Background
Etude de cas

Jarvis utilise Livestorm pour former ses clients

Jarvis est une solution SaaS de gestion de cabinet d'avocats. Elle permet à des avocats de gagner du temps dans le pilotage de leur cabinet.

Industrie

Technologie

Taille

Startup

Localisation

France

Cas d'usage

Formations clients

Qu'est-ce que Jarvis ?

Jarvis est une solution SaaS de gestion de cabinet d'avocats.

"Nous permettons à des avocats de gagner du temps dans le pilotage de leur cabinet. On met à disposition toute une suite d'outils comme une Dropbox sécurisée à la française. On se concentre sur deux aspects principaux : la mobilité (avec une application Jarvis) et la sécurité des données", explique Caroline Lohéac, responsable produit à Jarvis.

Pourquoi utiliser des webinars ?

Jarvis souhaitait avoir un nouveau moyen de former ses utilisateurs. Bien que Jarvis soit conçu avec un souci de simplicité, il était important pour l'équipe de Caroline de former les utilisateurs de la plateforme efficacement. "Avant, tout passait par téléphone", se rappelle-t-elle.

Son équipe a également remarqué que les webinars sont un bon moyen de capter l'attention des prospects qui ne sont pas intéréssés ou disponibles pour une démonstration commerciale.

"Ils voient passer les liens vers le webinar dans nos newsletters ou notre site web, s'inscrivent et viennent poser des questions sur le produit en évitant une approche trop commerciale".

Pour ses prochains webinars, Caroline aimerait les orienter vers des stratégies de pilotage, plutôt que sur une démonstration produit, afin de capter davantage de prospects. Jarvis souhaite d'ailleurs faire intervenir des experts sur le sujet.

Pourquoi avoir choisi Livestorm ?

Jarvis a choisi Livestorm pour sa simplicité. Caroline explique : "C'est très simple d'utilisation. On s'adresse à une audience dont l'informatique n'est pas forcément le métier, on avait donc besoin impérativement d'une solution simple. On n'a jamais eu de retours négatifs sur l'outil, que ce soit sur la prise en main ou les problèmes de connexion. Même lorsque l'on a peu de d'inscrits on est sûr d'avoir quasiment tout le monde lors du webinar".

"On est toujours surpris par notre taux de participation, on s'attend à avoir 20-30%, et au final on est souvent à plus de 50-60%. Ça tient surtout à la facilité de l'outil !".

Conseils pour démarrer avec les webinars

Caroline recommande d'être concis. Son équipe essaye de ne pas dépasser 20 à 30 minutes maximum de présentation.

"On ne s'appuie jamais sur un Powerpoint car c'est souvent trop ennuyeux. On préfère interagir le plus possible avec les participants. Il faut aussi activer sa webcam".

Lors du webinar, Caroline prend le temps de présenter l'entreprise : "Nos clients ont envie de nous connaître et savoir comment on travaille. Ça crée un lien plus fort que lorsque l'on déroule une présentation. C'est ce lien qui nous permet d'avoir une relation plus étroite avec nos clients".

"Nos concurrents font du webinar, mais assez peu, à raison d'une fois par mois et sur des sujets bien précis de leur logiciel. On essaie de se démarquer par le ton de la présentation et les sujets abordés".

Comment faire la promotion des webinars ?

À chaque interaction avec un client ou prospect, les équipes évoquent le fait que Jarvis organise des webinars. "Au-delà du support écrit, ça les rassure que l'on puisse mettre à disposition ce type de session pour poser des questions, avoir une démonstration, etc", explique Caroline.

Jarvis utilise également Intercom pour envoyer une pop-up à ses clients quelques jours avant la date du webinar, et les inviter à s'inscrire. "C'est ce qui marche le mieux en général", assure Caroline.

Jarvis Legal Team

Très simple d'utilisation. On s'adresse à une audience dont l'informatique n'est pas forcément le métier, on avait donc besoin d'une solution simple.

Coralie Lohéac' Avatar

Coralie Lohéac

Product Owner

Camera
pattern pattern

Commencez gratuitement avec Livestorm

Profitez d'une expérience de qualité pour vos participants et vos équipes. Créez des événements en ligne interactifs en quelques clics.

Tester gratuitement
S'inscrire à une démo
  • Aucune carte de crédit requise
  • Pas de logiciel à installer