Verkaufsbedingungen

Article 1. Zweck

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf der von der Gesellschaft Livestorm SAS (Handelsname “Livestorm”) angebotenen Dienstleistungen mit einem Stammkapital von 21 301,72€, eingetragen beim Handelsregister Paris unter der Nummer 820 434 439, mit Sitz in 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, Frankreich, USt-IdNr. FR 12820434439, Betreiberin der Website livestorm.co.

Jegliche Bestimmung, die in einem kundenspezifischen Dokument enthalten ist und darauf abzielt, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern, gilt als unwirksam, es sei denn, die Parteien haben eine schriftliche Änderung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen vereinbart.

Artikel 2. Definitionen

„Konto/Konten“: individuelles Konto, das für Nutzer erstellt wird, damit sie auf die Livestorm-Dienste zugreifen und diese nutzen können.

„Aktiver Kontakt“ (legacy): eindeutige Person (externer Registrant, Teammitglied oder Administrator), die sich für eine der Livestorm-Veranstaltungen des Kunden registriert hat oder daran teilgenommen hat. Diese Definition gilt nur für veraltete Abonnements, die ausdrücklich im Bestellformular angegeben sind oder im Konto des Kunden reflektiert werden.

„Administratoren“ oder „Manager“: vom Kunden autorisierte Mitarbeiter, die Konten und Online-Veranstaltungen erstellen und verwalten.

„Teilnehmer“: jede eindeutige natürliche Person, identifiziert über ihre E-Mail-Adresse oder eine Browsersitzung, die an einer Sitzung teilnimmt, indem sie live beitritt, die Wiederholung ansieht oder sie on-demand konsumiert. Teammitglieder sind von der Zählung ausgenommen. Eine Person, die an mehreren verschiedenen Sitzungen teilnimmt, wird pro Sitzung einmal gezählt.

„Teilnehmer-Credit“ oder „Credit“ (nur bei teilnehmerbasierten Preisen): eine Einheit, die abgezogen wird, wenn ein Teilnehmer an einer Sitzung teilnimmt (live, Wiederholung oder on-demand). 1 Teilnehmer = 1 Credit. Teammitglieder verbrauchen keine Credits. Credits sind nur während des Abrechnungszeitraums gültig und verfallen, sofern im Bestellformular oder bei vorzeitiger Verlängerung nichts anderes vereinbart ist.

„Teilnehmerbasierte Preisgestaltung“: die Preisermittlungsmethode, bei der der Kunde im Voraus ein jährliches Kontingent an Teilnehmer-Credits bezahlt und während des Abrechnungszeitraums auf Basis der insgesamt vorausbezahlten Credits abgerechnet wird.

„Abrechnungszeitraum“: der zwölfmonatige vertragliche Zeitraum, in dem Credits verbraucht werden können. Es gibt keine monatliche Zurücksetzung der Credits.

„Kunde“: juristische oder natürliche Person, die ein gültiges Abonnement für die Livestorm-Dienste abgeschlossen hat und deren Beziehung durch diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt ist.

„Inhalt(e)“: jegliche Inhalte, die auf dem Livestorm-Dienst von Livestorm, Nutzern oder Dritten veröffentlicht oder verbreitet werden. Dies umfasst Texte, Wörter, Informationen, Bilder, Videos, Töne, Daten oder Hypertext-Links.

„Allgemeine Verkaufsbedingungen“ oder „Vertrag“: dieses Dokument und seine Anhänge.

„Allgemeine Nutzungsbedingungen“: vertraglich bindendes Dokument, das die Nutzungsbedingungen der Livestorm-Dienste durch die Nutzer regelt.

„Livestorm“ oder „das Unternehmen“: die Gesellschaft Livestorm SAS (Handelsname „Livestorm“) mit Sitz in der 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, Frankreich, USt-IdNr. FR 12820434439, Betreiber der Website livestorm.co.

„Livestorm-Dienst“: alle Dienste, Funktionalitäten und Anwendungen, die über die Website zugänglich und von Livestorm bereitgestellt werden, insbesondere ein Tool zur Verwaltung von Online-Veranstaltungen.

„Bestellformular“: jedes Angebot, Bestellformular oder kommerzielle Dokument, das von Livestorm ausgestellt und vom Kunden ausdrücklich akzeptiert wird, das die abonnierten Dienste, die Laufzeit des Abonnements, Mengen und Preise festlegt und für Kunden vorgesehen ist, die über den Vertriebsprozess von Livestorm abonnieren.

„Teilnehmende Person“: Person, die insbesondere durch die Teilnahme an Online-Veranstaltungen ihre Informationen über die Livestorm-Lösung sendet und einsehen lässt.

„Sitzung“: ein einzelnes, unterscheidbares Vorkommnis eines Online-Raums, einer Übertragung oder einer Instanz des Inhaltszugriffs innerhalb des Livestorm-Dienstes, sei es live, als Wiederholung oder on-demand. Eine in Livestorm erstellte Veranstaltung kann aus einer oder mehreren Sitzungen bestehen. Bei teilnehmerbasierter Preisgestaltung werden Credits pro teilnehmender Person und pro beitretener Sitzung abgezogen. Tritt eine teilnehmende Person mehreren Sitzungen innerhalb derselben Veranstaltung bei, wird für jede beigetretene Sitzung ein (1) Credit verbraucht.

„Teammitglied“: ein Nutzer, der zum Livestorm-Workspace des Kunden gehört und intern an Veranstaltungen mitarbeitet (einschließlich Administratoren, Managern, internen Moderatoren und internem Personal, das eingeladen wurde, an Veranstaltungen teilzunehmen oder diese zu testen innerhalb des Workspaces des Kunden).

