Términos de venta

Artículo 1. Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta regulan las ventas de los Servicios ofrecidos por la sociedad Livestorm SAS (nombre comercial “Livestorm”) con un capital social de 21 301,72€, inscrita en el Registro de Comercio de París con el número 820 434 439, cuyo domicilio social se encuentra en 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, Francia, con número de IVA intracomunitario FR 12820434439, que explota el sitio web livestorm.co.

Cualquier estipulación incluida en un documento específico del Cliente y destinada a modificar las disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta se considerará nula y sin efecto, salvo que las Partes hayan acordado por escrito una enmienda a estas Condiciones Generales de Venta.

Artículo 2. Definiciones

“Cuenta(s)”: cuenta individual creada para que los Usuarios accedan y utilicen los Servicios de Livestorm.

“Contacto Activo” (legacy): persona única (inscrito externo, miembro del equipo o Administrador) que se ha registrado o ha participado en uno de los eventos de Livestorm del Cliente. Esta definición se aplica únicamente a la suscripción legacy explícitamente indicada en el Formulario de Pedido o reflejada en la cuenta del Cliente.

“Administradores” o “Managers”: personal autorizado por el Cliente que crea y gestiona ****Cuentas y eventos online

“Asistente”: cualquier persona natural única, identificada mediante su dirección de correo electrónico o una sesión del navegador, que participa en una Sesión uniéndose en directo, viendo su replay, o consumiéndola bajo demanda. Los Miembros del Equipo están excluidos del conteo. Una persona que asiste a varias Sesiones diferentes se cuenta una vez por Sesión.

“Crédito de Asistente” o “Crédito” (solo para Precios por Asistente): una unidad deducida cuando un Asistente participa en una Sesión (en directo, replay o bajo demanda). 1 Asistente = 1 Crédito. Los Miembros del Equipo no consumen Créditos. Los Créditos son válidos únicamente durante el Billing Cycle y no se acumulan salvo que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido o en caso de renovación anticipada

“Precios por Asistente”: el método de tarificación según el cual el Cliente prepaga un conjunto anual de Créditos de Asistente y ****se le cobra en función del número total de Créditos prepagados durante el Billing Cycle.

“Billing Cycle”: el período contractual de doce meses durante el cual se pueden consumir Créditos. No existe un reinicio mensual de Créditos.

“Cliente”: entidad (persona jurídica o física) que se ha suscrito válidamente a los Servicios de Livestorm y cuya relación se rige por estas Condiciones Generales de Venta.

“Contenido(s)”: cualquier contenido publicado o distribuido en el Servicio de Livestorm por Livestorm, Usuarios o un tercero. Esto incluye texto, palabras, información, imágenes, vídeos, sonidos, datos o enlaces hipertexto.

“Condiciones Generales de Venta” o “Contrato”: el presente documento y sus anexos.

“Condiciones Generales de Uso”: documento vinculante contractualmente que regula las condiciones de uso de los Servicios de Livestorm por los Usuarios.

“Livestorm” o “la Compañía”: la empresa Livestorm SAS (nombre comercial "Livestorm") con domicilio social en 16 rue Cuvier, 69006 Lyon, Francia, número de IVA intracomunitario FR 12820434439 que opera el sitio web livestorm.co.

“Servicio Livestorm”: todos los Servicios, funcionalidades y aplicaciones accesibles a través del sitio web y proporcionados por Livestorm, en particular una herramienta de gestión de eventos online.

“Formulario de Pedido”: cualquier presupuesto, formulario de pedido o documento comercial emitido por Livestorm y aceptado expresamente por el Cliente, que establece los Servicios suscritos, el plazo de suscripción, las cantidades y los precios, y que está destinado a regir a los Clientes que se suscriben a través del proceso de Ventas de Livestorm.

“Participante”: persona que, en particular al participar en eventos online, envía y visualiza su información con la solución Livestorm.

