Guide complet des webinars de communication interne

Lorsque vous devez communiquer des informations importantes tout en maintenant l'engagement des employés, les emails et les discussions instantanées ne suffisent pas toujours. Plutôt que d’envoyer un autre email qui se perd dans les boîtes de réception ou une notification de chat ignorée, invitez les employés à un webinar de communication interne.

Avec les webinars d’entreprise, vous pouvez partager des mises à jour sensibles au temps, répondre aux questions et transmettre votre message en temps réel — tout en enregistrant le contenu que les employés pourront consulter à tout moment. Dans ce guide, je présenterai les formats les plus adaptés à la communication interne et expliquerai comment planifier votre stratégie.

Points clés à retenir :

• Les employés préfèrent la communication vidéo à tout autre canal, ce qui fait des webinars internes un choix simple pour de nombreuses entreprises.
• Enregistrer chaque webinar d’entreprise vous aide à créer une bibliothèque de connaissances accessible à la demande, que les employés peuvent consulter bien après la fin des sessions en direct.
• Les webinars internes vous permettent de recueillir instantanément les retours des employés via des sondages, des réactions et des sessions de questions-réponses, au lieu de rester dans l’incertitude quant à la réception réelle de vos annonces.

Pourquoi les webinars de communication interne sont essentiels

Que vous débutiez avec ce format ou que vous soyez prêt à développer votre stratégie de communication interne, voici plusieurs bénéfices concrets pour votre organisation.

Remplacer les canaux statiques de communication interne

Les emails et la messagerie instantanée fonctionnent souvent comme des canaux de diffusion unidirectionnelle. Ils sont efficaces pour transmettre des informations, mais beaucoup moins adaptés pour engager les employés.

De plus, les employés passent déjà la moitié de leur semaine de travail à communiquer à l’écrit avec collègues et clients. Pourquoi alourdir cette charge en leur demandant de lire un nouvel email ?

Les webinars vous permettent de transformer des mises à jour statiques en communications internes dynamiques avec très peu de lecture ou d’écriture nécessaires. Ces webinars peuvent inclure des supports visuels et vidéos ainsi que des éléments interactifs comme des démonstrations en temps réel et des sessions de questions-réponses.

Accroître la transparence et renforcer la culture d'entreprise

Lorsque vous diffusez des annonces via un canal Slack ou un email à l’ensemble de l’entreprise, les employés disposent de peu d’occasions d’interagir. Cela peut donner une impression d’opacité sur les décisions majeures. Dans certains cas, cela peut créer une division entre la direction et les équipes.

En revanche, les webinars d’entreprise ouvrent un espace de dialogue direct avec les employés, permettant de répondre à leurs questions. Cela contribue à instaurer la confiance et à aider chacun à comprendre comment son travail s’aligne sur les objectifs globaux de l’organisation.

Il n’est pas surprenant que les travailleurs du savoir préfèrent la communication vidéo à tous les autres canaux. Selon le rapport "The State of Business Communication" de Grammarly, la vidéo l’emporte sur le chat textuel, les réunions en présentiel et les réunions téléphoniques.

Recueillez des retours en temps réel de vos collaborateurs

Que vous partagiez des bilans trimestriels, des mises à jour stratégiques ou des jalons des employés, les webinars offrent de nombreuses occasions de collecter des retours et réactions en direct. Les collaborateurs peuvent réagir, partager leurs avis ou poser des questions pendant l’événement.

L’engagement au travail est plus important qu’on ne le pense. Entre 2023 et 2024, le pourcentage mondial d’employés engagés a diminué de 23 % à 21 %, selon le rapport State of the Global Workplace: 2025 de Gallup. Avec le temps, un engagement plus faible entraîne une baisse de productivité, ce qui impacte vos résultats.

Lorsque vous organisez des webinars avec Livestorm, vous pouvez utiliser des sondages pour mesurer les réactions sur des sujets précis. Vous pouvez aussi organiser des sessions de questions-réponses pour répondre aux interrogations des collaborateurs et adapter votre contenu à leurs besoins.

Améliorez la productivité de vos équipes

Les webinars et événements sont un excellent moyen de connecter votre équipe, d’assurer sa cohésion et de définir les responsabilités. Mais parfois, ajouter une réunion de plus à votre agenda signifie retarder d’autres tâches importantes.

Les webinars internes peuvent aider votre équipe à se tenir à jour. Avec les replays, la participation en direct n’est pas toujours obligatoire. Cela leur permet de sauter cette réunion virtuelle et de regarder le replay (à vitesse accélérée de 1,2x) quand ils ont vraiment du temps.

5 formats de webinars internes que chaque organisation peut utiliser

Des événements majeurs comme les réunions générales aux sessions régulières d’intégration des employés, les webinars sont adaptés à de nombreux scénarios. Voici quelques formats parmi les plus courants.

1. Réunions plénières

Transformez les réunions plénières de l'entreprise en webinars engageants où la direction peut présenter des mises à jour, partager des indicateurs de performance et annoncer des initiatives stratégiques.

