ROI d’un webinar : comment le calculer et l’améliorer ?

Vous avez pour habitude d'organiser des webinars mais vous n’avez pas encore pris le temps d’en calculer le ROI ? Cet indicateur est pourtant clé pour évaluer la rentabilité de vos événements en ligne et orienter vos décisions concernant les futurs investissements. Mais alors, comment mesurer le ROI d’un webinar ? Quels facteurs l’influencent et comment l’améliorer ? On vous explique tout.

Qu’est-ce que le ROI d’un webinar ?

Le retour sur investissement (ROI) d’un webinar est tout simplement la mesure qui vous permet de savoir si l’événement a été rentable ou non.

Selon notre rapport 2024 sur les tendances du marketing des webinars, 28 % des marketeurs les intègrent dans leurs stratégies, car ils les considèrent comme l’un des meilleurs outils de génération de leads. Ce qui n’est pas étonnant, car un webinar bien organisé engage votre audience, renforce votre crédibilité et peut même transformer de simples participants en clients fidèles. Comme tout levier marketing, pour évaluer son succès, il faut en mesurer le ROI.

Comment calcule-t-on le ROI d’un webinar ?

On calcule le ROI d’un webinar avec une formule simple :

ROI = (( bénéfices totaux - coûts totaux ) / coûts totaux) / 100

Par exemple : si votre webinar a coûté 1 000 € et que vous avez généré 4 000 € de ventes, votre ROI est de 300 %. L'investissement a été très rentable.

Cependant, le ROI des webinaires ne se limite pas aux ventes. Il englobe aussi d’autres éléments comme :

• La génération de leads
• L’augmentation de votre notoriété
• L’éducation ou la fidélisation de vos clients

Ces aspects peuvent être intégrés dans le calcul global, car ils représentent une vraie valeur pour votre business.

Pourquoi est-ce important de calculer le ROI de vos webinars ?

Calculer le ROI d’un webinar nous semble indispensable pour 3 raisons majeures :

• Justifier les dépenses : Vous montrez que vos investissements (contenu, pub, outils…) rapportent, que c’est un budget bien dépensé.
• Optimiser vos stratégies : Les chiffres sont factuels, ils ne mentent pas. Le ROI d’un webinar aide à voir ce qui marche (ou pas), pour ajuster les prochains événements.
• Convaincre les équipes : Un ROI est positif est la preuve concrète que vos webinars contribuent aux objectifs de l’entreprise. Ça aide à sécuriser des budgets ou à convaincre les décisionnaires d’investir davantage.

Les étapes pour calculer le ROI d'un webinar

Pour bien calculer le ROI d'un webinar, il faut d'abord comprendre les coûts et les revenus associés. Voici comment s'y prendre en 3 étapes.

Identifier les coûts liés au webinar

La première étape consiste à lister tous les coûts liés à l'organisation du webinar :

• La planification et la préparation : Le temps et les ressources humaines pour concevoir le contenu, préparer les présentations, et coordonner l'événement.
• **La technologie et l'hébergement : **Les frais pour la plateforme de webinar, les équipements, les studios de production, le support technique, etc.
• **La promotion du webinaire : **Les dépenses pour la publicité, les campagnes marketing, les emails promotionnels, et les communications sur les réseaux sociaux.
• Les intervenants et les speakers : Les honoraires des speakers, modérateurs et experts invités.
• Le suivi post-webinar : Les campagnes d'email, les enquêtes de satisfaction, le recyclage du contenu, le scoring des leads.

En additionnant ces coûts, vous avez une vue d'ensemble des investissements nécessaires.

Mesurer les revenus générés

Ensuite, il faut évaluer les revenus générés par le webinar. Ils se divisent en deux catégories :

• Revenus directs : Les ventes réalisées immédiatement après le webinar, les inscriptions à des services, les ventes supplémentaires générées directement par les leads du webinar.
• Revenus indirects : L'augmentation de la notoriété de la marque, les leads qui se transforment en clients à long terme, et les bénéfices tirés de la réutilisation du contenu sur les réseaux sociaux ou autres canaux marketing.