“Sesión”: una ocurrencia única y distinta de una sala online, emisión o instancia de acceso a contenido dentro del Servicio Livestorm, ya sea en directo, replay o bajo demanda. Un evento creado en el Servicio Livestorm puede constar de una o varias Sesiones. Para la Precios por Asistente, los Créditos se deducen por Asistente por cada Sesión a la que se unan. Si un Asistente se une a varias Sesiones dentro del mismo evento, se consume un (1) Crédito por cada Sesión a la que se una.

“Miembro del Equipo”: un usuario que pertenece al espacio de trabajo de Livestorm del Cliente y colabora en eventos internamente (incluidos Administradores, Managers, presentadores internos y personal interno invitado a unirse o probar eventos en el espacio de trabajo del Cliente).

“Usuario”: cualquier usuario habitual u ocasional del Servicio Livestorm, ya sea visitante del sitio web de Livestorm, Administrador/Manager, Participantes o Miembros del Equipo.

Artículo 3. Precio

3.1 Disposiciones generales (aplicable a todas las ofertas)

Esta parte se aplica a todas las ofertas**.**

3.1.1 Moneda e impuestos. Los precios se indican en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD), sin impuestos ni tasas de procesamiento. La moneda aplicable se especifica en el formulario de pedido o en el momento de la compra a través de la página de precios. Cualquier información de precios mostrada en https://livestorm.co/pricing se proporciona solo con fines informativos y no constituye una oferta vinculante.

Livestorm podrá modificar los precios con un preaviso por escrito de 15 días. El Cliente podrá rechazar dichos cambios cancelando la suscripción de conformidad con estos Términos y Condiciones. Si no se recibe respuesta, el cambio se considerará aceptado y se aplicará al siguiente ciclo de facturación.

3.1.2 Indexación anual. Salvo que se especifique lo contrario en el Formulario de Pedido, Livestorm aplicará un ajuste anual del 7 % en cada aniversario del plazo inicial de la suscripción. El Cliente podrá optar por no renovar la suscripción de conformidad con las disposiciones de terminación establecidas en el Artículo 5.1.

3.1.3 Métodos de tarificación. Livestorm aplica dos modelos de tarificación distintos:

1. Tarificación por Asistente (modelo estándar actual) - ****aplicable a todas las nuevas suscripciones salvo que se acuerde expresamente lo contrario en el Formulario de Pedido.
2. Tarificación heredada por Contactos Activos - aplicable únicamente a Clientes cuyo Formulario de Pedido, flujo de pago en línea, factura o interfaz de cuenta haga referencia expresa a este modelo.

3.2 Tarificación por Asistente (modelo estándar para nuevos pedidos)

3.2.1 Compromiso anual

Las suscripciones bajo el modelo de Tarificación por Asistente se contratan por un plazo anual firme e incancelable. El Cliente prepaga una asignación anual de Créditos de Asistente según se especifique en el Formulario de Pedido. No hay suscripción por periodo parcial disponible bajo este modelo.

3.2.2 Reglas de consumo de Créditos

El Cliente adquiere un paquete anual de Créditos de Asistente.

1. 1 (un) Asistente que participa en 1 (una) Sesión (en directo, replay o bajo demanda) consume 1 Crédito.
2. La misma persona que asiste a dos Sesiones diferentes consume 2 (dos) Créditos.
3. Un Asistente que participa en una Sesión en directo y posteriormente ve el replay de esa misma Sesión consume en total solo 1 (un) Crédito para esa Sesión.
4. Los usuarios registrados que no asisten a una Sesión no consumen Créditos (cero (0)).
5. El conteo se realiza por Asistente, por Sesión, dentro del Ciclo de Facturación aplicable.

3.2.3 Validez de los Créditos

Los Créditos son válidos exclusivamente durante el Ciclo de Facturación aplicable y caducarán automáticamente al final de éste. Los Créditos no son transferibles ni acumulables, salvo que se disponga expresamente lo contrario en el Formulario de Pedido o en caso de una renovación anticipada según el Artículo 4.3. Los Créditos no usados se perderán sin reembolso ni compensación.

