Une académie de médecine sauve son entreprise d'éducation grâce à Livestorm

L'offre d'un voie prometteuse

Le Académie internationale de médecine orthopédique d'Amérique (IAOM-US) a été fondé en 1988 dans le but de contribuer à l'établissement des normes les plus élevées en matière d'examen clinique et de principes de traitement en médecine orthopédique et en thérapie manuelle. L'IAOM offre des voies prometteuses aux médecins et aux kinésithérapeutes en devenir qui souhaitent poursuivre leur formation et devenir des cliniciens complets. En plus d'offrir une liste des meilleurs instructeurs, médecins praticiens et physiothérapeutes, l'IAOM offre des possibilités d'éducation et de formation aux médecins et physiothérapeutes. Cours de l'Académie font également partie du programme de doctorat du centre des sciences de la santé de l'université Texas Tech.

Un environnement propice à l'apprentissage

Nous avons eu le plaisir de nous entretenir avec Alexander Wielohorski, le directeur général à l'esprit vif de l'IAOM, qui a rejoint l'équipe en juin 2020 pour non seulement superviser tous les départements de l'IAOM, mais aussi redonner vie à l'entreprise.

Son objectif principal était de s'assurer que les divers programmes de l'IAOM soient suivis par leurs deux catégories d'étudiants : les thérapeutes physiques et orthopédiques qui avaient besoin de leurs crédits de formation continue pour pouvoir renouveler leurs licences, et les médecins qui voulaient mettre à jour leurs connaissances afin de devenir plus spécialisés et/ou de traiter plus efficacement.

Dans le monde de la médecine, l'intégrité des cours et des supports de cours est très importante. Alexander a expliqué que l'on attend des diplômés qu'ils soient "capables de diagnostiquer avec précision et de traiter efficacement". Pour dispenser un enseignement d'un tel niveau, les étudiants ont besoin d'un environnement propice à l'apprentissage.

Difficultés avec Zoom et l'apprentissage en ligne

Avant que la pandémie de COVID-19 ne frappe en 2020, 95 % des cours de l'IAOM étaient donnés en personne et l'instructeur se déplaçait là où se trouvaient les étudiants. Les 5 % restants consistaient en des supports de cours préenregistrés que les étudiants devaient regarder avant d'assister aux cours en personne.

Lorsque la pandémie s'est emparée du monde, l'IAOM a dû annuler tous ses cours, ce qui a fait chuter ses revenus à zéro et mis en péril l'ensemble de son activité. Alexander a dû agir rapidement pour réinventer le format des cours de l'IAOM, en mettant le plus possible en ligne.

Alexander nous a expliqué qu'ils sont tombés dans le même groupe que tout le monde et ont essayé Zoom. Il nous a dit que même si la plateforme fonctionnait, ils ont rencontré beaucoup de problèmes :

Il nous arrivait d'avoir besoin d'un support technique et ils prenaient trop de temps ou ne nous rappelaient jamais. Nous avions l'impression d'être à peu près seuls dans ce cas.

De plus, il a expliqué :

Le deuxième problème, qui a également été à l'origine de la rupture, était que lorsque nous avons commencé à développer notre offre en ligne, nous avions besoin de pouvoir organiser des sessions simultanément dans le même créneau horaire. Nous ne pouvions pas le faire avec Zoom, à moins de souscrire à un forfait très coûteux.

Comme l'IAOM se remettait encore de la pandémie, le directeur général ne pouvait tout simplement pas justifier la mise à niveau de son abonnement. Il a donc décidé de chercher une meilleure solution.

Un l'expérience de l'entreprise avec Livestorm

En collaboration avec son directeur des opérations, qui a apporté son point de vue sur les technologies de l'information, Alexander a réduit les choix de plateforme à deux : BigMarker et Livestorm, une alternative populaire de Zoom. La décision s'est finalement portée sur tarification, la capacité de mener plusieurs sessions simultanément, et le service à la clientèle. Il nous a dit :

Les affaires se font avec des personnes et non avec des entreprises. Tout le processus des négociations, de la formation et des tests avec Livestorm a été formidable. Vous étiez prêts à travailler avec nous.

