L'Olympique Lyonnais renforce son offre B2B avec Livestorm

À propos de l'Olympique Lyonnais

L'Olympique Lyonnais est un club de football qu'on ne présente plus, mais le club propose également des offres aux entreprises.

En effet, l'OL a élu domicile au Groupama Stadium, où bon nombre d'événements se produisent chaque année, ce qui représente une opportunité pour le club de renforcer ses relations avec les entreprises.

Adoption : Fonctionnalités d'engagement

L'Olympique Lyonnais, au-delà de sa billetterie pour les particuliers, propose aussi des offres aux entreprises. Celles-ci peuvent réserver des loges et des tribunes ou organiser des séminaires et des événements au Groupama Stadium pour des moments d'exception.

Le Traffic Manager de l'OL était donc à la recherche d'une solution d'événements virtuels pour communiquer avec les entreprises sur l'offre Business de l'OL et générer des prospects.

L'Olympique Lyonnais a alors décidé de se tourner vers Livestorm en raison de ses nombreuses fonctionnalités d'engagement. Le Traffic Manager de l'OL explique :

Ce qui nous a fait choisir Livestorm, c'est sa capacité à rendre nos événements très interactifs. Le chat et les sondages en direct sont parfaits pour créer de l'engagement.

Objectif : Être pionnier en communication digitale

Bien que l'Olympique Lyonnais et le Groupama Stadium soient très connus, la concurrence sur ce type d'offre est rude. Il est donc devenu primordial pour l'OL de se démarquer afin d'attirer de nouveaux clients.

L'OL a donc décidé de miser sur la diffusion d'événements professionnels pour mettre en avant une marque forte, compétente et moderne. En effet, ces événements ont un fort impact visuel et ils permettent d'engager les participants. Le Traffic Manager de l'OL explique :

Livestorm nous a aidé à développer notre brand awareness. Nous avons adapté ce format très utilisé dans l'univers de la tech et des start-ups à l'univers de l'entertainment qui est le nôtre.

L'Olympique Lyonnais est d'ailleurs le premier club français à utiliser le format du webinar pour faire la promotion de ses offres aux entreprises.

En ce qui concerne l'aspect visuel, le club lyonnais a vu les choses en grand en produisant ses webinars directement depuis une loge du stade ! Ceci donne immédiatement un aperçu de ses offres.

Dès le premier événement, l'Olympique Lyonnais a rencontré un franc succès avec plus de 10,000 vues sur la page d'inscription du webinar et un millier d'inscrits le jour J !

L'OL se sert aussi de ces événements pour augmenter son volume de leads pour son offre Business. Les équipes marketing qualifient ces prospects et les transmettent aux équipes commerciales pour assurer un suivi et maximiser leur pipeline.

Le recours aux événements virtuels permet aussi à l'Olympique Lyonnais de renforcer sa position de leader pour les offres aux entreprises. Leurs équipes expliquent : "Nous avons à l'OL un service digital tourné vers l'innovation et l'amélioration de l'expérience client. Avec Livestorm, nous pouvons à la fois nous rapprocher de nos clients B2B, comprendre leurs attentes, répondre à leurs interrogations et renforcer l'image novatrice du club".

Grâce à Livestorm, l'OL peut donc adresser ses leads à échelle, tout en se montrant pionnier dans l'utilisation des derniers outils de communication digitale.

Leurs fonctionnalités préférées

Les équipes de L'OL apprécient particulièrement les supports automatisés de Livestorm, notamment les pages d'inscription au webinar, qui sont facilement partageables sur les réseaux sociaux. Elles ont permis à l'Olympique Lyonnais de diffuser ses événements et d'attirer l'attention.

De plus, les fonctionnalités d'engagement ont été un réel point positif pour le Traffic Manager de l'OL qui utilise le chat en ligne, les questions-réponses et les sondages pour interagir avec les participants et répondre à leurs questions.

Enfin, l'expérience utilisateur de Livestorm est aussi appréciée, autant par les organisateurs de l'événement que les participants. Le Traffic Manager de l'OL précise :

Pas de téléchargement, compatibilité avec tous les navigateurs, design moderne, intégrations... avec Livestorm, tout est là.

Dans les mois à venir, les équipes de l'OL vont continuer à utiliser ce format pour renforcer leur offre B2B. Le Traffic Manager du club a aussi commencé à utiliser les webinars pour présenter les retours des clients abonnés à l'offre Business : c'est un nouveau format d'acquisition très prometteur !

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