15 Astuces Pour Augmenter le Taux de Participation à un Webinar

Lorsque vous organisez un webinar, vous espérez naturellement que le nombre de participants soit à la hauteur des efforts que vous avez investis à sa préparation et à sa promotion. Alors, quand seule une partie des inscrits se connecte le jour J, le doute peut vite s’installer. Un taux de participation faible entraîne généralement moins d’engagement, moins de conversions et, au final, un retour sur investissement décevant.

Dans ce guide, nous vous expliquons comment augmenter le taux de participation aux webinars et encourager davantage de personnes à assister à vos événements virtuels. Vous comprendrez pourquoi certains inscrits ne se présentent pas, quelles actions de promotion favorisent réellement la présence et comment évaluer l’impact de vos efforts.

Qu’est-ce que le taux de participation à un webinar ?

Le taux de participation à un webinar correspond au pourcentage de personnes qui assistent effectivement à l’événement en direct par rapport au nombre total d’inscrits.

Un taux de participation élevé indique que le sujet correspond aux attentes de votre audience, que vos actions marketing sont efficaces et que votre webinar apporte une véritable valeur aux participants.

Comment calculer le taux de participation à un webinar ?

Le calcul est simple. Utilisez la formule suivante :

Taux de participation au webinar = Nombre de participants / Nombre d’inscrits x 100 %

Par exemple, si 500 personnes s’inscrivent à votre webinar et que 300 y assistent en direct, votre taux de participation est de 60 %.

Quel est le taux moyen de participation aux webinars ?

Commençons par poser des attentes réalistes. Quel est réellement le taux moyen de participation aux webinars ?

Toutes industries confondues, le taux moyen de participation aux webinars est de 48 %, comme le révèle le Rapport Marketing Webinar 2024 de Livestorm. Les chiffres étaient similaires en 2023, avec un taux moyen de 51 %.

Ce taux varie toutefois sensiblement selon les secteurs d’activité. Les biens de consommation courante et le secteur de l’énergie affichent, par exemple, les meilleurs taux de participation, avec respectivement 80 % et 73 %.

Ce taux varie aussi selon les saisons. Les mois de janvier, septembre et novembre enregistrent les taux de participation les plus élevés.

Pourquoi les webinars ont-ils un faible taux de participation ?

Avant de chercher à augmenter la participation à vos webinars, il est essentiel de comprendre pourquoi les résultats ne sont pas toujours à la hauteur de vos attentes. Vos événements virtuels génèrent-ils beaucoup d’inscriptions, mais peu de participants en direct ? Dans la majorité des cas, le problème s’explique par quelques facteurs récurrents.

Un horaire du webinar peu adapté

Pour une audience B2B, le choix du créneau horaire est déterminant dans une stratégie de webinar, d’autant plus lorsque vos prospects ou clients sont répartis sur plusieurs fuseaux horaires.

Programmer un webinar à 12 h CET, par exemple, revient à demander à votre audience américaine de se connecter tôt le matin, et à votre audience asiatique en soirée. Si le créneau ne s’intègre pas facilement à leur agenda, certains peuvent s’inscrire sans réelle intention d’assister à l’événement en direct.

Des sujets ou intervenants peu pertinents pour les participants

Lorsque votre entreprise dispose déjà d’une audience engagée, de nombreux inscrits peuvent s’enregistrer à vos webinars par simple réflexe, portés par la notoriété de votre marque. C’est un avantage certain. Mais cela ne garantit pas pour autant un taux de participation élevé.

Au moment de se connecter, certains peuvent réaliser que l’intervenant n’est pas aussi incontournable qu’ils l’imaginaient, ou que le sujet ne les captive finalement pas tant que cela. Pour transformer les inscriptions en participation, il est indispensable de proposer un événement réellement pertinent pour la bonne audience.

Une promotion du webinar insuffisante

Envoyer un unique email à l’ensemble de votre base de contacts ne garantit pas un taux d'inscription élevé à votre webinar. Sans stratégie de promotion de webinar, vous risquez soit de générer trop peu d’inscriptions, soit d’attirer des profils qui ne correspondent pas à l’événement.

Un marketing de webinar efficace repose généralement sur plusieurs canaux, afin de multiplier les points de contact et de maximiser les chances de toucher et de convertir votre audience cible.

