Messagerie vidéo

Qu'est-ce que la messagerie vidéo ?

La messagerie vidéo est une méthode de partage de contenu vidéo pré-enregistré via des plateformes de communication ou de réunion en ligne.

Concrètement, vous pouvez vous filmer délivrant un message, une information, expliquant un tutoriel, répondant à des questions que l'on vous aurait posées, puis vous partagez cette vidéo à vos collègues, clients, managers...

Ce type de contenu vidéo est un outil essentiel si vous avez un emploi du temps totalement asynchrone avec vos interlocuteurs. La messagerie vidéo comprend de l'image et de l'audio, elle peut être plus engageante que les appels téléphoniques ou les mails.

Avantages de la messagerie vidéo pour les entreprises

La messagerie vidéo peut être particulièrement utile pour les entreprises. Parmi les avantages, on peut citer :

• Une meilleure personnalisation : Votre équipe peut se connecter avec les prospects, les clients et les membres d'équipe à un niveau plus personnel. Elle renforce la confiance et aide à construire des relations plus solides avec les clients et les collègues.
• Une communication plus facile : Il est parfois plus facile d'expliquer les concepts avec les mots qu'avec des écrits. La messagerie vidéo évite aussi les erreurs d'interprétation ou de communication qui peuvent se produire avec les messages écrits.
• Efficacité accrue : La messagerie vidéo permet de gagner du temps en éliminant les allers-retours entre les mails et les appels téléphoniques. De plus, parler et se filmer est tout simplement plus rapide que d'écrire, et peut être réalisé de n'importe quel endroit. Un smartphone et de la connexion suffisent.
• Coût moins élevé : La messagerie vidéo remplace les réunions ou les événements en personne. Ainsi, il permet à ton entreprise d'économiser sur les frais de déplacement et de planification d'événements.

Comment utiliser la messagerie vidéo pour les entreprises

De la communication interne aux connexions externes, la messagerie vidéo a un large éventail de cas d'usages. Voici quelques façons dont votre entreprise peut tirer parti de ce type de contenu vidéo.

Les équipes de vente peuvent utiliser des messages vidéo pour sensibiliser les clients potentiels.

Les équipes de marketing peuvent créer des vidéos pour présenter des idées aux clients ou pour présenter les produits et services de l'entreprise d'une manière plus attrayante.

Les équipes de support client peuvent utiliser la messagerie vidéo pour fournir un service plus rapide et plus personnalisé. Grâce aux vidéos, les équipes du service clientèle peuvent enregistrer des solutions personnalisées, accompagner plus efficacement les clients et en finalité, améliorer la satisfaction des clients.

Les équipes administratives, opérationnelles et de ressources humaines peuvent utiliser la messagerie vidéo pour les communications internes. Elles peuvent par exemple enregistrer les réunions d'équipe, les annonces de l'entreprise et les séances de formation des employés.

Quelle est la meilleure façon d'envoyer un message vidéo ?

Que les messages vidéos soient destinés des contacts internes ou externes, plusieurs canaux différents de diffusion s'offrent à vous :

1. Mail : Ajoutez un lien ou intègrez une vidéo directement dans un mail pour faire passer votre message dans la boîte de réception des destinataires.
2. Livestorm : Enregistrez ou téléchargez des messages vidéo via Livestorm et partagez-les par le biais de liens ou des mails. Livestorm propose des analyses pour vous aider à mesurer l'engagement.
3. Réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook et X (anciennement Twitter) sont parfaits pour partager publiquement des messages vidéo et obtenir l'engagement d'un large public.
4. Site web de l'entreprise : En intégrant des messages vidéo sur le site web, vous pouvez partager des démonstrations de produits, des témoignages et des actualités sur l'entreprise avec les clients et les prospects.
5. Applications de messagerie directe: Des plateformes comme Slack et Microsoft Teams permettent de partager des messages vidéo directement avec des personnes ou des groupes.