„Nutzer“: jede reguläre oder gelegentliche Person, die den Livestorm-Dienst nutzt, sei es als Besucher der Livestorm-Website, als Administrator/Manager, als teilnehmende Person oder als Teammitglied.

Artikel 3. Preis

3.1 Allgemeine Bestimmungen (geltend für alle Angebote)

Dieser Abschnitt gilt für alle Angebote**.**

3.1.1 Währung und Steuern. Preise werden in Euro (EUR) oder US-Dollar (USD) angegeben, zuzüglich Steuern und Bearbeitungsgebühren. Die anwendbare Währung ist im Bestellformular oder zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Preisseite angegeben. Alle Preisinformationen, die unter https://livestorm.co/pricing angezeigt werden, dienen ausschließlich zu Informationszwecken und stellen kein verbindliches Angebot dar.

3.1.2 Jährliche Indexierung. Sofern im Bestellformular nicht anders vereinbart, wendet Livestorm an jedem Jahrestag der anfänglichen Laufzeit der Abonnementvereinbarung eine jährliche Anpassung von 7 % an. Der Kunde kann wählen, das Abonnement gemäß den Kündigungsbestimmungen in Artikel 5.1 nicht zu verlängern.

3.1.3 Preisgestaltungsmodelle. Livestorm wendet zwei unterschiedliche Preisgestaltungsmodelle an:

1. Teilnehmerbasierte Preisgestaltung (aktuelles Standardmodell) - ****gilt für alle neuen Abonnements, sofern im Bestellformular nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
2. Legacy Active Contact-Preisgestaltung - gilt nur für Kunden, deren Bestellformular, Checkout-Prozess, Rechnung oder Kontoschnittstelle ausdrücklich auf dieses Modell verweist.

3.2 Teilnehmerbasierte Preisgestaltung (Standardmodell für Neubestellungen)

3.2.1 Jährliche Vertragsbindung

Abonnements unter dem teilnehmerbasierten Modell werden für eine feste, nicht kündbare Jahreslaufzeit abgeschlossen. Der Kunde bezahlt im Voraus eine jährliche Zuteilung von Teilnehmer-Credits, wie im Bestellformular angegeben. Teilzeit-Abonnements sind in diesem Modell nicht verfügbar.

3.2.2 Regeln zum Verbrauch von Credits

Der Kunde erwirbt ein jährliches Paket von Teilnehmer-Credits.

1. 1 (ein) Teilnehmer, der an 1 (einer) Sitzung (live, Replay oder On-Demand) teilnimmt, verbraucht 1 Credit.
2. Dieselbe Person, die an zwei verschiedenen Sitzungen teilnimmt, verbraucht 2 (zwei) Credits.
3. Ein Teilnehmer, der an einer Live-Sitzung teilnimmt und anschließend die Aufzeichnung derselben Sitzung ansieht, verbraucht insgesamt nur 1 (einen) Credit für diese Sitzung.
4. Registrierte Nutzer, die an einer Sitzung nicht teilnehmen, verbrauchen null (0) Credits.
5. Die Zählung erfolgt pro Teilnehmer, pro Sitzung, innerhalb des anwendbaren Abrechnungszeitraums.

3.2.3 Gültigkeit der Credits

Credits sind ausschließlich während des anwendbaren Abrechnungszeitraums gültig und verfallen automatisch mit dessen Ende. Credits sind nicht übertragbar und werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen (no-rollover), sofern im Bestellformular nicht ausdrücklich anders vereinbart oder im Falle einer vorzeitigen Verlängerung gemäß Artikel 4.3. Unbenutzte Credits verfallen ohne Rückerstattung oder Entschädigung.

3.2.4 Stückpreis und Volumenstaffeln

Der Stückpreis pro Credit und etwaige anwendbare Volumenstaffeln sind im Bestellformular oder bei Self-Serve-Abonnements im Online-Checkout, auf der Rechnung oder in der Kundenkontoschnittstelle zum Zeitpunkt des Kaufs aufgeführt. Livestorm behält sich das Recht vor, seine Preise für neue Käufe und Verlängerungszeiträume zu ändern.

3.2.5 Quota-Überwachung

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Überwachung seines Credit-Verbrauchs und die Einhaltung seiner zugewiesenen Quote.

Livestorm kann nach eigenem Ermessen Nutzungswarnungen über die Plattformoberfläche und/oder per E-Mail bereitstellen, wenn sich der Kunde seiner verfügbaren Credit-Anzahl nähert, diese erreicht oder überschreitet. Solche Benachrichtigungen dienen nur zur Information und berühren nicht die Verpflichtung des Kunden, seine zugewiesene Quote einzuhalten. Die in Bestellformular, Rechnung oder Kundenkontoschnittstelle definierten Quotenlimits sind jederzeit verbindlich und durchsetzbar.

3.2.6 Keine Rückerstattungen

Sofern nicht zwingend gesetzlich vorgeschrieben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für ungenutzte Credits, vorzeitige Vertragsbeendigungen oder reduzierte Nutzung während der Vertragslaufzeit.

3.3 Legacy Active Contact-Preisgestaltung (nur ausnahmsweise)

Dieses Preisgestaltungsmodell gilt ausschließlich, wenn es im anwendbaren Bestellformular, auf der Rechnung oder in der Kundenkontoschnittstelle ausdrücklich angegeben ist.