Des rappels trop limités avant l’événement

Lorsque la promotion d’un webinar est bien menée, elle débute souvent plusieurs semaines avant la date de diffusion. Cela signifie souvent que les participants s’inscrivent longtemps en avance, puis oublient l’événement le jour même. Sans rappels envoyés au bon moment, il est difficile d’obtenir un taux de participation satisfaisant.

Un manque d’incitation à participer en direct

Dans de nombreuses équipes B2B, il est courant d’envoyer l’enregistrement d’un webinar après la fin de l’événement. Cette pratique est utile, notamment lorsque l’objectif est de maximiser le nombre d’inscriptions.

Cependant, même si proposer un webinar à la demande est pratique pour votre audience, cela ne joue pas en faveur de vos indicateurs d’engagement ni des performances globales de votre webinar. Des participants déjà très sollicités ont besoin d’une bonne raison pour prioriser votre événement et prendre le temps de se connecter en direct.

15 façons d'augmenter le taux de participation aux webinars

Une fois que vous avez identifié les causes qui font baisser les taux de participation, il devient possible d’agir concrètement pour améliorer vos résultats. Voici plusieurs leviers pour augmenter l’assistance à vos webinars.

Adaptez l'événement à votre audience

1. Identifiez les sujets et angles qui intéressent votre public

Les meilleurs webinars sont ceux qui aident votre audience à résoudre des problématiques concrètes. Pour identifier les sujets qui comptent vraiment, vous pouvez notamment :

• Analyser les tickets support et les échanges commerciaux afin de repérer les questions et difficultés récurrentes
• Examnier quels articles de blog et ressources génèrent le plus d'engagement chez les prospects et clients
• Interroger votre audience sur leurs priorités ou inquiétudes pour ce trimestre

L'objectif est de cibler des sujets liés à des problèmes immédiats et concrets. Un webinar intitulé « Comment optimiser votre stratégie ABM pour multiplier par cinq votre pipeline ce trimestre » sera, par exemple, bien plus attractif qu’un simple « Introduction à la stratégie ABM ».

2. Faites intervenir des profils qui parlent à votre audience

L'expertise des intervenants doit correspondre aux attentes et objectifs de votre audience. Privilégiez des profils dont la taille d’entreprise, le secteur d’activité et le rôle se rapprochent le plus possible de ceux de votre audience cible.

Pour identifier ces intervenants, une approche simple consiste à repérer certains de vos meilleurs clients ou prospects au sein du segment visé, puis à observer avec qui ils échangent et interagissent sur des plateformes comme LinkedIn.

3. Trouvez l'équilibre entre contenu éducatif et discours commercial

Les webinars obtiennent de meilleurs résultats lorsqu’ils ne se résument pas à une présentation commerciale déguisée. Pour favoriser la participation, mettez avant tout l’accent sur la valeur apportée à votre audience.

Idéalement, au moins 75 % du temps du webinar devrait être consacré à l’éducation et au partage de connaissances. Lorsque vous évoquez votre produit ou votre service, veillez à l’intégrer naturellement, en lien direct avec les problématiques et les solutions abordées.

Faites la promotion de l'événement auprès de votre public cible

4. Segmentez votre base de contacts et personnalisez vos invitations par email

Inviter toute votre liste de contacts peut sembler une bonne manière d'augmenter les inscriptions. ais si votre objectif principal est d’améliorer le taux de participation, une approche plus ciblée s’avère souvent plus efficace.

Segmentez votre liste pour identifier les contacts réellement concernés par le sujet ou situés à une étape pertinente du tunnel de conversion. Envoyez ensuite vos invitations aux segments les plus susceptibles de tirer une véritable valeur de votre webinar.

Découvrez comment Cody Stover, Senior Demand Generation Manager chez Customer.io, a utilisé la segmentation par email pour pour multiplier son taux de conversion par 6,25 :

5. Utilisez des formulaires de génération de leads dans vos publicités LinkedIn et Facebook

Ne vous limitez pas à votre liste d’emails. Les publicités sur LinkedIn ou Facebook permettent de toucher de nouveaux prospects. Comme le montre le Rapport Marketing Webinar 2024 de Livestorm, 57 % des responsables marketing utilisent la publicité payante pour promouvoir leurs webinars — ce qui en fait le troisième canal le plus utilisé.

Sur LinkedIn comme sur Meta, vous pouvez créer des audiences ciblées en fonction des centres d’intérêt ou des fonctions professionnelles. Ensuite, intégrez vos formulaires de génération de leads Facebook ou LinkedIn avec Livestorm. Cette configuration vous permet d’enregistrer automatiquement les inscriptions issues des campagnes social ads, sans avoir à gérer des automatisations complexes ou des zaps.

