Les managers face aux défis du télétravail

Méthodologie

Afin d'analyser l'impact du télétravail et du management à distance, Livestorm et Opinea ont interrogé 419 cadres français, âgés de 26 à 65 ans et occupant des fonctions managériales.

Profession & Statut

• 100% de CSP+

• 100% de cadre manager

Sexe

• Hommes : 52%

• Femmes : 48%

Âge

• Entre 26 et 35 ans : 24%

• Entre 36 et 45 ans : 32%

• Entre 46 et 55 ans : 29%

• Entre 56 et 65 ans : 15%

Résultats complets

Question 1 : Diriez-vous que le télétravail a impacté votre façon de manager vos équipes ?

Pour près de 2 managers sur 3 (64%), le télétravail a impacté leur façon de manager leur équipe. Les managers plus seniors (46 à 55 ans) sont moins nombreux à avoir ressenti cet impact (53%).

Résultats détaillés:

• Tout à fait d'accord : 24%

• Plutôt d'accord : 40%

• Plutôt pas d'accord : 19%

• Pas du tout d'accord : 17%

Question 2 : Diriez-vous que le télétravail a modifié l’efficacité de vos collaborateurs ?

Pour un peu moins de la moitié des managers, le télétravail a rendu leurs collaborateurs plus efficaces. C’est d’autant plus le cas des managers juniors (26 à 35 ans) qui sont 54% à le constater.

Résultats détaillés :

• Oui, positivement : 42%

• Oui, négativement : 21%

• Non, je n'ai pas vu de changement : 37%

Question 3 : En tant que manager, quels ont été les principaux défis de management auxquels vous avez été confrontés lors du confinement ?

Le principal défi est le maintien de la motivation des équipes (58%). Défi, d’autant plus pris au sérieux par les managers juniors (26 à 35 ans) qui sont 71% à y avoir été confrontés.

Arrive ensuite le défi d’assurer le suivi des projets à distance (49%) surtout pour les managers les plus seniors (56 à 65 ans) qui sont 64% à y avoir été confrontés.

Résultats détaillés :

• Maintien de la motivation des équipes : 58%

• Assurer le suivi des projets à distance : 49%

• Assurer la communication interne : 48%

• Maintien de la productivité : 42%

• Perte de liens avec les collaborateurs : 34%

• Limitation du monitoring avec les équipes : 10%

• Autre : 2%

Question 4 : Quelle(s) stratégie(s) avez-vous adoptée pour faire avancer vos équipes à distance ?

L’adoption d'outils de communication adaptés arrive en tête (57%) du classement des stratégies surtout auprès des managers hommes (63%).

Arrivent ensuite la définition d’objectifs clairs et précis (49%) puis l’organisation plus fréquente de réunions d’équipe (42%), surtout pour les managers juniors (26 à 35 ans) qui sont à 52% à avoir adopté cette stratégie.

Résultats détaillés :

• Travailler avec des outils de communication favorisant l'engagement : 57%

• Définir des objectifs plus clairs et précis : 49%

• Organiser davantage de réunions d'équipes : 42%

• Mettre en place des processus de feedback récurrents : 31%

Question 5 : Quelle évolution de vos capacités à manager avez-vous remarqué depuis le début du confinement ?

Plus d’un manager sur deux (53%) a donné davantage d’autonomie à ses collaborateurs et cela peu importe le profil.

4 managers sur 10 ont accordé plus de confiance à leur équipes (43%) mais cela est moins présent auprès des managers seniors (46 à 55 ans) qui sont seulement 32% à l'avoir fait.

Résultats détaillés :

• Je donne plus d'autonomie à mes collaborateurs : 53%

• J'accorde plus de confiance à mon équipe : 43%

• Je délègue davantage : 31%

• J'ai plus de temps pour gérer d'autres tâches : 29%

• Rien de tout ça : 10%

Question 6 : D’après votre expérience, quels sont les canaux les plus adaptés en dehors du présentiel pour communiquer avec ses équipes et maintenir le lien ?

Une préférence claire pour la visioconférence (69%) se dégage, sans distinction entre les profils. Elle est suivie par les grands classiques que sont les e-mails (46%) et le téléphone (45%), ce dernier étant surtout plébiscité par les managers seniors (64%).