Avec un nouveau compte d'entreprise Alexander a mis en œuvre Livestorm en effectuant une série de tests internes, en transférant toutes les réunions internes de l'IAOM sur la nouvelle plateforme. Avec l'aide de son responsable de la réussite des clients chez Livestorm, Alexander a ensuite organisé des sessions fictives pour simuler le processus d'apprentissage de l'IAOM. salle de classe virtuelleEn outre, tu peux impliquer tes instructeurs et inciter les membres de ton équipe à se joindre à toi. participants et se font passer pour des élèves.

Satisfait de l'expérience, il a ensuite commencé à transférer les cours en direct de deux heures de l'IAOM sur Livestorm. Parce qu'Alexander avait un compte avec cinq animateursIl a pu organiser jusqu'à cinq cours en même temps.

En plus des supports de cours officiels, l'Académie a également mis en place des webinaires supplémentaires qui invitaient non seulement les étudiants mais aussi le grand public à en apprendre davantage sur des sujets médicaux pratiques, tels que la prise en charge de la douleur persistante. Ces webinaires étaient animés par des médecins chevronnés, qui apportaient leur expertise en la matière, et modéré par l'équipe d'Alexander et leur responsable de la réussite client chez Livestorm.

Apprentissage de qualitéplus d'interactivité et des économies d'échelle

Comme les nouveaux cours de l'IAOM commençaient toutes les deux semaines, Alexander et son équipe étaient encore en train de déployer successivement Livestorm lorsque nous nous sommes entretenus avec lui. Cependant, en l'espace de seulement quatre mois, il nous a dit qu'il avait déjà remarqué certains résultats clés.

Le succès de Livestorm se mesurait à la qualité de l'expérience de la classe en ligne, et Alexander a constaté que la tranquillité d'esprit venait facilement. Il raconte :

Avec Livestorm, 90 % des pépins étaient d'origine humaine et non liés à la plateforme.

Cela signifie qu'il y a moins d'interruptions liées à la technologie et que l'environnement est propice à l'apprentissage. Il a également trouvé que les enregistrements de Livestorm, auxquels se fient les étudiants de différents fuseaux horaires, étaient meilleurs que ceux de Zoom.

Si le prix et le service à la clientèle ont d'abord séduit Alexander et l'équipe de l'IAOM, les différents services de l'IAOM ont également été pris en compte. caractéristiques de l'engagement de Livestorm a ajouté à l'interactivité de leurs cours. Les barre latérale l'interaction facilitée lors de chaque classe virtuelle et la Reporting intégré (une fonction qui n'était pas disponible dans le cadre de leur abonnement à Zoom) a permis d'obtenir une excellente vue d'ensemble de l'engagement. Alexander a déclaré qu'il était encore trop tôt pour partager des données chiffrées, mais qu'il avait définitivement remarqué une augmentation de l'interaction entre les élèves.

Le troisième résultat clé qui a découlé du transfert des programmes de l'IAOM vers Livestorm a été la réalisation d'économies puisque les instructeurs n'avaient plus besoin de se déplacer aussi fréquemment pour donner des cours en personne. Alexander confirme :

L'avantage des cours en ligne, c'est qu'ils réduisent les dépenses de l'entreprise. Nous avions prévu que ce serait temporaire, mais nous envisageons maintenant une répartition 50/50 entre les cours en ligne et les cours en personne.

Il s'agissait d'un élément crucial pour aider l'académie à se remettre d'une année 2020 difficile et à conserver les meilleurs éducateurs.

Livestorm pour le long terme

Au cours des mois à venir, Alexander nous a dit que l'IAOM continuera à faire passer ses programmes à Livestorm, en abandonnant progressivement Zoom. Il a ajouté :

Livestorm est utilisé dans tout notre écosystème et il est très facile à utiliser. Vous êtes une jeune entreprise qui a la volonté de s'adapter et d'écouter ses utilisateurs.

Ils sont fiers de pouvoir offrir une expérience d'apprentissage de premier ordre à leurs élèves, n'ont plus à se soucier d'investir des sommes supplémentaires pour pouvoir faire fonctionner plusieurs classes simultanément, et peuvent se remettre de l'année difficile qu'a été 2020.

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