Utilisez les sondages en direct de Livestorm pour mesurer le ressenti des employés ou recueillir leur avis sur des décisions. Enregistrez les sessions afin que tous les collaborateurs puissent en bénéficier, même s’ils ne peuvent pas participer en direct.

Par exemple, Spendesk utilise Livestorm pour ses réunions plénières. Adrien Gaucher, Responsable des ventes chez Spendesk, déclare : « Livestorm nous permet de diffuser facilement l’information, de soulever des questions et, surtout, de partager le replay pour rendre la réunion accessible à la demande. »

2. Sessions sur les politiques et la conformité

Diffusez des sessions de formation obligatoires sur les réglementations sectorielles ou les politiques internes. Au lieu de planifier plusieurs sessions en présentiel, organisez un webinar pour maximiser la participation, quels que soient les sites ou les fuseaux horaires.

Exploitez les fonctionnalités interactives de Livestorm, comme les sessions de questions-réponses, pour clarifier des politiques complexes et vous assurer que les employés obtiennent les réponses nécessaires. Enregistrez la session pour diffuser un message uniforme à l’ensemble de vos équipes.

3. Collaboration inter-équipes

Brisez les silos et améliorez la collaboration entre départements ou équipes projets. Organisez des webinars inter-équipes pour partager l’avancement des projets, résoudre les obstacles, assurer l’alignement et fournir un feedback en temps réel.

Avec Livestorm, vous pouvez utiliser des tableaux blancs pour favoriser le brainstorming et la planification visuelle. Les équipes peuvent aussi partager leur écran pour que chacun puisse consulter des documents ou apprendre des processus ensemble.

4. Intégration et formation des employés

Créez des expériences d'intégration cohérentes pour les nouveaux collaborateurs grâce à une série de webinars couvrant tout, de la culture d'entreprise et des politiques internes aux programmes de formation virtuelle spécifiques aux rôles.

Organisez des sessions en direct pour permettre aux nouveaux employés de poser leurs questions et d'obtenir des réponses instantanément. Proposez des modules enregistrés pour un apprentissage à leur rythme et des rappels à tout moment concernant les procédures internes.

Par exemple, WPP utilise Livestorm pour sa base de connaissances interne. Le groupe multinational dispose d'une bibliothèque de formations en webinar que les employés peuvent consulter à la demande. Poppy Acton, Global Account Manager chez WPP, déclare : « Nous avons en moyenne trois fois plus de téléchargements de replay que de participants en direct. Ainsi, nos événements ont une véritable longévité. »

5. Communication de crise

Réagissez rapidement aux situations d'urgence en organisant des webinars dédiés à la communication de crise pour votre entreprise. Fournissez des informations claires sur le contexte et partagez les étapes suivantes avec tous les employés simultanément.

Ces webinars sont idéaux pour orienter et aligner tout le monde lors de périodes difficiles. De plus, vous pouvez enregistrer l'événement afin que les employés puissent continuer à consulter les messages si besoin.

6. Activités de team building

Construire une culture d’entreprise forte favorise la communication et la collaboration entre les membres de l’équipe. Proposez des exercices de team building qui permettent à chacun de mieux se connaître, de développer la confiance mutuelle et d’améliorer la communication.

Le team building ne se limite pas forcément à faire des escape games. Cela peut être aussi simple que de jouer à des jeux brise-glace qui aident tout le monde à mieux se connaître et à renforcer la communication des collaborateurs.

7. Heures de bureau et sessions de questions-réponses

Même si vos collaborateurs sont répartis à travers le monde, vous pouvez leur offrir des occasions de dialoguer avec la direction. Mettez en place des heures de bureau hebdomadaires récurrentes pour que les collègues puissent venir échanger librement. Ou organisez une session trimestrielle de questions-réponses sur de nouveaux processus, outils ou objectifs.

Le but est de donner à chacun l’occasion d’être entendu et de résoudre les obstacles qui freinent une bonne collaboration.

Comment planifier un webinar de communication interne

Pour organiser des webinars efficaces au sein de votre organisation, il est essentiel d’avoir des objectifs clairs et un plan simple.

Définissez vos objectifs et votre audience

Soyez précis sur ce que vous souhaitez accomplir avec le webinar et qui doit y participer. Par exemple :

• Partagez-vous des mises à jour trimestrielles, formez-vous vos collaborateurs ou communiquez-vous un changement de politique ?
• Le webinar s’adresse-t-il à l’ensemble des équipes ou à des rôles ou départements spécifiques ?
• Quelle action souhaitez-vous susciter ?

Choisissez le bon format de webinar

Sélectionnez le format qui correspond à vos objectifs et à votre audience :

• Webinars en direct pour des échanges interactifs
• Webinars à la demande pour un message cohérent à l’échelle de l’entreprise
• Webinars automatisés pour des formations régulières

Élaborez un agenda de webinar

Définissez une structure qui couvre tous les sujets essentiels tout en maintenant l'engagement des participants. Prévoyez du temps pour les introductions, le message principal, ainsi que les sessions de questions-réponses ou d'autres éléments interactifs. Allouez également un moment pour conclure le webinar et partager les prochaines étapes.