6. Collaborez avec des leaders d’opinion de votre secteur ou des marques B2B

Il n’est pas nécessaire de s’appuyer uniquement sur les experts internes de votre entreprise pour animer les webinars. Préférez co-animer avec une marque complémentaire ou un leader d’opinion du secteur.

Cette approche présente deux avantages majeurs :

• elle vous donne accès à l’audience de votre partenaire
• elle renforce la crédibilité de votre événement

Selon le Rapport Marketing Webinar 2024 de Livestorm, les partenariats sont le canal de promotion le plus performant pour les webinars.

Chez Livestorm, nous organisons régulièrement des webinars en collaboration avec des équipes d’autres entreprises B2B SaaS. C’est notamment le cas de notre webinar ABM Meets Events, qui réunit des intervenants externes issus de Userpilot et Demandbase.

Optimisez la planification et la logistique

7. Créez une page d’inscription conviviale

Pour augmenter le taux de participation à vos webinars, vous devez disposer de pages d'inscription faciles à paramétrer pour votre équipe et simples à utiliser pour vos participants.

Avec Livestorm, vous pouvez facilement créer des landing pages qui présentent :

• la date et l’heure de l’événement, afin que les inscrits sachent précisément quand le webinar aura lieu
• la description de l’événement, incluant les objectifs d’apprentissage des participants
• les hôtes et intervenants, avec leurs entreprises et leurs fonctions
• les options d’inscription par email, Google et Microsoft
• un lien pour partager l’événement avec des collègues

Pour favoriser la participation et l'engagement, commencez par exposer clairement la proposition de valeur du webinar. Qu’allez-vous apprendre aux participants ? Que pourront-ils faire à l’issue de l’événement ?

8. Choisissez le bon jour et la bonne heure pour votre audience

Planifiez vos webinars en tenant compte des habitudes de votre audience cible. Appuyez-vous sur les données de vos événements précédents pour identifier les créneaux qui ont généré le plus de participants.

Les statistiques de webinars proposées par Livestorm peuvent également vous aider à déterminer le moment le plus adapté. Cet outil analyse les données de milliers de webinars organisés sur la plateforme afin d’identifier le jour le plus favorable ainsi que la durée optimale.

Dans tous les secteurs, le jeudi est le jour le plus favorable pour organiser des webinars. Le mercredi arrive ensuite, puis le mardi.

9. Utilisez une plateforme de webinar basée sur le navigateur

Réduisez les contraintes techniques pour faciliter l’accès à vos webinars. Pour cela, privilégiez une plateforme de webinar accessible directement depuis un navigateur.

Avec Livestorm, les participants peuvent rejoindre l’événement sans téléchargement ni création de compte préalable. Cette simplicité permet aux événements organisés sur Livestorm d’atteindre un taux de participation supérieur de 53 % à la moyenne du secteur.

Facilitez au maximum l’accès à vos webinars en réduisant les contraintes techniques pour vos participants. Diminuez les obstacles en choisissant une plateforme logiciel de webinar accessible depuis un navigateur.

Avec Livestorm, les participants peuvent rejoindre l’événement sans avoir à télécharger une application ni à créer un compte avant de se connecter. Cela permet aux événements Livestorm d’atteindre un taux de participation 53 % plus élevé que la moyenne du secteur.

Optimisez votre communication avant le webinar

10. Automatisez votre séquence de rappels

Plutôt que de demander à vos équipes d’envoyer les rappels manuellement, appuyez-vous sur l’automatisation des emails. Livestorm vous permet de programmer l’envoi des rappels selon le rythme qui vous convient.

Il est généralement recommandé de prévoir :

• un email de confirmation après l’inscription
• un rappel 24 heures avant l’événement
• un rappel une heure avant le début du webinar

Cette fréquence permet de garder votre événement présent à l’esprit de votre audience et contribue à améliorer les taux de participation.

11. Faites la promotion de l’événement sur les réseaux sociaux

Ne vous appuyez pas uniquement sur l’email. Pour promouvoir un webinar, il est essentiel de multiplier les points de contact et d’activer plusieurs canaux.

Chez Livestorm, la promotion sur les réseaux sociaux occupe une place importante dans la diffusion de nos webinars. Par exemple, un post LinkedIn peut s’appuyer sur un carrousel mettant en avant cinq éléments clés que les participants découvriront lors d’un prochain événement.

