Por debajo de 150 milisegundos, la latencia suele ser imperceptible. Entre 150 y 300 ms se introduce un retraso leve pero tolerable. Por encima de 300 ms empieza a notarse un desfase apreciable, y por encima de 500 ms, las preguntas y respuestas en directo resultan realmente complicadas.
Glosario de webinar
Latencia
Latencia es la cantidad de tiempo que transcurre entre una acción y la respuesta de la aplicación web a dicha acción, debido a la congestión de la red o la distancia de la red.
¿Qué es la latencia?
Latencia es la cantidad de tiempo que transcurre entre una acción y la respuesta de la aplicación web a dicha acción. Por ejemplo, cuando un usuario hace click en un CTA, la cantidad de tiempo que transcurre entre el click y la acción es lo que denominamos latencia. En un webinar o reunión en video, la latencia puede ser la causa de sonidos “robóticos” y problemas con el audio, particularmente durante replays y sesiones en directo.
Latencia vs ancho de banda
Aunque la latencia y el ancho de banda a veces se usan indiferentemente, son también dos conceptos distintos. La latencia es el tiempo que tardan los datos en viajar de un punto a otro. El ancho de banda es cuántos datos pueden ser enviados en un espacio de tiempo concreto.
¿Qué factores influyen en la latencia?
La distancia entre las interfaces de las redes y la congestión de la red impactan la latencia. Además de:
- La distancia entre las redes
- La congestión de la red
- Pérdida de paquetes
Distancia entre las redes
Si los dispositivos del cliente están localizados lejos de la red, el tiempo de respuesta será mayor. Estas redes más lentas cuentan con Round-trip time o RTT. RTT es el tiempo que una red tarda en procesar una petición, es decir en ir desde el punto de emosión a la destinación y de vuelta.
Congestión de la red
La congestión de la red está directamente relacionada con el ancho de banda. Cuanto más congestionado esté el ancho de banda, más lento será el RTT y mayor la latencia.
Pérdida de paquetes
Los datos enviados a través de internet se denominan paquetes. Cuando estos paquetes no llegan a su destino lo denominamos “pérdida de paquetes”.
La pérdida de paquetes puede darse por distintos motivos:
- En redes móviles e inalámbricas, puede ser común en zonas de mucha interferencia (imagina un apartamento pequeño con muchos dispositivos de wifi).
- Otros tipos de interferencias también pueden ser problemáticas, como estar demasiado lejos del router, o que la señal tenga que atravesar muchas paredes, o que el ancho de banda esté dividido en muchos dispositivos.
Lidiar con problemas de conectividad
Los mejores softwares para webinars facilitan a sus usuarios comprobar que su conexión es estable lo que les permite lidiar de inmediato con cualquier problema que pueda surgir. Llevar a cabo tests de conectividad antes de presentar evitará cualquier tipo de problema con la latencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué se considera una latencia mala en un webinar?
¿Se puede reducir la latencia sin cambiar de conexión a internet?
En cierta medida. Cerrar aplicaciones en segundo plano que consuman mucho ancho de banda, conectarse mediante ethernet en lugar de Wi-Fi y cerrar las pestañas del navegador que no se estén usando puede ayudar a reducir algo la latencia.
¿La latencia afecta a una grabación de la misma forma que a una sesión en directo?
No. Una grabación capta lo que se vio en ese momento, así que quienes vean la repetición más tarde no experimentarán el retraso que sufrieron los asistentes en directo.
¿Por qué algunos asistentes experimentan latencia mientras que otros en el mismo webinar no?
Porque depende de la conexión y la distancia al servidor de cada persona, no del webinar en sí.
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