9 conseils pour rendre vos webinars accessibles à tous

Les webinars offrent de réelles opportunités pour générer des leads et convertir des clients. Cependant, lorsque les participants peinent à entendre une présentation, à accéder aux slides ou à comprendre un contenu dans une autre langue, cela peut nuire à votre crédibilité et à votre activité.

En apportant des ajustements simples à la configuration de vos webinars, vous pouvez inclure tous les participants et maintenir leur attention tout au long de l’événement. Voici pourquoi l’accessibilité des webinars est un enjeu clé et quels sont les 9 leviers concrets pour l’améliorer.

Points clés :

• Des webinars accessibles vous permettent de toucher un public plus large en supprimant les obstacles qui empêchent certaines personnes d’entendre, de voir ou de comprendre votre contenu.
• Un équipement audio et vidéo de qualité est indispensable pour l’accessibilité : une mauvaise restitution sonore ou visuelle peut compliquer le suivi de la présentation et limiter la génération de leads.
• L’utilisation de sous-titres en direct pendant les webinars permet aux participants de lire le contenu parlé à l’écran, ce qui aide aussi bien les personnes malentendantes que celles se trouvant dans des environnements bruyants.

Pourquoi l’accessibilité des webinars est essentielle pour les responsables marketing

Organiser des événements virtuels accessibles profite à tous. Vous atteignez plus de décideurs, maintenez l’engagement des participants aux webinars et réduisez les risques de complications juridiques.

• Cela vous aide à maximiser la participation aux webinars. Lorsque vos événements virtuels intègrent des fonctionnalités comme des sous-titres en direct, des diapositives accessibles et une qualité audio élevée, vous pouvez accueillir un public plus large et toucher davantage de prospects.
• Cela facilite la participation pour tous. En plaçant l’accessibilité au premier plan, vous n’améliorez pas uniquement l’expérience des personnes en situation de handicap (qui représentent 16 % de la population mondiale). Cette démarche permet à l’ensemble des participants de mieux voir, entendre et comprendre votre contenu.
• Cela vous aide à respecter les exigences légales. Depuis juin 2025, la Directive européenne sur l’accessibilité impose des obligations spécifiques pour les webinars et autres contenus médias proposés aux publics de l’Union européenne. Les contenus et plateformes doivent notamment être perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes.

9 façons d’améliorer l’accessibilité de vos webinars

Appuyez-vous sur ces neuf conseils pour rendre chaque webinar que vous organisez plus accessible. Je vous montrerai comment mettre ces pratiques en place simplement avec Livestorm.

1. Un audio et une vidéo de haute qualité

Un son net et une image claire sont indispensables pour permettre aux participants de suivre facilement le contenu de votre webinar. Une qualité audio ou vidéo insuffisante peut distraire l’audience et affaiblir votre message.

Dans les cas plus sérieux, une faible résolution vidéo ou une distorsion sonore peuvent empêcher les spectateurs de comprendre la présentation. Cela peut entraîner une baisse de la rétention des participants et, à terme, une perte de leads ou de ventes.

Avant d’animer un webinar, il est recommandé d’investir dans du matériel audio et vidéo de qualité. Cela ne signifie pas pour autant qu’il faille consacrer un budget très élevé à l’équipement.

Notre équipe a d’ailleurs sélectionné des listes des meilleurs microphones et des meilleures caméras pour les événements en ligne et le streaming en direct, avec des options allant de l’entrée de gamme aux modèles plus avancés.

Nous recommandons aussi aussi d'investir dans l’une de nos sélections pour le meilleur éclairage afin d’améliorer encore la clarté de votre image vidéo.

Si vous utilisez Livestorm pour vos webinars, vous pouvez aussi tirer parti de l’intégration Krisp. Celle-ci propose une suppression du bruit de fond, vous permettant de restituer un son plus clair et plus professionnel.

2. Une transcription en plusieurs langues

À mesure que votre entreprise se développe et que votre audience s’élargit, il devient souvent nécessaire d’interagir avec des clients dans plusieurs langues. Pour rendre vos webinars accessibles à un public plus diversifié, il est donc essentiel de choisir une technologie capable de répondre à ces besoins linguistiques.

