faire une session de test avant le webinar, le
jour même. S'assurer que tout le monde sait ce qu'il a a dire. Et
s'assurer que tout le personnel technique est disponible en cas de
problème. Si un imprévu se présente pendant le webinar, vous ne
voulez pas être la seule personne à essayer de le résoudre.

Il est très important pour nous d'assurer un support multilingue pour nos utilisateurs. Avec Livestorm, nous créons nos pages d'inscription et nos emails dans les différentes langues simplement, c'est parfait !
Maxim Beaten
Expert de l'automatisation marketing

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