Jede eindeutige Person wird einmal pro Kalendermonat gezählt, sofern sie aktiv ist. Die Nutzung wird entweder gegen ein monatliches Limit gemessen oder von einem jährlichen Credit-Pool abgezogen, wie im Legacy-Bestellformular oder in der Kundenkontoschnittstelle angegeben. Jede Nutzung, die das anwendbare Kontingent überschreitet, wird als zusätzliche Active Contacts in Rechnung gestellt.

Kunden unter diesem Legacy-Modell bleiben bis zur Migration oder Verlängerung gemäß einem neuen Bestellformular der im bestehenden Vertragsdokument definierten Preisstruktur unterworfen. Kunden können nach eigenem Ermessen jederzeit in das aktuelle teilnehmerbasierte Preisgestaltungsmodell migrieren; in diesem Fall gelten die Bedingungen des neuen Bestellformulars, der Rechnung oder des Self-Serve-Kaufprozesses.

3.4 Spezielle Regelung für Enterprise-Angebote (teilnehmerbasierte Preisgestaltung)

Jegliche Credit-Überschreitung wird gemäß den im Bestellformular definierten Bedingungen in Rechnung gestellt.

Top-ups, sofern verfügbar, können zu einem Aufpreis gegenüber dem verhandelten Stückpreis angeboten werden. Alle von Livestorm bereitgestellten Beispiele, Simulationen oder Projektionen sind nur illustrativ und nur dann vertraglich bindend, wenn sie ausdrücklich im Bestellformular enthalten sind.

3.5 Spezielle Regelung für Self-Serve-Angebote (teilnehmerbasierte Preisgestaltung)

Abonnements im Rahmen von Self-Serve-Angeboten (Pro und Free) basieren auf festen jährlichen Stufen von Teilnehmer-Credits, mit Listenpreisen pro Jahr und indikativem effektivem Stückpreis im Bestellformular oder veröffentlicht auf der Preisseite bzw. angezeigt im Online-Checkout oder im Kundenkonto zum Zeitpunkt des Kaufs.

Verhalten der Quote :

Sobald die anwendbare Credit-Quote erreicht ist, können zusätzliche Teilnehmer, die für eine Sitzung noch nicht gezählt wurden, möglicherweise nicht beitreten. Registrierungen können weiterhin erfolgen. Bereits für eine Sitzung gezählte Teilnehmer können live oder per Replay erneut teilnehmen.

Preisänderungen:

• Livestorm kann künftig Stufen und Listenpreise für neue Käufe und Verlängerungen anpassen.
• Keine Downgrades innerhalb eines laufenden Abrechnungszeitraums sind zulässig. Upgrades unterliegen Artikel 4.3.

3.6 Legacy-Angebote (Freemium und monatliche Pläne)

Legacy Freemium:

Kunden, die weiterhin ein Legacy-Freemium-Modell nutzen, bleiben bis zur Migration gemäß Artikel 6 den Legacy-Bedingungen unterworfen. Details zum Post-Migrations-Plan werden im Kundenkonto bereitgestellt.

Legacy Monatliche Abonnements:

Kunden, die weiterhin ein Legacy-Monatsmodell nutzen, bleiben bis zur Migration den bestehenden Bestellformular- oder In-Account-Preisbedingungen unterworfen. Solche Kunden dürfen nicht downgraden oder upgraden und können nur in das aktuelle Preisgestaltungsmodell migrieren oder ihr Abonnement beenden.

Im Falle einer Überschreitung werden neue Teilnehmer am Beitritt gehindert, bis ein Upgrade oder ein Top-up erworben wurde. Livestorm kann technische Maßnahmen zur Durchsetzung von Quotenlimits implementieren und wird angemessene Anstrengungen unternehmen, den Kunden im Voraus zu benachrichtigen.

Artikel 4. Bestellungen, Kosten und Zahlung

4.1 Bestellungen

Der Kunde kann Dienstleistungen über die von Livestorm bereitgestellten gültigen Bestellprozesse bestellen. Alle Bestellungen unterliegen der Genehmigung und Überprüfung durch Livestorm. Vom Kunden bereitgestellte Informationen müssen korrekt, vollständig und aktuell sein.

Jegliches Abonnement der Livestorm-Dienstleistungen impliziert die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Jede Bestellbestätigung bedeutet die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden.

Alle bereitgestellten Daten und die aufgezeichnete Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Unterzeichnung und Annahme der getätigten Transaktionen. Eine Zusammenfassung der Bestellinformationen des Kunden sowie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden dem Kunden bei Abschluss des Abonnements für die Livestorm-Dienstleistungen zugesandt.

4.2 Kosten und Zahlung

Der Kunde ist für alle anfallenden Kosten im Zusammenhang mit den Livestorm-Dienstleistungen verantwortlich.

Zahlungen sind bei Kartentransaktionen sofort fällig oder innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum (oder wie in der Rechnung oder dem Angebot anders angegeben) für andere Zahlungsmethoden. Der Kunde verpflichtet sich (i) Livestorm über etwaige strittige Kosten innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Rechnungsdatum zu informieren, (ii) in gutem Glauben zur schnellen Beilegung von Konflikten zusammenzuarbeiten und (iii) die Kosten innerhalb von fünfzehn Tagen nach Beilegung des Streitfalls zu zahlen.

