Glossaire du webinar

Indicateur de performance de webinar

Les indicateurs de performance d’un webinar aident les organisateurs de webinars à mesurer le succès et la performance de leurs événements.

Qu’est-ce qu’un indicateur de performance de webinar ?

Les indicateurs de performance d’un webinar aident les organisateurs à mesurer le succès de leurs webinars. Sans ces indicateurs, il serait difficile de savoir si les webinars atteignent leurs objectifs. Les indicateurs peuvent aussi aider les entreprises à faire évoluer leur stratégie en fonction des résultats. Pour comparer la performance de votre stratégie de webinars avec la stratégie d’autres entreprises dans votre secteur, consultez cette page.

Les principaux indicateurs de performance d’un webinar

Voici les indicateurs clés dont il faut toujours tenir en compte lors d’un webinar : le taux d’inscription, le taux de participation, le nombre de vues du replay, le taux de retention, l’engagement et les clics sur les CTA.

Inscriptions

Suivez le nombre de personnes qui s’inscrivent à votre webinar. La plateforme de webinar suit l’information grâce aux pages d’inscription. Sauf dans les cas où les participants sont invités manuellement, et s’inscrivent sans utiliser la page d’inscription, ou s’inscrivent depuis une page hébergée en dehors de la plateforme.

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Le taux d’inscription d’un webinar mesure le nombre de personnes qui s’inscrivent au webinar par rapport au nombre de personnes qui visitent la landing page du webinar. Si vous remarquez qu’il n’y a pas beaucoup de visiteurs, votre stratégie de promotion de votre webinar doit être modifiée. Au contraire, quand il y a beaucoup de visites mais pas beaucoup d’inscriptions, il peut s’agir d’un problème avec le formulaire. Il est peut être trop long. Cela peut aussi vous indiquer que vous ciblez la mauvaise audience dans le cadre de votre promotion.

Participants

Un participant est un inscrit qui assiste au webinar en direct.

Contrairement aux événements présentiels, où le nombre de participants est compté à la main, la plateforme de webinar compte automatiquement les participants au fur et à mesure qu’ils arrivent dans la salle de webinar.

Pour mesurer combien d’inscrits ont finalement participé au webinar en direct, on devra calculer le taux de participation. Il se trouve en divisant le nombre de participants en direct par le nombre d’inscrits, puis en multipliant ce chiffre par 100. En général, le taux de participation à un webinar se trouve autour de 30 %. Quelques plateformes de webinar atteignent un taux de participation jusqu’à 70 %.

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Un taux de participation faible peut être dû à une manque de promotion auprès de la bonne audience. Cela peut être dû aussi au jour et à l’heure du webinar. Nous vous recommandons de lancer vos webinars en milieu de semaine.

Les plateformes de webinar accessibles directement depuis le navigateur ont normalement un taux de participation plus élevé, parce que les inscrits ne doivent pas installer d’applications. Certaines personnes s’inscrivent aux webinars sans l’intention réelle d’y assister, sachant qu’ils recevront le replay, ce qui les intéresse.

Rétention

La rétention reflète combien de temps les participants assistent au webinar. Les indicateurs de rétention montrent à quelmoment les participants quittent la salle du webinar, et les présentateurs peuvent utiliser cette information pour optimiser leurs contenus.

Si la plupart des participants quittent la salle au milieu de votre webinar, cela peut indiquer qu’il est trop long. Quand les participants quittent la salle juste après l’introduction, cela peut indiquer que l’événement n’a pas été communiqué correctement.

Engagement (sondages, questions, chat)

Les indicateurs qui mesurent l’engagement incluent les sondages, les questions et les interactions sur le chat. L’analyse de ces données peut aider à segmenter votre audience.

Pour augmenter l’engagement durant un webinar, les animateurs doivent indiquer aux participants où se trouvent ces fonctionnalités. Et prévoir un créneau pour une session de questions / réponses poussera les participants à démarrer une discussion dans le chat.

Clics sur les CTA

Cet indicateur permet aux organisateurs de savoir qui a cliqué sur quoi. Durant le webinar, les intervenants ont la possibilité d’envoyer des CTA aux participants. Ces CTA peuvent être très divers : du téléchargement d’un document ou à un lien pour acheter un produit.

Vues du replay

Cet indicateur mesure le nombre de participants ou d’inscrits qui ont vu le replay du webinar. En ajoutant le nombre de participants au nombre de personnes qui ont vu le replay, vous aurez une idée de l’audience globale de l’événement.

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