Il est également important de prendre en compte des indicateurs comme le taux de conversion des leads, le coût par lead (CPL) et les retours sur investissement à long terme, pour obtenir une vision globale des bénéfices générés par le webinar, et non une vision court-termiste.

Une fois que vous avez identifié les coûts et les revenus, vous pouvez utiliser la formule vue précédemment.

Alors, votre webinaire est-il rentable ?

Les facteurs influençant le ROI d'un webinar

Le choix de la plateforme : un équilibre entre coûts et qualité

La plateforme que vous choisissez peut avoir un impact sur le ROI de vos webinars. Entre les fonctionnalités, les tarifs et l’expérience utilisateur, tout compte. Prenons Livestorm, par exemple, logiciel de webinars de référence qui s’impose comme une référence grâce à son interface intuitive et ses nombreuses fonctionnalités.

Livestorm propose des solutions adaptées à différents besoins, que ce soit pour des petites équipes ou des entreprises cherchant à organiser des événements à grande échelle (jusqu’à 3000 participants). Avec des options de personnalisation, des outils interactifs, des analyses poussées et une intégration facile avec vos outils marketing, Livestorm maximise l’impact de vos webinars.

Les tarifs varient en fonction des fonctionnalités et du nombre de participants, ce qui vous permet d’ajuster vos dépenses en fonction de vos objectifs.

Un contenu de qualité, la base du succès

Le contenu est le cœur de votre webinar. Si vos participants ne le trouvent pas pertinent ou captivant, vous risquez de perdre leur attention… et votre ROI en pâtira.

Prenez le temps de bien connaître votre audience. Quels sont leurs besoins ? Quels sujets les intéressent vraiment ? Après avoir répondu à ces questions, utilisez le générateur de titres et de plan pour les webinars de Livestorm. L’IA générative vous fera gagner en temps et en efficacité.

Pensez à dynamiser votre webinar pour faire la différence. Des visuels attractifs, des démonstrations en direct, des vidéos, des études de cas concrètes, des sondages, des sessions de questions-réponses : voilà des éléments qui renforcent l’engagement.

Mais ce n’est pas tout. Un contenu utile et bien structuré assoit votre crédibilité dans votre domaine. À long terme, c’est une approche qui booste la fidélité et la confiance de votre audience pour votre entreprise.

Une promotion efficace pour attirer un maximum de participants

Votre contenu aura beau être le meilleur du monde, si personne ne le voit, il ne sert à rien.

Pour rendre visible votre webinar, multipliez les points de contact avec votre audience : réseaux sociaux, newsletters, campagnes d’emailing ciblées, etc.

Créez un peu de buzz. Ajoutez des comptes à rebours sur vos landing pages, publiez des teasers sur les réseaux sociaux et lancez des publicités payantes pour élargir votre portée.

Avez-vous pensé à collaborer avec des influenceurs ou des KOL (Key Opinion Leader) pour toucher un public encore plus ciblé ?

N’oubliez pas de soigner vos appels à l’action (CTA). Un bouton clair et engageant sur votre site, vos articles de blog ou la landing d’inscription au webinar peut transformer des visiteurs curieux en participants inscrits.

L’engagement des participants : le levier pour maximiser les retours

Un participant passif est une opportunité manquée. L’interactivité est votre meilleure alliée pour maximiser le ROI d’un webinar. Encouragez vos invités à poser des questions, à interagir via des sondages, des quiz, des émojis, etc. Plus ils participent, plus ils se sentent impliqués et plus ils sont attentifs lors du webinar.

Des indicateurs comme le nombre de questions posées ou le taux de participation sont d’excellents baromètres pour mesurer l’engagement.

Une fois le webinar terminé, vous pouvez continuer l’histoire en envoyant des emails personnalisés, des questionnaires de satisfaction ou des offres adaptées.

C’est le moment de transformer vos leads générés grâce au webinar en client.

