Les CSMs peuvent vous accompagner dans votre formation initiale sur la plateforme et tout au long de votre utilisation de Livestorm. Ils connaissent parfaitement vos besoins, vos KPIs et votre organisation pour vous guider dans l'optimisation de votre stratégie d’événements. Ils peuvent vous proposer une assistance le jour de vos événements et vous offrir également un retour d'expérience.
Une assistance clientèle sans égale
Nos clients VIP bénéficient d'un traitement VIP. De la formation à un support en temps réel, obtenez un accès privilégié aux meilleurs experts de Livestorm dans n'importe quelle situation.
Besoin d'aide ? On vous accompagne !
Nous savons que votre temps est précieux. C'est pourquoi notre équipe du service client est prête à vous aider à résoudre rapidement vos problèmes, tandis que nos Customer Success Managers vous offrent des conseils d'experts adaptés à vos objectifs uniques. Avec nous, vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte le plus : faire de vos événements une réussite !
Qu'en est-il des indicateurs de performance du support VIP ?
Des indicateurs clés qui assurent la qualité et la réactivité de notre support VIP.
Service rapide. Problème résolu. J'ai aimé le fait qu'ils aient utilisé une vidéo pour expliquer ce qu'il fallait faire 🤩.
Toujours super rapide pour répondre aux questions sur la plateforme ! 🤩
Les personnes à l'origine de votre succès
Faites connaissance avec nos experts qui s'engagent à rendre votre expérience exceptionnelle.
Foire Aux Questions
Quels sont les avantages d'avoir un Customer Success Manager (CSM) dédié ?
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez contacter notre service client de deux manières :
- Chat en direct: Vous pouvez démarrer un chat directement depuis votre tableau de bord Livestorm en anglais, français et espagnol. Les heures d'ouverture du service d'assistance sont les suivantes : 10:00am - 2:00am CET / 1:00am - 5:00pm PT, du lundi au vendredi.
- Courriel: Pour toute demande d'assistance, envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse suivante hello@livestorm.co. Pour les clients VIP, une adresse électronique dédiée est fournie lors de l'inscription.
Avez-vous des ressources pour m’aider avec ma stratégie de webinaires ?
Bien sûr ! Vous trouverez ci-dessous quelques ressources, ainsi que sur notre site internet et aussi sur notre blog. Par ailleurs, si vous choisissez d'avoir un CSM dédié, il/elle pourra vous proposer une assistance sur mesure et vous fournir des ressources complémentaires qui vous seront utiles.
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