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Etude de cas

Yousign utilise les webinars pour générer de nouveaux leads

Découvrez les cas d'usages de clients comme Yousign. Apprenez comment Livestorm les aide à améliorer leur business et à atteindre leurs objectifs.

Industrie

Technologie

Taille

PME

Localisation

France

Cas d'usage

Démonstrations produit

Yousign est une solution de signature électronique française. Sa clientèle se compose aujourd'hui de grands groupes, principalement en France.

Alexis Michel, Growth Marketer chez Yousign, a accepté de partager avec nous son retour d'expérience sur le webinar et la manière dont lui et son équipe utilisent Livestorm pour générer et qualifier des prospects.

Comment se passe un webinar Yousign ?

Alexis explique tout d'abord comment se déroulent les 15 premières minutes d'un webinar à Livestorm. Voici les différents éléments abordés :

  • Une introduction rapide des animateurs
  • Qu'est ce que Yousign
  • Qui sont nos clients
  • Qu'est ce que la signature électronique
  • Les aspects légaux de la signature électronique
  • Nos cas d'usage

Puis Alexis et son équipe font une démonstration de Yousign. Il explique : "Nous avons remarqué qu'il y a un avant et un après la démo, et qu'elle suscitait en général beaucoup d'intérêt. C'est pourquoi nous limitons la partie de présentation à 15 minutes maximum".

Pour mettre en place sa stratégie de webinars, Alexis avait fait de nombreuses recherches. Il avait notamment visionné les webinars des concurrents de Yousign. Il explique : "J'ai trouvé que les présentations étaient extrêmement ennuyeuses : il s'agissait d'une présentation PowerPoint d'une heure sans aucune touche humaine."

Son équipe a donc décidé de prendre le contrepied en organisant des webinars sans aucune présentation PowerPoint !

"Nous partageons notre webcam et les participants peuvent nous poser autant de questions qu'ils le veulent, à n'importe quel moment".

À Yousign, deux personnes animent généralement le webinar : le PDG de Yousign et Alexis Michel, Growth Manager. Alexis s'occupe de la présentation marketing, mais il souhaite avoir le PDG à ses côtés pour donner un côté exclusif aux webinars Yousign.

"Yousign est en croissance rapide et notre PDG n'a plus le temps d'envoyer des newsletters ou de gérer le support client. C'est pourquoi quand il est présent aux webinars, nous créons un moment exclusif. Notre CEO devient partie intégrante de notre image de marque".

Yousign cas pratique Livestorm

Quelles sont les bonnes pratiques de promotion du webinar ?

Il existe plusieurs manières de faire la promotion d'un webinar. Mais à Yousign, elle repose sur trois canaux principaux : les réseaux sociaux, le service client et les campagnes d'e-mailing.

Alexis explique : "Quand nous prévoyons un nouveau webinar, nous prévenons tous les collaborateurs de l'entreprise. Nous envoyons le lien d'inscription à l'équipe du support client ainsi qu'à notre agence social media afin qu'elle contacte des influenceurs".

À Yousign, la promotion externe représente 50% des inscriptions au webinar. Les 50% restants proviennent de campagnes d'e-mailing.

1. Promotion du webinar sur les réseaux sociaux

Au niveau des réseaux sociaux, Yousign adopte un ton plutôt formel sur Twitter. Voici un exemple de tweet. Alors que sur Facebook, ils essayent de donner une image plus détendue avec ce type de publications.

Sur Facebook, l'entreprise souhaite adopter une image plus amicale, être plus proche de sa communauté et lui parler comme à un cercle d'amis. Alexis explique : "Nous n'obtenons pas tant d'inscriptions que ça depuis Facebook, mais vu que nos proches partagent beaucoup ce que nous publions sur Facebook, cela à un impact positif indirect au niveau du recrutement par exemple. Indirectement, le webinar contribue donc à nos efforts de recrutement."

2. Promotion du webinar grâce aux newsletters et campagnes d'e-mailing

Yousign a une newsletter hebdomadaire dans laquelle les webinars sont mis en avant. L'envoi des newsletter permet ainsi de générer de nouvelles inscriptions.

"Nous envoyons également des campagnes d'e-mailing à l'aide de Drip à tous les prospects actifs de notre CRM, à l'exception de ceux qui sont à un stade avancé. Les campagnes d'e-mailing Drip nous ont donné un prétexte pour ré-engager ces prospects et accélérer le processus de vente".

Alexis relate que son équipe a récemment envoyé une campagne d'e-mailing avec l'objet "Je vous réserve une place", en s'inspirant des campagnes d'e-mailing d'Obama. "Nous avons eu un taux d'ouverture excellent de 77%. C'est également une technique adaptée à notre cas puisqu'il s'agit de sessions exclusives avec notre CEO", insiste le Growth Manager.

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Quelle est votre expérience avec Livestorm ?

Avant d'utiliser Livestorm, Yousign organisait ses webinars sur YouTube live, malgré une expérience utilisateur déplorable, afin de tester le levier du webinar sur son audience.

Alexis se souvient : "Le premier webinar s'est relativement bien passé mais nous avons rencontré des problèmes techniques avec les suivants. Nous avons donc réalisé que nous avions besoin d'une plateforme de webinar professionnelle."

"Ce qui est formidable avec Livestorm c'est que nous pouvons créer du contenu de qualité facilement et cela demande bien moins d'efforts et de ressources que d'écrire un e-book par exemple. En quelques secondes, je peux créer un webinar et générer une page d'inscription".

En général, le webinar est créé une dizaine de jour avant le jour J afin de commencer à communiquer dessus.

"Nous avons aujourd'hui un taux de conversion de l'inscription à la présence au webinar d'environ 50% et nous visons les 60% dans les prochains mois".

Pour créer et diffuser des présentations en ligne de niveau professionnel, vous devez utiliser Livestorm ! Toutes les fonctionnalités dont rêve tout marketer moderne sont là.

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Alexis Michel

Growth Marketer

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