Toucan Toco utilise les webinars tout au long du parcours client

À propos de Toucan Toco

Toucan Toco est un logiciel de data storytelling, qui permet aux managers de suivre les chiffres clés de l'entreprise grâce à la visualisation de données simples et accessibles.

Les clients de Toucan Toco sont présents à la fois en Europe et aux États-Unis.

Adoption : logiciel tout-en-un et outils intégrés

Au moment de l'adoption de Livestorm, Adrien avait été chargé de mettre en place une stratégie de communication pour Toucan Toco. L'objectif était de rationaliser les processus et d'unifier les solutions.

En effet, avant l'implémentation de Livestorm, Toucan Toco n'avait pas de solution unique. Chacun utilisait son propre logiciel de webinar ou de visioconférence, ce qui augmentait considérablement les coûts et les frictions entre équipes. De plus, l'expansion de Toucan Toco en Europe et aux États-Unis nécessitait de pouvoir créer facilement des webinars en plusieurs langues.

Livestorm permet à Toucan Toco de répondre parfaitement à ces besoins. Ses équipes ont la capacité d'organiser des webinars en plusieurs langues et l'approche tout-en-un de Livestorm, avec ses nombreux outils intégrés, a contribué au choix de la solution. Adrien explique :

Les logiciels de webinar sont souvent purement techniques, mais Livestorm rajoute une couche marketing avec ses pages d'inscription, ses e-mails automatiques ou ses analytics intégrés.

Après quelques mois d'utilisation, les équipes de Toucan Toco ont été convaincues et ont adopté Livestorm pour tous leurs webinars.

Objectifs : une stratégie de webinar complète

Adrien a pour mission de mettre en avant les avantages et l'impact de Toucan Toco : de l'acquisition client à leur formation. Il a donc mis en place 3 types de webinars, à différents stades du parcours client.

1. Webinars marketing

Le premier type de webinar mis en place par Toucan Toco a pour objectif de sensibiliser les potentiels clients. L'équipe marketing crée des webinars de contenu en lien avec la visualisation des données et le data storytelling, le cœur de métier de Toucan Toco.

Toucan Toco organise ses webinars à la fois en anglais et en français. L'entreprise réunit jusqu'à 900 inscriptions par webinar !

2. Webinars de démos produit

Une fois que les participants ont été sensibilisés aux avantages de Toucan Toco grâce aux webinars marketing, Adrien utilise aussi Livestorm pour l'organisation de webinars de démonstration.

Les webinars de démo permettent de mettre en avant Toucan Toco auprès de managers et décisionnaires dans les départements finance, marketing ou ressources humaines. Adrien souligne :

Nos démos en présentiel ont un fort impact, mais à présent, nous pouvons aussi montrer notre solution à distance.

3. Webinars de lancement de produit

Les équipes de Toucan Toco organisent aussi des webinars de lancement de produit à destination des clients. Ceux-ci permettent de présenter les nouvelles fonctionnalités de la plateforme et d'augmenter leur adoption.

Ces webinars de lancement de produit sont organisés une fois par mois.

Leurs fonctionnalités préférées

Les outils intégrés de Livestorm ont pesé dans la balance lors du choix de la plateforme de webinar et ils se sont avérés être très utiles !

En effet, les équipes de Toucan Toco utilisent tout particulièrement les pages d'inscriptions, qu'ils personnalisent avec le logo de l'entreprise et des images, ainsi que les cadences d'e-mails. Adrien explique :

Livestorm va au-delà du simple streaming, en proposant une palette d'outils marketing intégrés qui fait gagner beaucoup de temps dans l'organisation de webinars.

De plus, les équipes de Toucan Toco utilisent aussi le reporting intégré de Livestorm pour suivre les performances de chaque événement directement dans la plateforme. Adrien s'en sert pour adapter la stratégie de webinars et expérimenter en permanence.

Utilisation de Livestorm pour les réunions internes

À présent, Toucan Toco envisage aussi d'utiliser Livestorm pour ses réunions en ligne, afin de continuer à unifier les outils de communication de l'entreprise en une solution. Adrien commente :

Nous avons été agréablement surpris lorsque nous avons découvert la solution de Livestorm pour les réunions en ligne. Nous avions besoin d'unifier les webinars et réunions, Livestorm nous permet de regrouper tous ces usages.

Dans les mois à venir, Toucan Toco va continuer d'utiliser Livestorm pour ses webinars marketing et commencer à l'utiliser pour les réunions en interne.

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