Die für einen Kunden anwendbare Abrechnungsmethode bleibt für die Dauer der Laufzeit des Abonnements in Kraft, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Je nach gewähltem Angebot kann die Zahlung von Rechnungen erfolgen:

• Per Kredit-/Debitkarte, wobei der Kunde Livestorm (a) ermächtigt, Maßnahmen zu ergreifen, um die Gültigkeit der angegebenen Kartenummer zu prüfen, und (b) die Abrechnung über die genannte Karte entsprechend der in der Bestellung oder der Bestellbestätigung angegebenen Abrechnungsfrequenz vorzunehmen;
• Oder per Banküberweisung nur bei Jahresabonnements;

Der Kunde wird hiermit informiert und stimmt ausdrücklich zu, dass jede Zahlungsverspätung über den ganz oder teilweise fälligen Betrag im Rahmen dieses Vertrags zum Fälligkeitszeitpunkt automatisch, unbeschadet weiterer Rechte von Livestorm und nach erfolgter acht-tägiger Mahnung:

• die sofortige Aussetzung der laufenden Livestorm-Dienstleistungen bis zur vollständigen Zahlung der fälligen Beträge durch den Kunden/Leistungsempfänger zur Folge hat;
• Zinsen wegen Zahlungsverzugs zugunsten von Livestorm in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Verzugszinssatzes auf die Gesamtheit der vom Kunden/Leistungsempfänger geschuldeten Beträge in Rechnung gestellt werden;
• eine pauschale Gebühr von 40 € für Inkassokosten in Rechnung gestellt wird.

Livestorm behält sich das Recht vor, den Vertrag sofort zu kündigen, wenn die Zahlungsinformationen des Kunden zu irgendeinem Zeitpunkt unzutreffend oder veraltet sind; der Kunde trägt in diesem Fall die Verantwortung für sonstige Kosten, die durch die Nutzung der Rechnungsinformationen des Kunden durch Livestorm zur Durchführung einer Zahlung entstehen. Livestorm behält sich ferner das Recht vor, die Preise für die Livestorm-Dienstleistungen jederzeit nach Ablauf der Anfangslaufzeit anzupassen.

Sofern im Bestellformular nicht anders angegeben, verfallen nicht genutzte jährliche Kontingente oder jährliche Credit-Pools am Ende des Jahres und werden nicht übertragen.

4.3 Mid-cycle-Upgrade durch vorzeitige Verlängerung (teilnehmerbasiert)

a) Verfügbarkeit: Der Kunde kann jederzeit auf eine höhere Tarifstufe upgraden.

b) Wirkung: Ein neuer 12-monatiger Abrechnungszeitraum beginnt am Datum des Upgrades; der Kunde wird ab diesem Datum mit dem vollen Preis der neuen Tarifstufe in Rechnung gestellt. Übrig gebliebene, ungenutzte Teilnehmer-Credits, Add-ons oder Dienstleistungen aus dem vorherigen Tarif werden übertragen und deren Gültigkeit wird an den neuen Abrechnungszeitraum angepasst. Diese Übertragung gilt nicht für einmalig gekaufte Auflade-Credits, die während des Abonnements erworben wurden; diese verfallen am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums, auch im Fall einer vorzeitigen Verlängerung durch ein Mid-cycle-Upgrade.

c) Richtung: Änderungen des Abonnements sind auf Upgrades beschränkt; Downgrades sind innerhalb eines Abrechnungszeitraums nicht möglich.

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für teilnehmerbasierte Preisabonnements und nicht für ältere Preismodelle.

4.5 Streitigkeiten bei der Zählung (teilnehmerbasiert)

Die Zählung basiert auf den Plattform-Logs und Analysen von Livestorm. Streitigkeiten bezüglich der Zählung müssen innerhalb von 15 Tagen ab Rechnungsdatum geltend gemacht werden. Wenn eine gutgläubig ermittelte Abweichung für den strittigen Zeitraum 5 % übersteigt, werden die Parteien zur Lösung zusammenarbeiten, einschließlich Gutschrift oder Rechnungsanpassung, sofern anwendbar.

4.6 Zusätzliche Dienstleistungen

Der Kunde kann jederzeit zusätzliche Dienstleistungen bestellen; sofern nicht anders angegeben, unterliegen diese den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und den anwendbaren Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

4.7 Überfällige Konten

Livestorm behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen (i) alle oder einen Teil der Livestorm-Dienstleistungen bei Nichtzahlung unbestrittener Kosten auszusetzen oder zu kündigen und (ii) eine Gebühr für die Wiederherstellung archivierter Daten aus überfälligen Konten zu erheben. Der Kunde verpflichtet sich, Livestorm alle angemessenen Kosten und Auslagen zu erstatten, die bei der Eintreibung überfälliger Beträge anfallen.

Artikel 5. Laufzeit und Kündigung

5.1 Laufzeit

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen Livestorm und dem Kunden für die gesamte Dauer seines Abonnements der Livestorm-Dienste.

Das Abonnement ist für die Dauer der bei Kauf vereinbarten anfänglichen Verpflichtungsperiode verbindlich (die „Anfangslaufzeit“). Bei einem Jahresabonnement beträgt die Anfangslaufzeit zwölf (12) Monate. Bei einem Mehrjahresabonnement entspricht die Anfangslaufzeit der vereinbarten Gesamtdauer in Jahren.

Das Abonnement kann vom Kunden vor Ablauf der Anfangslaufzeit nicht gekündigt werden.
Nach Ablauf der Anfangslaufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch um jeweils gleich lange Verlängerungszeiträume wie die Anfangslaufzeit (jeweils eine „Verlängerungslaufzeit").