Pour simplifier le calcul, Livestorm met à votre disposition un outil qui permet de mesurer l’engagement de vos événements en ligne, et comparer le score de l’ensemble de vos événements.

5 techniques pour améliorer le ROI de vos webinaires

1. Optimiser les coûts d'organisation

Les webinars permettent de réduire facilement les coûts, par rapport aux événements physiques, ce qui améliore la rentabilité des événements en ligne.

En effet, plus besoin de louer une salle ou de payer les déplacements des participants et des intervenants, vous économisez sur la location et le transport. Les participants étant à distance, finis les buffets et les décorations coûteuses. Les frais liés à l'équipement audiovisuel et à la régie technique sont limités au logiciel de webinar, au micro et à la caméra. Pour finir, un e-book téléchargeable, un coupon de réduction ou un abonnement gratuit, remplacent les goodies offerts pour remercier les participants présents.

2. Améliorer la qualité du contenu

La qualité du contenu est clé pour maximiser le ROI d’un webinar. Voici nos conseils pour créer du contenu premium :

• Choisissez un sujet pertinent : Optez pour un thème qui répond aux besoins de votre audience et se démarque. C’est l’occasion de démontrer votre expertise et de renforcer votre crédibilité.
• Créez du rythme pendant votre webinar : Divisez le webinar en plusieurs chapitres de 10 à 12 minutes pour faciliter l'apprentissage et maintenir l'attention.
• Utilisez des supports visuels : Dynamisez votre présentation avec des diapositives, des vidéos, des infographies, etc.
• Prévoyez une session de questions-réponses : C’est un temps d'échange privilégié avec votre audience. Répondez aux questions, apportez des éclairages si besoin et profitez-en pour recueillir des feedbacks en live.

3. Promouvoir efficacement le webinaire

Une promotion réussie attire un large public et améliore le ROI. Comment réussir la promotion de votre webinar ?

Commencez par créer une landing page d’inscription visuellement captivante avec toutes les informations essentielles et des incitations pour encourager les inscriptions. Livestorm met à disposition des templates de landing page d’inscription, profitez-en !

Lancez des campagnes d'email avec des rappels réguliers et des messages persuasifs jusqu'à l'événement.

Faites la promotion de votre webinar sur les réseaux sociaux en publiant des teasers, des noms d’invités, des phrases d’accroche, etc. Créez un hashtag dédié au webinar et encouragez les participants à le partager pour augmenter la visibilité.

Et pour apporter encore plus de visibilité à votre événement, collaborez avec des influenceurs de votre domaine d’activité pour toucher un public plus large ou des experts reconnus (les KOL) si vous ciblez un public de niche.

4. Maximiser l'engagement des participants

L'engagement des participants est l’un des baromètres principaux pour mesurer le succès et le ROI d'un webinaire. Pour pousser les participants à interagir et devenir acteur du webinar, utilisez des outils interactifs comme les sondages, les sessions de questions-réponses ou un chat en direct.

Il se peut que vous soyez assailli de questions. Afin d’éviter les frustrations des questions laissées sans réponses, désignez un modérateur pour gérer le déroulement de la présentation et répondre aux questions en temps réel.

5. Mesurer et analyser les retours

Mesurer la performance d’un webinar est indispensable. Cela vous permettra d’améliorer le ROI des suivants, afin qu’ils rencontrent un succès toujours plus croissant.

Les KPI’s tels que le taux d'inscription, le taux de participation, la durée moyenne de visionnage, le taux d'engagement et le taux de conversion des leads en clients permettent d'évaluer les performances globales de vos webinaires.

En analysant toutes les données, vous serez capable d’identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ajustez vos stratégies en conséquence et établissez des benchmarks basés sur les performances passées.

Enregistrez le webinaire afin de pouvoir recycler son contenu en articles de blog, stories sur les réseaux sociaux et campagnes par email. Vous toucherez un public plus large, donnerez envie de participer aux prochains webinars, prolongerez la durée de vie du contenu et ferez des économies en content marketing.