Par exemple, Livestorm supporte 25 langues. La plateforme traduit automatiquement la quasi-totalité des éléments visibles par les inscrits et les participants, notamment :

• Pages d’atterrissage avec descriptions d'événements
• Parcours d'inscription
• Salles d'événements
• Emails de notification

Des entreprises technologiques B2B comme Toucan Toco et Brevo ont ainsi utilisé Livestorm pour accompagner leur développement au-delà de la France, d’abord en Europe, puis aux États-Unis. Comme l’explique Laura Parra, spécialiste marketing terrain chez Brevo, l’équipe a choisi Livestorm car « nous voulions nous assurer de pouvoir bien nous connecter avec nos clients, dans leur fuseau horaire et dans leur langue ».

3. Les sous-titres en direct

Pour proposer une expérience de webinar réellement inclusive, veillez à ce que chaque mot soit compréhensible par tous les participants, y compris ceux présentant des troubles auditifs. L’activation des sous-titres permet aux spectateurs de lire le contenu directement à l’écran.

Livestorm propose une fonctionnalité de sous-titrage en direct qui transcrit automatiquement les propos tenus tout au long du webinar. Cette fonctionnalité contribue au respect des normes d’accessibilité (RGAA/EAA) et facilite l’accès aux contenus pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Les sous-titres en direct sont activés automatiquement. Vous n’avez donc aucune action particulière à effectuer pour configurer les fonctionnalités d’accessibilité avant de lancer votre webinar. Pour les afficher, les participants doivent simplement activer l’option « Sous-titres » dans le menu à l’écran.

En revanche, les sous-titres ne peuvent pas compenser un son de mauvaise qualité. Si l’audio est déformé ou parasité par des bruits de fond, la transcription perdra en clarté. Pour obtenir des sous-titres plus précis, une bonne qualité audio est indispensable. C’est pourquoi il est recommandé d’investir dans un microphone de qualité et d’utiliser une application de réduction du bruit.

4. Les recommandations d’accessibilité lors du partage des slides

Les slides apportent un contexte complémentaire et offrent aux participants un support supplémentaire pour assimiler le contenu de votre webinar. Pour les rendre accessibles aux personnes présentant un handicap visuel, gardez en tête les bonnes pratiques suivantes :

• utiliser des contrastes élevés entre le texte et l’arrière-plan
• privilégier des polices sans empattement d’une taille minimale de 18 points
• limiter la quantité de texte sur chaque slide afin d’éviter toute surcharge visuelle
• ajouter un texte alternatif aux images et graphiques pour en faciliter la compréhension.

Si vous avez un doute sur l’affichage de vos slides, il est utile de prévoir une répétition générale avant le lancement en direct. Cela permet de tester l’audio, la vidéo et de vérifier que les visuels sont adaptés à l’ensemble des participants.

5. Les questions et le chat pendant le live

Il serait dommage de laisser les participants dans l’incompréhension à la fin de votre webinar. Rendez le contenu plus accessible à tous en invitant les participants à interagir avec les intervenants tout au long de l’événement.

Avec Livestorm, vous bénéficiez de plusieurs options. La fonctionnalité de chat en direct permet aux participants de poser des questions ou de partager leurs réactions à tout moment. C’est un moyen efficace d’obtenir des précisions sur certains points abordés et de recueillir les points de vue de l’audience.

Pour des échanges plus structurés avec les participants, utilisez les sessions de questions-réponses. Les spectateurs peuvent voter pour les questions posées, ce qui permet aux intervenants de répondre en priorité aux plus populaires. Cela met en avant les sujets qui intéressent le plus grand nombre et permet d’aider davantage de participants en même temps.

6. Enregistrer les webinars pour un visionnage à la demande

Que certains participants soient en situation de handicap, confrontés à des distractions pendant leur journée de travail ou aient besoin de plus de temps pour comprendre un sujet complexe, il n’est pas toujours simple d’assimiler tout le contenu en temps réel.