Résultats détaillés :

• Visioconférence : 69%

• Mail : 46%

• Téléphone : 45%

• Plateformes de messagerie instantanée : 27%

• Plateformes collaboratives : 21%

Question 7 : Comment maintenir les liens sociaux, l'esprit d'équipe et l'engagement des employés en télétravail ?

Pour maintenir les liens sociaux, les managers ont principalement recours aux réunions informelles (51%) sans aucune distinction de profils.

Les managers ont également recours au partage du quotidien des collaborateurs sur la messagerie interne (42%) et au team building en visioconférence qui est surtout pratiqué par les managers juniors (57%).

Résultats détaillés :

• Réunions informelles : 51%

• Partage de son quotidien sur la plateforme de messagerie interne : 42%

• Team-building en visioconférence : 39%

• Rien, je pense que le rôle d'un manager n’est pas d'organiser ce type d'activités : 10%

Question 8 : D'après votre expérience quels sont les avantages du télétravail ?

Deux principaux avantages ressortent du télétravail : l’absence de transport et la possibilité de pouvoir gérer ses horaires et tout cela sans distinction de profils.

Résultats détaillés :

• Éviter les transports : 66%

• Pouvoir gérer ses horaires : 62%

• L'autonomie : 54%

• Travailler dans un environnement familier et rassurant : 45%

• Autre : 1%

Question 9 : Finalement, diriez-vous que vous préférez manager une équipe…

58 % des managers préfèrent rester sur un modèle de travail hybride ou 100 % distanciel.

Résultats détaillés :

• Hybride : 50%

• 100% en présentiel : 42%

• 100 % à distance : 8%

Question 10 : Quelles sont vos craintes lorsque vous êtes en télétravail ?

Un connexion Internet instable est la première crainte lors du télétravail (58%) pour plus d’une personne sur deux sans distinction. Suivi par la peur de manquer un message important ou urgent (35%).

Résultats détaillés :

• Une connexion Internet instable : 58%

• Rater un message interne important ou urgent : 35%

• Une intrusion inopinée dans le champ de ma caméra : 26%

• Un appel important alors que je suis dans mon bain : 25%

• Un mauvais message qui s'affiche au mauvais moment : 20%

• Autre : 3%

Question 11 : Pour quelles raisons vous arrive-t-il de désactiver votre caméra au cours de vos meetings vidéo ?

Les deux principales raisons pour désactiver sa camera au cours d’un meeting sont : les autres caméras non allumées (31%) et le souhait de ne pas montrer son espace privé (28%) et cela sans distinction de profils.

1 personne sur 10 indique ne jamais éteindre sa caméra. Cette tendance est plus importante pour les managers seniors (56 à 65).

Résultats détaillés :

• Les caméras de tous les autres participants sont désactivées : 31%

• Je ne veux pas montrer mon espace privé : 28%

• Je fais autre chose en même temps : 25%

• Soucieux de mon apparence : 21%

• Je m'absente de mon poste : 18%

• Je mange en même temps : 17%

• Je ne désactive jamais ma caméra : 15%

• Je ne me sens pas à l’aise : 15%

Question 12 : Quelle est votre tenue “phare” de la visioconférence ?

Un peu moins d’une personne sur deux indique qu’il n’y a pas eu de changement par rapport au présentiel concernant sa tenue (43%). Surtout si ce sont des managers seniors (56 à 65).

Pour les autres, ils enfilent leur tenue de travail juste avant la réunion (26%) surtout les jeunes 35%, ou sont en tenue d’intérieur (24%).

Résultats détaillés :

• J'enfile ma tenue de travail 5 minutes avant une réunion : 26%

• Tee-shirt et pantalon d'intérieur type jogging ou legging : 24%

• Chemise en haut et pyjama en bas : 7%

• Aucun changement par rapport au présentiel : 43%

Question 13 : Quel est le lieu le plus insolite où vous ayez fait une réunion visio ?

Près d’un tiers de managers ont déjà fait une réunion en direct de leur lit (31%) et surtout les plus jeunes. En effet une tendance en recul pour les plus séniors (22%/13%).

Le second lieu insolite est le lieu de vacances (28%). Bien que cela soit moins vrai pour les managers juniors de 26 à 35 ans (20%).

Résultats détaillés :

• Dans mon lit : 31%

• Depuis mon lieu de vacances (piscine/plage) : 28%

• Dans les transports : 17%

• Aux toilettes : 6%

• Pas de lieu insolite : 13%

• Cuisine : 2%

• Autre : 3%