Background
Etude de cas

Toucan Toco organise des webinars de découverte et de démos

Toucan Toco est un logiciel de data Storytelling. La start-up aide des cadres managers et dirigeants à garder un oeil sur leur business et leurs KPIs afin de prendre les meilleures décisions grâce à des visualisations de données simples et accessibles.

Industrie

Technologie

Taille

PME

Localisation

Amérique du nord

Cas d'usage

Démonstrations produit

Qu'est-ce que Toucan Toco?

Toucan Toco est un logiciel de data storytelling. La solution permet à des cadres managers de surveiller les chiffres clés de l'entreprise au travers de visualisations de données simples et accessibles. Toucan Toco permet à ses clients de prendre les meilleures décisions grâce à la données.

La force de Toucan Toco est de s'adresser directement aux cadres managers. En effet, les outils traditionnels de Business Intelligence (BI) sont spécifiquement conçus pour des data scientists. Toucan Toco est une solution qui s'adresse à 90% de l'entreprise, ceux qui ont besoin de cette data pour prendre des décisions.

C'était une première pour Adrien Wiesenbach, Lead Acquisition Marketing, ainsi que son équipe. Avant le webinar, ils se basaient principalement sur des réunions en un à un ou en petits comités. Qui plus est, chacun y allait de sa propre solution de réunions.

Avec l'expansion de Toucan Toco en Europe, il fallait rationaliser les process et unifier les solutions de communication. Il était temps de mettre en avant Toucan Toco avec le minimum d'effort et le maximum d'impact à distance.

Après seulement quelques mois d'utilisation, la start-up passa entièrement sur Livestorm pour leurs webinars.

Logiciel Toucan Toco

Les webinars comme outil de découverte et de démo

Toucan Toco avait besoin d'expliquer en premier lieu ce qu'est un outil de BI, son usage et en quoi leur approche était fondamentalement différente.

"Nous avions besoin de montrer ce qu'est le data storytelling, l'importance de contextualiser la data produite par ces entreprises, et comment la transformer en levier de décision".

Le premier type de webinar mis en place par Toucan Toco a pour objectif de sensibiliser autour du problème de fond du client. Ils produisent, via ces webinars, un contenu de qualité qui permettra de découvrir et appréhender la visualisation des données et le data storytelling. Puis, la seconde étape pour Toucan Toco était d'exploiter cette sensibilisation pour transformer les participants vers des webinars de démonstration de la solution Toucan Toco.

"Nous organisons des webinars de démo afin de mettre en avant notre solution auprès de top managers que ce soit en finance, marketing, RH, etc. Nous savons que nos démos en présentiel ont un fort impact, désormais nous pouvons montrer ce que nous faisons à distance".

Une solution de webinars tout-en-un pour une ouverture à l'international

L'une des raisons principales qui ont conduit Toucan Toco à utiliser Livestorm est la capacité de la plateforme à être traduite dans plusieurs langues. En effet, l'expansion en Europe et aux US de Toucan Toco leur imposait de traduire certains contenus, dont le webinar, dans différentes langues.

"Nous ouvrons Toucan Toco au reste de l'Europe et aux US, nous avions besoin d'un outil de webinar qui supporte différentes langues".

Outre les langues, l'approche tout-en-un de Livestorm a contribué au choix de la solution. Livestorm va en effet au-delà du streaming en proposant une palette d'outils marketing : pages d'inscription, e-mails automatiques, analytics, intégrations.

"Souvent les solutions de webinars sont essentiellement techniques, mais Livestorm rajoute une couche marketing avec des pages d'inscription, e-mails automatiques, analytics, etc".

Equipe Toucan Toco

Unifier le processus de communication externe

En décembre 2017, lorsque Livestorm a lancé la solution de réunions virtuels, il était nécessaire d'aborder deux problèmes : comment faire en sorte que tout le monde au sein d'une entreprise communique de la même façon avec les mêmes outils ? Comment aborder l'ensemble des besoins en communication (démo, formation, collaboration) avec une seule et même solution ?

Lorsque Adrien a choisi Livestorm pour unifier son process de webinar, ils avaient parcouru la moitié du chemin. Il ne restait plus qu'à s'occuper des réunions en ligne.

"Nous avons été agréablement surpris lorsque nous avons découvert la solution de Livestorm pour les réunions en ligne. Nous avions besoin d'unifier webinars et réunions, Livestorm nous permet et nous permettra de regrouper tous ces usages".

Le manuel de Toucan Toco pour les webinars

Faire de bons webinars n'est pas chose aisée. La courbe d'apprentissage est longue mais pavée d'apprentissages :

"Notre première leçon fut de prendre les choses petit à petit. Démarrer doucement et avoir différentes personnes en tant qu'animateurs, jusqu'à trouver quelqu'un à l'aise avec cet exercice".

La clé est de rester constant :

"Nous animions régulièrement des petits webinars avec différents présentateurs, sur des sujets différents".

Cette stratégie a permis à Toucan Toco de trouver le bon type de contenu et les bonnes personnes pour animer leurs webinars.

Concernant la promotion des webinars, Toucan Toco multiplie les canaux : inbound marketing (réseaux sociaux, site web), e-mails, publicité en ligne, mais aussi via leurs commerciaux et leurs échanges avec les clients ou prospects.

Nous avons été très impressionné par la vitesse d'execution et leur capacité à s'améliorer sans cesse :

"Nous documentons absolument tout ce qui a marché sur nos webinars, toutes les bonnes pratiques. Ainsi, nous pouvons expérimenter, apprendre et améliorer notre process".

Bien sûr, nous vous encourageons à imiter Toucan Toco !

Souvent, les solutions de webinar ne sont que des outils purement techniques, mais Livestorm a cette approche marketing qui prend en charge toute la logistique dont nous avons besoin.

Adrien Wiesenbach' Avatar

Adrien Wiesenbach

Lead Acquisition Marketing

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