Révolutionner la prévention avec Livestorm

À propos d'Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle accompagne ses adhérents dans toutes les étapes de leur vie grâce à des initiatives de prévention et de bien-être. Ses programmes s’adressent notamment aux jeunes parents, les femmes, et aux seniors, couvrant des thématiques essentielles comme l’éducation, la retraite active, la santé ou encore le bien-vivre au quotidien.

Adoption : une solution intuitive et un service client disponible

Avant 2020, Harmonie Mutuelle menait ses actions de sensibilisation à la prévention exclusivement en présentiel. La pandémie de COVID-19, a accéléré la digitalisation de ces événements, poussant l'organisation à utiliser Microsoft Teams, déjà disponible en interne. Cependant, cette solution a rapidement révélé plusieurs limites :

• Manque de professionnalisme : La plateforme n’offrait pas d’interface personnalisée adaptée à l’image de marque.
• Interactivité limitée et désorganisée : Peu de fonctionnalités d’engagement, et tous les participants pouvaient ouvrir leurs micros, compliquant la modération.
• Processus manuels chronophages : L’envoi des invitations, relances et enquêtes de satisfaction nécessitait un travail manuel fastidieux.
• Absence de données exploitables : Aucune information précise n’était accessible sur les participants pour analyser et améliorer les actions.
• Faibles capacités de replay : Les enregistrements étaient difficiles à gérer et peu accessibles.

Ces défis ont poussé Harmonie Mutuelle à rechercher une solution plus intuitive, sécurisée, hébergée 100 % en France; et complète pour mieux organiser ses événements en ligne, et augmenter la nototiéré de sa marque. Le choix s'est porté sur Livestorm, offrant des fonctionnalités avancées telles que l’automatisation des emails et des outils interactifs, une conformité exemplaire aux normes RGPD, ainsi qu’une grande flexibilité pour maximiser l’engagement des adhérents. De plus, le support client accessible 24h/24 a fini de convaincre l’entreprise.

Objectifs : professionnaliser et augmenter la portée des webinars

Avec Livestorm Harmonie Mutuelle a pu :

• Professionnaliser les webinars : Alignement total avec l’image de marque et une expérience utilisateur fluide.
• Augmenter la portée : Sensibiliser un maximum d’adhérents aux initiatives de prévention grâce à des événements en ligne accessibles.
• Optimiser les coûts : Remplacer certains événements physiques coûteux par des formats hybrides ou virtuels.
• Dynamiser la communauté d’adhérents : Organiser des événements, partager des contenus engageants et encourager les échanges entre membres.

Les fonctionnalités préférées

Grâce à ces fonctionnalités, dont l'automatisation des emails, la mise à disposition du replay et les données d'engagement, Harmonie Mutelle a atteint des résultats impressionnants :

• 40 webinars par an : Une activité régulière, impactant une cible élargie.
• 12 000 participants sensibilisés : Un bond significatif par rapport aux 1 000 personnes touchées annuellement lors des événements en présentiel.
• Taux de participation élevé (35-40 %) : Grâce à une meilleure expérience utilisateur et des relances automatisées.
• Optimisation des ressources : Une équipe réduite, passant de 8 à 3 personnes mobilsées pour un événement, et un gain de temps considérable.
• Une connaissance approfondie de son audience : grâce à l’analyse des données des webinars, Harmonie Mutuelle a identifié de nouvelles cibles et lancé un nouveau programme.

Perspectives Futures

Harmonie Mutuelle souhaite continuer à exploiter le potentiel de Livestorm pour renforcer l’impact de ses initiatives de prévention. Les objectifs incluent :

• Étendre l’audience : Impliquer encore plus d’adhérents à travers des campagnes ciblées basées sur les données existantes.
• Augmenter l’interactivité : Intégrer davantage de sessions hybrides, mêlant événements physiques et virtuels.
• Tester de nouveaux formats : Transformer le contenu des webinars en podcasts pour toucher une audience plus large via les plateformes de streaming.