Kundenservice wie kein anderer

VIP-Kunden erhalten die VIP-Behandlung. Von der Einarbeitung bis zum Live-Support erhalten Sie premium Zugang zu den besten Experten von Livestorm in jeder Situation.

Ein klares Angebot für jeden Bedarf

Livestorm bietet Tarife mit unterschiedlichem Leistungsumfang an. Benutzen Sie den Simulator unten, um das richtige Angebot für Ihre Bedürfnisse zu finden!

Welches Servicepaket passt am besten zu Ihnen?

Wie viele Veranstaltungen plant Ihr Unternehmen pro Monat?

Wie viele Mitarbeiter sind in Ihrem Unternehmen beschäftigt?

Welche Erfahrungen haben Sie mit der Durchführung von Online-Veranstaltungen gemacht?

Neuling

Durchschnitt

Experte

Was ist die Branche Ihres Unternehmens?

Drucker mit Papierrolle und blauen Feldern

Free

Kostenlos loslegen

Pro

Business

Enterprise

Antworten Sie in der Livestorm-Community

Zwischen 24-48 Stunden.

Innerhalb von 24 Stunden

E-Mail-Support

Innerhalb von 24 Stunden

VIP-Support

SLA gilt.

Async. Unterstützung (Ticket)

Weniger als 24 Stunden

Chat-Support

Live-Chat (VIP-Support)

Live-Chat (mit SLA)

Wöchentliche Sprechstunden

Offizielles Livestorm-Zertifizierungsprogramm

CSM-Expertise

CSM-Pool

Zugelassener CSM

VIP-Onboarding

Wiederkehrende Trainingsstunden

Sitzungen zur Schattenbildung

Benutzerdefinierte Datenextraktionen & Dashboards

Zugang zu technischen Lösungspartnern

Zugang zu Video Produzenten-Partnern

Unternehmensbewertungen

End-to-End-Support für Unternehmenskunden

Als Partner möchten wir für einen reibungslosen und erfolgreichen Ablauf Ihrer Veranstaltung sorgen. Unsere Teams helfen Ihnen mit schnellen Lösungen und bieten Ihnen fachkundige Beratung, die auf Ihre individuellen Ziele zugeschnitten ist!

Für den Erfolg gerüstet

Wir helfen Ihnen, Livestorm so zu konfigurieren, dass es Ihren Anforderungen entspricht. Unser Expertenteam begleitet Ihr Team in jeder Phase: von der Integration mit Ihrem CRM und anderen Tools bis hin zur Automatisierung von Registrierungen und Workflows. Unsere Experten garantieren einen reibungslosen Start für Ihr Online-Veranstaltungsprogramm.

Jede Veranstaltung planen und optimieren

Unser Team führt Sie durch bewährte Verfahren zur Strukturierung ansprechender Webinare. Von Strategien zur Interaktion mit dem Publikum bis hin zur Optimierung des Inhaltsflusses helfen wir Ihnen bei der Gestaltung einer Veranstaltung, die zu Ergebnissen führt!

Mit Zuversicht ins Leben gehen

Egal, ob es um die Behebung von Problemen in letzter Minute oder um Hilfe in Echtzeit geht, wir sind für Sie da, damit alles reibungslos läuft. Holen Sie sich Hilfe per Live-Chat, Prioritäts-Ticketing oder über unsere Wissensdatenbank. Wir unterstützen Sie auch bei der Live-Moderation, der Publikumsverwaltung und für ausgewählte Kunden bieten wir kontinuierliche Beratung, manchmal sogar über spezielle WhatsApp-Gruppen.

Erhöhen und Nachfassen

Benötigen Sie zusätzliche praktische Hilfe? Unser Team geht über einzelne Veranstaltungen hinaus und hilft Ihnen, Ihre gesamte Online-Event-Strategie zu optimieren. In persönlichen Beratungsgesprächen prüfen wir die bisherigen Ergebnisse, identifizieren Wachstumsbereiche und beraten Sie, wie Sie Ihre nächsten Veranstaltungen optimieren können.

Was ist mit KPIs für VIP-Support?

Schlüsselmessgrößen, die Exzellenz vorantreiben und das VIP-Support-Erlebnis verbessern

Christian L.

Schneller Service. Problem gelöst. Ich fand es großartig, dass sie ein Video genutzt haben, um zu erklären, was zu tun ist 🤩

Marta P.

Immer superschnell bei der Beantwortung von Anfragen zur Plattform! 🤩

Die Menschen hinter Ihrem Erfolg

Lernen Sie die Experten kennen, die sich dafür einsetzen, Ihre Erfahrung außergewöhnlich zu gestalten.

Sie brauchen dringend Hilfe?

Wenn Sie mit einem Problem konfrontiert sind, das Ihre Live-Sitzung blockiert oder Ihre Teilnehmer daran hindert, an der Sitzung teilzunehmen, ist unser engagiertes Support-Team bereit, Ihnen zu helfen.

Bei Livechat

Starten Sie direkt von Ihrem Livestorm-Dashboard aus einen Chat in Englisch, Französisch oder Spanisch. Support Bürozeiten sind: 10 Uhr - 2 Uhr MEZ / 1 Uhr - 5 Uhr PT, Montag bis Freitag.

Per E-Mail

Beschreiben Sie Ihr Problem per E-Mail an help@livestorm.co und erhalten innerhalb der ersten 24 Stunden eine Antwort.

Für UnternehmenskundenBei der Anmeldung wird Ihnen eine spezielle E-Mail-Adresse zur Verfügung gestellt, über die Sie Folgendes erreichen können direkt kontaktieren Ihr engagierter Customer Success Manager !

Häufig gestellte Fragen

Was sind die Vorteile eines engagierten Customer Success Managers (CSM)?
CSMs können Ihnen bei Ihrer anfänglichen Schulung auf der Plattform und während der gesamten Nutzung von Livestorm helfen. Sie kennen Ihre Bedürfnisse, KPIs und die Organisationsstruktur gut, um Sie bei der Optimierung Ihrer Veranstaltungsstrategie zu unterstützen. Sie können am Tag Ihrer Veranstaltungen Unterstützung anbieten und Ihnen auch nützliches Feedback geben. 
Wie kann ich den Livestorm-Support kontaktieren?
Sie können unser Support-Team auf zwei Arten kontaktieren:
Live-Chat: Sie können einen Chat direkt von Ihrem Livestorm-Dashboard auf Englisch, Französisch und Spanisch starten. Die Support-Bürozeiten sind: 10:00 - 02:00 CET / 01:00 - 17:00 PT, Montag bis Freitag.
E-Mail: Für alle Support-Anfragen senden Sie uns eine E-Mail an help@livestorm.co. Für VIP-Kunden wird während der Einarbeitung eine spezielle E-Mail-Adresse bereitgestellt.
Haben Sie Ressourcen, die mir bei meiner Webinar-Strategie helfen können?
Natürlich! Sie finden einige Ressourcen unten, auf unserer Website, aber auch in unserem Blog. Wenn Sie sich für einen dedizierten CSM entscheiden, kann er/sie Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung bieten und Ihnen nützliche zusätzliche Ressourcen zur Verfügung stellen. 

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Entdecken Sie unsere Community, die Lernplattform und das Hilfezentrum, um Ihr Veranstaltungserlebnis zu maximieren.

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