CSMs können Ihnen bei Ihrer anfänglichen Schulung auf der Plattform und während der gesamten Nutzung von Livestorm helfen. Sie kennen Ihre Bedürfnisse, KPIs und die Organisationsstruktur gut, um Sie bei der Optimierung Ihrer Veranstaltungsstrategie zu unterstützen. Sie können am Tag Ihrer Veranstaltungen Unterstützung anbieten und Ihnen auch nützliches Feedback geben.
Kundenservice wie kein anderer
VIP-Kunden erhalten die VIP-Behandlung. Von der Einarbeitung bis zum Live-Support erhalten Sie premium Zugang zu den besten Experten von Livestorm in jeder Situation.
Brauchst du Hilfe? Wir sind für dich da!
Wir verstehen, dass Ihre Zeit wertvoll ist. Deshalb steht unser Kundenserviceteam bereit, um schnelle Lösungen anzubieten, während unsere Customer Success Manager Ihnen maßgeschneiderte fachkundige Beratung zu Ihren einzigartigen Zielen bieten. Mit uns können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren – holen Sie das Beste aus Ihrer Online-Veranstaltung heraus!
Was ist mit KPIs für VIP-Support?
Schlüsselmessgrößen, die Exzellenz vorantreiben und das VIP-Support-Erlebnis verbessern
Schneller Service. Problem gelöst. Ich fand es großartig, dass sie ein Video genutzt haben, um zu erklären, was zu tun ist 🤩
Immer superschnell bei der Beantwortung von Anfragen zur Plattform! 🤩
Ein klares Angebot für jedes Bedürfnis
Livestorm bietet 4 Pläne mit 4 Servicelevels an. Nutzen Sie die untenstehende Tabelle, um das Richtige für Ihre Bedürfnisse auszuwählen.
Antworten Sie in der Livestorm-Community
Zwischen 24-48 Stunden.
Innerhalb von 24 Stunden
Innerhalb von 24 Stunden
Innerhalb von 24 Stunden
E-Mail-Support
Innerhalb von 24 Stunden
VIP-Support
SLA gilt.
Async. Unterstützung (Ticket)
Weniger als 24 Stunden
Chat-Support
Live-Chat (VIP-Support)
Live-Chat (mit SLA)
Wöchentliche Sprechstunden
Offizielles Livestorm-Zertifizierungsprogramm
CSM-Expertise
CSM-Pool
Zugelassener CSM
VIP-Onboarding
Wiederkehrende Trainingsstunden
Sitzungen zur Schattenbildung
Benutzerdefinierte Datenextraktionen & Dashboards
Zugang zu technischen Lösungspartnern
Zugang zu Video Produzenten-Partnern
Unternehmensbewertungen
Die Menschen hinter Ihrem Erfolg
Lernen Sie die Experten kennen, die sich dafür einsetzen, Ihre Erfahrung außergewöhnlich zu gestalten.
Häufig gestellte Fragen
Was sind die Vorteile eines engagierten Customer Success Managers (CSM)?
Wie kann ich den Livestorm-Support kontaktieren?
Sie können unser Support-Team auf zwei Arten kontaktieren:
- Live-Chat: Sie können einen Chat direkt von Ihrem Livestorm-Dashboard auf Englisch, Französisch und Spanisch starten. Die Support-Bürozeiten sind: 10:00 - 02:00 CET / 01:00 - 17:00 PT, Montag bis Freitag.
- E-Mail: Für alle Support-Anfragen senden Sie uns eine E-Mail an help@livestorm.co. Für VIP-Kunden wird während der Einarbeitung eine spezielle E-Mail-Adresse bereitgestellt.
Haben Sie Ressourcen, die mir bei meiner Webinar-Strategie helfen können?
Natürlich! Sie finden einige Ressourcen unten, auf unserer Website, aber auch in unserem Blog. Wenn Sie sich für einen dedizierten CSM entscheiden, kann er/sie Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung bieten und Ihnen nützliche zusätzliche Ressourcen zur Verfügung stellen.
Entdecken Sie die Livestorm-Ressourcen
Entdecken Sie unsere Community, die Lernplattform und das Hilfezentrum, um Ihr Veranstaltungserlebnis zu maximieren.
Kontaktiere jetzt Video-Experten
Buchen Sie ein Gespräch mit unseren Experten, um Ihre Meetings und Webinare zum Strahlen zu bringen.