Die Kündigungsfrist für das Abonnement beträgt neunzig (90) Tage vor dem Jahrestag des Abonnements. Dies gilt sowohl für das Ende der Anfangslaufzeit als auch für das Ende jeder Verlängerungslaufzeit.

In Übereinstimmung mit dem geltenden EU-Recht, einschließlich des Data Act, kann der Kunde das Abonnement kündigen, um zu einem anderen Dienstleister zu wechseln und seine Daten abzurufen. Eine solche Kündigung berührt nicht die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung der Beträge, die im Rahmen der verpflichteten Abonnementlaufzeit fällig sind. Der Kunde bleibt für alle Gebühren bis zum Ende der verbleibenden verpflichteten Laufzeit haftbar und zahlt eine Pauschalgebühr in Höhe von 50 % des Jahresabonnementbetrags, die die von Livestorm zur Ermöglichung der Datenübertragung entstandenen angemessenen Kosten darstellt.

Während der Anfangslaufzeit und jeder Verlängerungslaufzeit werden vom Kunden hinzugefügte zusätzliche Dienste, Add‑ons oder Credits in das Abonnement aufgenommen und verlängern sich automatisch zu denselben Bedingungen.

Die folgenden Bestimmungen gelten ausschließlich für Kunden, deren Verhältnis zu Livestorm dem öffentlichen Recht unterliegt (Staat, Gebietskörperschaften, öffentliche Einrichtungen usw.). Diese Bestimmungen gehen für diese Kunden im Falle von widersprüchlichen Regelungen in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor. Der Vertrag wird für eine anfängliche feste Laufzeit von 12 Monaten geschlossen, oder wie in der Bestellung angegeben, und verlängert sich automatisch dreimal (3) um jeweils 12 Monate, für eine maximale Gesamtdauer von 48 Monaten), sofern er nicht von einer der Parteien mit einer Frist von mindestens 90 Tagen vor dem Ablaufdatum gekündigt wird, wobei die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein zu erfolgen hat.

Folgende Bestimmungen überdauern die Kündigung: Article 7 (Image rights and IP), Article 8 (Intellectual property - Brands), Article 9 (Responsibility and Guarantee), Article 11 (Personal Data), Article 12 (Confidentiality), and Article 16 (Applicable Law and Jurisdiction).

5.2 Kostenloser Tarif

Verfügbarkeit und Inhalt des kostenlosen Tarifs liegen im alleinigen Ermessen von Livestorm. Die Funktionen, einschließlich der Anzahl der Basis-Attendee Credits, der maximalen Sitzungsdauer und der verfügbaren Funktionalitäten, sind auf der Preisseite unter https://livestorm.co/pricing veröffentlicht. Livestorm kann den freien Zugang jederzeit ändern, beschränken oder verlängern, beispielsweise im Zusammenhang mit Vertriebschancen, nach alleinigem Ermessen.

5.3 Altes monatliches Freemium und monatliches Pro

Alte monatliche Freemium- und monatliche Pro-Abonnements können vom Kunden über das Konto gekündigt werden und werden am Ende des laufenden Abonnementzeitraums wirksam. Für bereits gezahlte Beträge besteht kein Erstattungsanspruch. Kunden im Legacy-Modell können weder upgraden noch downgraden; sie können nur kündigen oder freiwillig auf das derzeitige Attendee‑Based Pricing-Modell migrieren.

Die Regeln für Legacy-Abonnements bleiben bis zur Migration gemäß Artikel 6 und wie im Konto des Kunden angegeben in Kraft.

5.4 Nicht­erfüllung von Verpflichtungen

Im Falle grober Missachtung vertraglicher Verpflichtungen durch eine der Parteien kann die andere Partei ein Einschreiben mit Rückschein senden. Wird innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Empfang der Mitteilung keine Abhilfe geschaffen, kann die benachrichtigende Partei das Abonnement kündigen.

Article 6. Migration to Attendee-Based Pricing

6.1 New Clients. Unless expressly stated otherwise by Livestorm at the time of subscription, new Clients subscribe to the Attendee-Based Pricing model described in Article 3.2.

6.2 Existing Clients. Clients subscribed under a legacy pricing model may migrate to Attendee-Based Pricing:

• voluntarily, at any time, either in-product or through Livestorm Sales; or
• upon renewal, upon renewal of their subscription, where Livestorm has informed the Client in advance that renewal will only be offered under the Attendee-Based Pricing model. In such case, continuation of the Services beyond the current term constitutes acceptance of the new pricing model, and the Client remains free not to renew in accordance with Article 5.

Livestorm may, after reasonable prior notice, define a migration framework or timeline for Clients, in particular following material product or pricing model evolutions.

6.3 Self-serve offer migration.

1. Selection of tier. The Client selects the Attendee-Based Pricing tier applicable to its needs at the time of migration.
2. Start of new term. Migration constitutes a new subscription to the Attendee-Based Pricing model. A new Billing Cycle begins on the migration date.
3. Treatment of remaining legacy Credits. Where the Legacy Client had prepaid Credits remaining under its previous subscription, Livestorm may apply a prorated credit corresponding to the unused portion of that legacy period, which is deducted from the first invoice under the new plan. Such credit has no cash value and is not refundable.
4. Promotional benefits. Coupons, discounts, or promotional conditions applicable under the legacy subscription do not carry over to the new plan unless expressly confirmed by Livestorm at the time of migration.
5. Payment condition. Migration is effective only upon successful payment of the applicable fees for the new subscription. In the event of payment failure, migration is deemed not to have occurred and the legacy subscription remains in effect.