C’est pourquoi nous recommandons d’enregistrer les webinars. Avec Livestorm, vous pouvez facilement enregistrer vos événements et les partager avec les inscrits, leur laissant la possibilité de revoir le contenu à leur rythme. En complément, vous pouvez également rendre ces enregistrements accessibles à d’autres personnes intéressées, ce qui contribue à élargir votre audience.

Par exemple, l'équipe de Less Annoying CRM utilise Livestorm pour enregistrer les webinars d'onboarding client. Comme l'explique Julia Zasso, coach CRM : « Nos clients apprécient vraiment nos webinars d'intégration car ils peuvent s'y inscrire en fonction de leurs besoins et de leur emploi du temps. S'ils ne peuvent pas assister en direct, ils ont accès aux enregistrements. »

7. Les transcriptions dans les replays d'événements

Si les sous-titres jouent un rôle clé lors des diffusions en direct et des webinars à la demande, ils ne constituent qu’un levier parmi d’autres pour améliorer l’accessibilité. Les transcriptions sont particulièrement utiles pour rendre les replays plus accessibles, car elles permettent de :

• parcourir et lire l’ensemble du contenu oral sans dépendre d’un affichage synchronisé
• accéder directement à un moment précis pour visionner une section spécifique
• rechercher des mots-clés afin de trouver rapidement les sujets qui intéressent le plus

Livestorm active automatiquement les transcriptions pour les webinars grâce à l'IA. Une fois l'événement terminé, il suffit de lancer la génération de la transcription. Les spectateurs en replay peuvent ensuite l’utiliser tout au long de leur visionnage.

Les transcriptions peuvent également s’avérer utiles lorsque vous souhaitez réutiliser le contenu de votre webinar. Par exemple, certains extraits peuvent être transformés en citations pour alimenter un article de blog ou une page d’atterrissage.

8. Partager les replays des événements sur des plateformes accessibles

Pour rendre vos événements en ligne accessibles au plus grand nombre, ne vous limitez pas aux seuls participants inscrits à votre webinar. Vous pouvez, par exemple, diffuser vos événements en direct sur une plateforme comme YouTube, ou y publier un replay après coup.

Chez Livestorm, nous invitons généralement les spectateurs à s’inscrire pour visionner les replays directement sur la plateforme, afin d’en préserver l’exclusivité. En revanche, nous partageons fréquemment des extraits clés sur YouTube une fois l’événement terminé, comme dans cette vidéo présentant un extrait de notre événement consacré aux 8 idées de réutiliser le contenu de votre webinar.

9. Choisir un logiciel de webinar avec des raccourcis clavier

Lors du choix d’une plateforme de webinar, il est important de ne pas se concentrer uniquement sur la manière dont les participants vont regarder ou écouter vos événements en ligne. Il faut également prendre en compte la facilité avec laquelle les participants et les intervenants pourront y participer activement.

Les utilisateurs peuvent-ils naviguer sur la plateforme à l’aide de lecteurs d’écran ? Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) exigent que les éléments interactifs, comme les boutons de la caméra ou du microphone, puissent être utilisés uniquement au clavier.

Livestorm propose des raccourcis clavier simples pour activer ou désactiver la caméra, couper ou réactiver le microphone, ainsi que pour prendre la parole pendant le webinar. Cela permet à chacun de participer sans dépendre d’un trackpad ou d’une souris.

Livestorm pour des webinars accessibles

L’accessibilité des webinars va bien au-delà de la conformité réglementaire. En la plaçant au cœur de votre stratégie, vous augmentez vos chances de créer des relations plus solides avec vos prospects et vos clients.

Les fonctionnalités accessibles de Livestorm facilitent l’organisation de webinars inclusifs, sans complexité supplémentaire. Des options comme les sous-titres en direct, la traduction multilingue et l’enregistrement automatisé permettent à chacun de suivre et de s’engager dans vos événements.

Prêt à élargir la portée de vos webinars ? Inscrivez-vous sur Livestorm et créez votre premier webinar en quelques minutes.