Donnez une réelle valeur à la participation en direct

12. Créez des incitations exclusives pour les participants en direct

Offrez à votre audience une bonne raison de participer au webinar en direct plutôt que d’attendre le replay. Proposez des ressources accessibles uniquement lors de la session live, telles que :

• des modèles
• des rapports d’études
• des essais gratuits de logiciels

13. Rendez l’événement interactif pour que les participants se sentent acteurs

Concevez des webinars qui encouragent la participation, plutôt que de se limiter à un format passif où l’audience écoute et regarde. Utilisez des sondages tout au long de l’événement pour recueillir les expériences et les avis des participants, puis partagez les résultats en temps réel.

Prévoyez des sessions de questions-réponses en direct avec vos intervenants externes. Cela permet aux participants d’échanger directement avec des experts et d’obtenir des réponses à leurs questions principales.

Générez des vues supplémentaires après l’événement

14. Envoyez des liens vers le replay

Même si votre objectif prioritaire reste d'augmenter la participation en direct à votre webinar, les replays demeurent un levier important pour atteindre vos objectifs de génération de leads et améliorer votre retour sur investissement (ROI). Plutôt que d’envoyer un message de suivi générique contenant uniquement un lien vers le replay, prenez le temps de personnaliser votre email.

« Le temps est primordial. Il faut remercier les inscrits immédiatement après l’événement », conseille Kathryn Hurley, Events and Partner Marketing Manager chez ChartMogul. « Et pas seulement avec un simple « merci pour votre participation ». Il est nécessaire de l’adapter au contenu de la session et d’inclure un appel à l’action très clair. »

15. Réutilisez le contenu de votre webinar sur plusieurs canaux

Une autre manière d'augmenter les inscriptions et les vues après l'événement est de recycler le contenu de votre webinar sur vos différents canaux marketing. Vous pouvez, par exemple, créer des extraits courts pour les réseaux sociaux, publier un extrait plus long sur YouTube ou transformer la transcription en article de blog.

Grâce aux fonctionnalités d'IA de Livestorm, il est possible de convertir rapidement vos webinars en emails, articles de blog et publications sur les réseaux sociaux.

Quels KPI suivre pour mesurer l’assiduité à vos webinars ?

Lorsque vous mettez en place des actions pour augmenter la participation, surveillez vos indicateurs clés de webinar afin d’identifier ce qui fonctionne, et ce qui peut être amélioré. Voici les indicateurs que mon équipe analyse à l'aide du tableau de bord analytique de Livestorm :

• Inscriptions au webinar : le nombre de personnes inscrites à votre événement. Un volume faible peut indiquer un problème dans la manière dont le webinar a été promu.
• Taux de conversion des inscriptions : le pourcentage de visiteurs de la page d’inscription qui finalisent leur inscription. Un taux bas peut révéler un souci lié au sujet du webinar, aux intervenants ou au timing.
• Participants au webinar : le nombre de personnes ayant assisté à l’événement en direct. Un chiffre faible peut signaler un problème de timing, d’incitations ou de rappels.
• Taux d’assiduité : le pourcentage de participants présents par rapport au nombre d’inscrits. Un taux bas indique souvent un problème de timing, d’incitations ou de rappels.
• Visionnages en replay : le nombre de personnes ayant regardé l’enregistrement du webinar. Lorsque ce chiffre est nettement supérieur au nombre de participants en direct, cela peut révéler un problème de timing, d’incitations ou de rappels.

Livestorm pour augmenter la participation à vos webinars

Améliorer la participation passe d’abord par la suppression des obstacles liés à l’inscription et à la connexion aux webinars. Livestorm met à votre disposition les outils nécessaires pour attirer et convertir la bonne audience, tout en facilitant l’accès aux événements.

Voici comment Livestorm vous aide à développer l’audience de vos webinars :

• des pages de destination personnalisables pour simplifier l’inscription
• des séquences d’emails automatisées pour maintenir votre événement à l’esprit
• une plateforme accessible depuis un navigateur, sans téléchargement d’application
• des sessions interactives avec questions-réponses, sondages et chat en direct pour renforcer l’engagement
• des options de replay flexibles permettant de contrôler le partage des enregistrements selon vos besoins

Prêt à tester notre plateforme de webinar par vous-même ? Inscrivez-vous gratuitement sur Livestorm et créez votre premier événement en quelques minutes seulement.