Recrutez des intervenants pertinents

Sélectionnez des intervenants qui maîtrisent bien le sujet. Par exemple, demandez aux ressources humaines d’animer des webinars traitant des changements de politique, et faites appel aux responsables de département pour mener les sessions de formation des employés. Pour les actualités majeures ou communications de crise, comptez sur votre équipe de direction exécutive.

Faites la promotion de l’événement en interne

Utilisez les emails ou canaux de communication internes pour partager les informations clés sur le webinar, notamment un lien vers la page d’inscription dédiée. Avec Livestorm, vous pouvez facilement envoyer des invitations par email et suivre les inscriptions. De plus, les participants peuvent aisément ajouter l’événement à leur calendrier Google ou Outlook une fois inscrits.

Proposez un enregistrement en replay

Même si la participation en temps réel est votre objectif principal, enregistrer les webinars internes est une bonne pratique recommandée. Avec Livestorm, vous pouvez enregistrer les webinars internes et les transformer en vidéos de communication d’entreprise à la demande. Ainsi, les employés, la direction et les membres du conseil d’administration peuvent consulter le contenu à leur convenance.

Mesurez les indicateurs clés du webinar

Une fois le webinar terminé, analysez les résultats pour évaluer la performance et identifier les axes d’amélioration. Concentrez-vous sur les indicateurs suivants :

• Taux de participation : Comparez le nombre d’inscrits au nombre réel de participants. Un faible taux peut révéler un mauvais créneau horaire, des priorités concurrentes ou une proposition de valeur peu claire.
• Durée de visionnage : Suivez le temps pendant lequel les participants restent engagés et identifiez les moments où l’attention diminue. Si les participants quittent souvent précocement, envisagez d’ajouter davantage d’éléments interactifs ou d’organiser des événements plus courts.
• Niveau d’engagement : Surveillez la participation aux sondages, aux sessions de questions-réponses et au chat en direct. Un engagement élevé indique généralement un contenu pertinent, tandis qu’un faible niveau suggère un besoin accru d’interactivité.
• Comparaison avec les webinars précédents : Analysez les données actuelles par rapport aux sessions antérieures pour détecter des tendances. Utilisez ces informations pour affiner votre approche et définir des objectifs réalistes pour vos événements futurs.

Grâce aux outils analytiques intégrés de Livestorm, vous pouvez suivre ces indicateurs dans la durée et optimiser votre stratégie webinar. Notre Video Engagement Score facilite également la collecte d’insights comparatifs et le benchmarking de vos résultats.

Défis courants des webinars internes

Lorsque vous introduisez ou développez les webinars pour un usage interne, vous êtes susceptible de rencontrer certains défis fréquents. Voici quelques exemples à surveiller et comment les dépasser :

• Faire adopter le format webinar par la direction : Plutôt que de remplacer toute la communication par des webinars d’un coup, commencez par un cas d’usage unique — comme les réunions générales. Comparez les indicateurs de webinar avec ceux des emails ou du chat pour évaluer les résultats.
• Surmonter la fatigue des employés liée aux webinars : Gardez les webinars aussi courts que possible et limitez le nombre de sessions obligatoires chaque semaine. Analysez les statistiques de webinars pour suivre l’engagement et identifier le meilleur moment pour votre organisation.
• Gérer les préoccupations de sécurité : Utilisez un outil de communication interne tel que Livestorm, conforme au RGPD, certifié ISO 27001 et utilisant le chiffrement TLS/SRTP.
• Prévenir les problèmes techniques : Testez votre plateforme de webinar et votre matériel avant d’animer une session en direct. Utilisez le test de microphone et de webcam de Livestorm pour vous assurer que tout fonctionne parfaitement.

Foire aux questions sur les webinars de communication interne

Comment maintenir l’engagement des employés pendant un webinar de communication interne ?

Gardez les employés engagés en intégrant des éléments interactifs tels que le chat en direct, les sondages et les sessions de questions-réponses. Adaptez le contenu aux sujets pertinents pour le travail quotidien des employés et les objectifs de l’entreprise.

Quelle doit être la durée d’un webinar de communication interne ?

Les webinars de communication interne devraient durer entre 30 et 60 minutes afin de respecter les emplois du temps chargés et de capter l’attention. Pour les sujets complexes, divisez le contenu en plusieurs sessions courtes plutôt qu’en une seule présentation longue.

Peut-on organiser un webinar de communication interne sans une grande équipe technique ?

Oui, il est possible de gérer des webinars internes sans une grande équipe technique, à condition de choisir un logiciel de webinar facile d’utilisation. Avec une plateforme de webinar accessible via navigateur comme Livestorm, les intervenants et les participants peuvent se connecter sans téléchargement d’application.

Comment rendre les webinars internes accessibles aux équipes internationales ?

Facilitez l’accès des équipes globales aux webinars internes en proposant des enregistrements à la demande. Créez des webinars automatisés pour les formations, permettant aux employés d’y accéder quand leur emploi du temps le permet.