6.4 Business offer migration

For Clients subscribed under Business offers:

• Migration to Attendee-Based Pricing may be formalized through a quote, order form, invoice, or other written commercial document issued by Livestorm.
• In that context, Livestorm and the Client may agree on adapted tiers, volumes, or unit pricing taking into account the Client’s historical usage, in order to ensure commercial continuity.
• Promotional discounts, coupons, legacy rebates, or other commercial advantages previously granted under a legacy subscription do not automatically carry over to the Attendee-Based Pricing model and shall apply only if expressly stated in the applicable quote, order form, invoice, or other written commercial document issued by Livestorm.
• Any examples, simulations, or projections shared during commercial discussions are illustrative only and are not contractually binding unless expressly reflected in the applicable commercial document.

Artikel 7. Bildrechte und geistiges Eigentum

Der Kunde garantiert Livestorm, dass er vor der Aufzeichnung, der Nutzung und der Verbreitung des Bildes eines Nutzers, der eine Online-Veranstaltung moderiert, alle erforderlichen Zustimmungen eingeholt hat, insbesondere für die Wiederverbreitung.

Der Kunde garantiert Livestorm, dass er über alle Rechte zur Online-Übertragung der Veranstaltung verfügt. In diesem Zusammenhang erklärt der Kunde, dass er Inhaber aller mit den Inhalten der Online-Veranstaltung verbundenen geistigen Eigentumsrechte ist (was gegebenenfalls voraussetzt, dass zuvor eine Vereinbarung mit dem Moderator der Online-Veranstaltung getroffen wurde, die dessen Urheberrechte überträgt oder ihm eine Lizenz zur Nutzung der von ihm bereitgestellten Inhalte einräumt).

Der Kunde sichert insbesondere zu, dass die Online-Veranstaltung keine Verletzung eines bereits bestehenden Werks darstellt; dass er die geistigen Eigentumsrechte Dritter, einschließlich Urheberrecht sowie Design-, Patent- und Markenrechte, eingehalten hat und einhalten wird.

Der Kunde stellt Livestorm ferner von jeder Klage, Forderung, Anspruch oder Einwendung Dritter frei, die eine Verletzung von geistigen Eigentumsrechten oder einen Akt unlauterer und/oder parasitärer Konkurrenz oder eine Verletzung von Bildrechten geltend machen, die durch die Übertragung der Online-Veranstaltung oder die Durchführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen oder der anwendbaren Allgemeinen Nutzungsbedingungen entstanden sein könnten. Vom Kunden sind alle von Livestorm entstandenen Kosten und Auslagen jedweder Art sowie sämtliche gegen Livestorm verhängten Schadenersatzansprüche zu tragen.

Artikel 8. Geistiges Eigentum - Marken

Alle Texte, Grafiken, Benutzeroberflächen, Fotografien, Handelsmarken, Logos, Geräusche, Musik, Illustrationen und IT-Code (zusammen bezeichnet durch den Begriff "Intellectual Content"), insbesondere Design, Struktur, Auswahl, Koordination, Ausdruck, Erscheinungsbild und Benutzerfreundlichkeit, die Darstellung und das Layout des Intellectual Content, die auf der Website livestorm.co und im Livestorm Service erscheinen, werden von Livestorm gehalten, kontrolliert oder unter Lizenz an Livestorm übertragen und sind durch alle anwendbaren Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums und des unlauteren Wettbewerbs geschützt.

Sofern in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, darf kein Teil des Livestorm Service, der Website oder irgendwelcher Intellectual Content kopiert, reproduziert, verändert, erneut veröffentlicht, hochgeladen, veröffentlicht, öffentlich aufgeführt, codiert, übersetzt, übertragen oder in irgendeiner Weise ausgestrahlt werden (einschließlich durch "Mirroring") auf einem anderen Computer, Server, einer anderen Website oder einem anderen Veröffentlichungs- oder Rundfunkmedium oder für jegliche kommerzielle Unternehmung, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Livestorm.

Der Kunde kann die von Livestorm bewusst zum Herunterladen bereitgestellten Informationen über Livestorm-Produkte und -Dienstleistungen verwenden, unter der Bedingung, dass (1) der Kunde die Urheberrechtshinweise auf den Kopien dieser Dokumente nicht entfernt, (2) der Kunde diese Informationen für den persönlichen Gebrauch zu nicht-kommerziellen Zwecken verwendet und die Informationen nicht auf einem Netzwerkrechner kopiert oder veröffentlicht und sie nicht in irgendeinem Medium verbreitet, (3) der Kunde keine Änderungen an diesen Informationen vornimmt und (4) der Kunde keinerlei Zusicherungen oder Garantien über den Inhalt dieser Dokumente macht.

Es wird daran erinnert, dass alle von dem Nutzer während einer Online-Veranstaltung erzeugten Inhalte Eigentum des Kunden bleiben und dass dieses Eigentum nicht auf Livestorm übergeht.

Artikel 9. Haftung und Gewährleistung

Livestorm wird nach besten Kräften dafür sorgen, dass der Livestorm-Service ordnungsgemäß funktioniert und dem Kunden rund um die Uhr zur Verfügung steht.
Dennoch hat Livestorm hinsichtlich des Zugangs zum und der Nutzung des Livestorm-Services nur eine Verpflichtung der Mittelsverwendung (Obligation de moyens). Livestorm kann nicht garantieren, dass die vom Livestorm-Service angebotenen Funktionen stets verfügbar oder frei von typografischen, technischen oder sonstigen Fehlern sind, dass Fehler behoben werden oder dass die Livestorm-Services oder die Server, die sie hosten, frei von Viren oder Bugs sind.

Der Livestorm-Service kann von Livestorm aus Gründen der Wartung, Prüfung, Reparatur oder aus sonstigen Gründen, die mit der Verbesserung und dem Betrieb des Livestorm-Services verbunden sind, vorübergehend unterbrochen werden, ohne dass dadurch eine Haftung entsteht. Sollte der Livestorm-Service unterbrochen werden, entscheidet allein Livestorm, ob dem Kunden eine Entschädigung gewährt wird oder nicht.

Livestorm haftet nicht in Fällen höherer Gewalt, wie sie gesetzlich vorgesehen und durch die Rechtsprechung der französischen Gerichte definiert sind, einschließlich Unterbrechungen, Aussetzungen, Reduzierungen oder Störungen der Stromversorgung oder anderer Leistungen oder jeglicher Unterbrechungen von Telekommunikationsnetzen.

Darüber hinaus kann Livestorm nicht für die Inhalte von Websites oder persönlichen Seiten des Nutzers (Websites, persönliche Blogs des Nutzers, die extern oder intern über Livestorm aufgerufen werden) verantwortlich gemacht werden.

Der Nutzer ist allein verantwortlich für die Informationen, Texte, Bilder, Videos, Daten, Dateien und Programme, die sich in seinem persönlichen Bereich oder auf seiner persönlichen Seite befinden.

Der Nutzer wird Livestorm nicht für Verluste, Beschwerden, Streitigkeiten, Entschädigungen oder Ausgaben haftbar machen, einschließlich Kosten für Rechtsschutz und Verteidigung, die von Dritten oder anderen Nutzern aufgrund seines persönlichen Bereichs oder seiner persönlichen Seite geltend gemacht werden.

Livestorm unterliegt im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen einer Verpflichtung der Mittelsverwendung und kann unter keinen Umständen für Verluste, Schäden oder indirekte Schäden jeglicher Art haftbar gemacht werden, die sich aus der Verwaltung, Nutzung, dem Betrieb oder der Unterbrechung bzw. dem Ausfall des Service ergeben.

Livestorm kann nicht für die Inhalte externer Websites oder für die Funktionsfähigkeit des Zugangs zu diesen Websites verantwortlich gemacht werden. Livestorm billigt nicht und ist nicht verantwortlich für die Inhalte, Ideen, Meinungen, Produkte oder Dienstleistungen, die auf diesen externen Websites angeboten werden.

In Übereinstimmung mit den von ihnen freiwillig akzeptierten Allgemeinen Nutzungsbedingungen sind die Nutzer allein verantwortlich für Hyperlinks und Internetadressen, die auf ihrer Website oder ihren persönlichen Seiten enthalten sind, und stellen Livestorm sowie dessen Tochtergesellschaften, Geschäftsführer, Beauftragte und Mitarbeiter von jeglichen Streitigkeiten oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Links frei.

Livestorm übernimmt keine Garantie und kann nicht für den Verlust oder die Veränderung von Dateien oder Daten verantwortlich gemacht werden, die der Nutzer in seinen persönlichen Bereich im Livestorm-Service hochlädt.

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass er seine Daten und Dateien wissentlich und in eigener Verantwortung überträgt. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, sämtliche Backup-Maßnahmen vorzunehmen, die er für notwendig erachtet.

In jedem Fall ist jegliche Haftung, die Livestorm im Rahmen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen treffen könnte, ausdrücklich und ausschließlich auf den tatsächlich erlittenen direkten Schaden des Kunden beschränkt und darf, zusammengerechnet für alle Fehler und Schäden, den Gesamtbetrag nicht übersteigen, den der betreffende Kunde im Jahr vor Eintritt des Schadens gezahlt hat. Jegliche Klage gegen Livestorm muss innerhalb eines (1) Jahres nach dem betreffenden Schaden eingeleitet werden.

Artikel 10. Annahme der Allgemeinen Nutzungsbedingungen

Der Kunde erkennt an, dass die Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen dem Kunden die Möglichkeit eröffnet, Mitglieder seines Personals zu bevollmächtigen, Konten zu erstellen und Nutzern Zugang zum Livestorm Service zu gewähren. Er verpflichtet sich daher, dafür zu sorgen, dass die Allgemeinen Nutzungsbedingungen des Livestorm Service von den Mitgliedern seines Personals eingehalten werden.

Article 11. Personal Data

Livestorm collects and processes some of the User's personal data (the "Data"), under the conditions provided for by the schedule to these General Conditions of Sale related to Privacy policy. As such, Livestorm has the capacity as Sub- Contractor and the Client has the capacity as Data Controller, within the meaning of the GDPR.

Livestorm assures the Client that the Users Data will be collected and processed in compliance with the provisions of the modified law no. 78-17 of 6 January 1978 on Information Technology, Data Files and Liberties (the "IT and Freedoms Law") and Regulation (EU° no. 2016/679 of the European Parliament and Council dated 27 April 2016 (the "Regulation").

For a more detailed version of the conditions for the collection and processing of the User's Data, the User is invited to consult the Policy to protect the data of Livestorm and that of the Client.

By virtue of the provisions of the IT and Freedoms law and the Regulation, Livestorm guarantees the Client the existence of a procedure enabling the User to exercise their rights to access, rectify, delete, restrict, portability and to define directives relating to the fate of Data post-mortem.

Livestorm undertakes to guarantee the existence of adequate protection levels in keeping with the applicable legal and regulatory requirements.

Livestorm shall notify the Client as soon as possible of any breaches of Data covered by the Regulation.

Any document entered into between Livestorm and the Client that relates to the processing of personal data under these General Terms of Sale (e.g., data processing agreement, etc.) shall constitute an appendix to these General Terms of Sale and shall be subject to these General Terms of Sale.

Artikel 12. Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich, während der Dauer ihrer vertraglichen Verpflichtung sowie drei (3) Jahre nach deren Beendigung alle Informationen, Daten oder Dokumente, die von einer Partei der anderen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen übermittelt wurden, vertraulich zu behandeln. Vertrauliche Informationen umfassen ohne Einschränkung jegliche Konzepte, Geschäftsgeheimnisse, Know‑how, Erfindungen, Techniken, Verfahren, Programme, Schaltpläne, Quellcode von Software, Daten, Kundenlisten, Finanzinformationen sowie Verkaufs‑ und Marketingpläne ("Vertrauliche Informationen").

Alle vertraulichen Informationen gelten als „Geschäftsgeheimnisse“ im Sinne des französischen Handelsgesetzbuchs. Die Parteien verpflichten sich, dass die im Rahmen der Livestorm Services übermittelten vertraulichen Informationen (i) geschützt und streng vertraulich bleiben und weder direkt noch indirekt an Dritte weitergegeben werden, (ii) nicht ganz oder teilweise reproduziert, kopiert oder dupliziert werden dürfen ohne die vorherige ausdrückliche Zustimmung der Partei, die die Informationen herausgegeben hat, und (iii) nur dem Personal der jeweils anderen Partei für Zwecke der Livestorm Services mitgeteilt werden dürfen, vorausgesetzt, dass das für die Livestorm Services eingesetzte Personal der genannten Partei zur Vertraulichkeit verpflichtet ist.

Artikel 13. Sanktionen

Wenn der Kunde oder seine Nutzer gegen diese Bedingungen oder ein von Livestorm ausgestelltes Dokument verstoßen, kann Livestorm den Zugriff auf den Dienst, das Konto und damit verbundene Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung und nach alleinigem Ermessen einschränken oder beenden.

Article 14. Special conditions

Each Service may be subject to special conditions.

Livestorm is free to add and to delete Services and/or to alter their characteristics, conditions of use and other special conditions. It will inform Users about this in advance by email or by a display on the website and on the Livestorm Service.

Within the context of using the Livestorm Service or by its intermediation, the User may be led to make use of or access Content provided by third parties. Livestorm rejects any responsibility with regard to the said Services and Content, with which it is not involved, the third-party provider of the Service or Content being solely responsible in relation to the User.

Under no circumstances can Livestorm be held responsible for any damage that has occurred in the context of exchanges performed outside the Livestorm Service, even between Users.

These general terms and conditions can be negotiated at any time at the Client's request to accommodate specific requirements and special requests. For any inquiries, the Client is invited to contact the Livestorm sales team via sales@livestorm.co.

Article 15. Prevalence

Zusätzliche allgemeine Bedingungen können für Käufe oder für bestimmte Bereiche oder Funktionen (Wettbewerbe, Aktionen usw.) gelten. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den für einen bestimmten Bereich oder Service geltenden Bedingungen haben letztere für diesen spezifischen Service Vorrang.

Soweit anwendbar, werden die Verpflichtungen von Livestorm in Bezug auf seine Produkte und Services ausschließlich durch die Verträge geregelt, in deren Bedingungen sie definiert sind, und kein auf dem Livestorm-Service erscheinendes Element darf derart ausgelegt werden, dass es diese Verträge ändert.

Livestorm kann die auf der Website und im Service angebotenen Produkte und Services jederzeit und ohne Vorankündigung ändern.

Article 16. Applicable law – Competent jurisdiction

Ungeachtet des Landes, in dem der Kunde die Livestorm-Dienste abonniert, unterliegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausschließlich dem französischen Recht.

Die französische Fassung hat Vorrang vor jeder anderen Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Angesichts der globalen Natur des Internets wird der Kunde daran erinnert, dass er zudem die in dem Hoheitsgebiet geltenden Vorschriften einhalten muss, in dem er die Website nutzt oder die Livestorm-Dienste in Anspruch nimmt.

In Ermangelung einer einvernehmlichen Lösung fällt jeder Streit, der zwischen den Parteien im Zusammenhang mit dem Zustandekommen, der Durchführung, der Auslegung oder der Kündigung/Beendigung des Vertrags entstehen kann, ausschließlich in die Zuständigkeit der zuständigen französischen Gerichte, einschließlich Verfahren für einstweilige Maßnahmen ("référé", "requête") oder solcher, die eine Vielzahl von Beklagten betreffen.

Livestorm und der Kunde haben ihre Verpflichtungen nach Treu und Glauben zu erfüllen.

Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Gültigkeit und Folgen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen wird der Kunde gebeten, den Support unter folgender Adresse zu kontaktieren: hello@livestorm.co.

Artikel 17. Marketingverpflichtungen

Livestorm kann die Teilnahme des Kunden an einer Fallstudie zu Werbezwecken anfragen; hierfür ist nur ein minimaler Zeitaufwand erforderlich.

Livestorm darf vom Kunden bereitgestellte Zitate in seinen Marketing- und Kommunikationsmaterialien verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf seine Website, E-Mails, soziale Medien und Pressemitteilungen.

Livestorm darf außerdem das Logo, Marken und Firmennamen des Kunden in seinen Marketingmaterialien verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf seine Website, E-Mails, soziale Medien und Pressemitteilungen.