3.2.4 Precio unitario y tramos por volumen

El precio unitario por Crédito y cualquier tramo por volumen aplicable se establecen en el Formulario de Pedido o, para suscripciones de autoservicio, en el flujo de pago en línea, la factura o la interfaz de la cuenta del Cliente en el momento de la compra.

3.2.5 Monitoreo de la cuota

El Cliente es el único responsable de supervisar el uso de sus Créditos y de garantizar el cumplimiento de la cuota asignada.

Livestorm podrá, a su discreción, proporcionar alertas de uso a través de la interfaz de la plataforma y/o por correo electrónico cuando el Cliente se acerque, alcance o supere sus Créditos disponibles. Tales notificaciones se facilitan únicamente para conveniencia y no afectarán la obligación del Cliente de respetar su cuota asignada. Los límites de cuota definidos en el Formulario de Pedido, la factura o la interfaz de la cuenta del Cliente son vinculantes y exigibles en todo momento.

3.2.6 Sin reembolsos

Excepto cuando la ley obligatoria disponga lo contrario, no corresponderá reembolso por Créditos no utilizados, terminación anticipada o uso reducido durante el plazo de la suscripción.

3.3 Tarificación heredada por contactos activos (solo por excepción)

Este modelo de tarificación se aplica únicamente cuando así se indique expresamente en el Formulario de Pedido aplicable, en la factura o en la interfaz de la cuenta del Cliente.

Cada individuo único se contará una vez por mes calendario si está activo. El uso se mide ya sea frente a un límite mensual o se deduce de un conjunto anual de créditos, según se especifique en el Formulario de Pedido heredado o en la interfaz de la cuenta del Cliente. Cualquier uso que exceda la asignación aplicable será facturado como Contactos Activos adicionales.

Los Clientes bajo este modelo heredado permanecerán sujetos a la estructura de precios definida en su documentación contractual vigente hasta la migración o renovación bajo un nuevo Formulario de Pedido. Los Clientes podrán optar, a su sola discreción, por migrar al modelo actual de Tarificación por Asistente en cualquier momento, en cuyo caso se aplicarán los términos del nuevo Formulario de Pedido, factura o del proceso de compra de autoservicio.

3.4 Declaración específica para ofertas Enterprise (Tarificación por Asistente)

Cualquier exceso de Créditos será facturado de conformidad con las condiciones definidas en el Formulario de Pedido.

Los recargos (top-ups), cuando estén disponibles, podrán tener un precio superior al precio unitario negociado. Cualquier ejemplo, simulación o proyección facilitada por Livestorm es únicamente ilustrativa y no será vinculante contractualmente a menos que se incluya expresamente en el Formulario de Pedido.

3.5 Declaración específica para Ofertas de autoservicio (Tarificación por Asistente)

Las suscripciones bajo las ofertas de Autoservicio (Pro y Free) se basan en tramos anuales fijos de Créditos de Asistente, con precios de lista por año y precios unitarios efectivos orientativos en el Formulario de Pedido o publicados en la página de precios o mostrados en el flujo de pago en línea o en la cuenta del Cliente en el momento de la compra.

Comportamiento de la cuota :

Una vez alcanzada la cuota de Créditos aplicable, los Asistentes adicionales que aún no hayan sido contabilizados para una Sesión pueden no poder unirse. Las inscripciones podrán continuar. Los Asistentes que ya hayan sido contabilizados para dicha Sesión podrán volver a unirse en directo o mediante replay.

Ajustes de precios:

• No se permiten degradaciones a mitad de ciclo. Las mejoras se rigen por el Artículo 4.3.

3.6 Ofertas heredadas (freemium y planes mensuales)

Freemium heredado:

Los Clientes que permanezcan en un modelo freemium heredado continuarán regidos por los términos heredados hasta la migración conforme al Artículo 6. Los detalles del plan post-migración estarán disponibles en la cuenta del Cliente o por correo electrónico.

Suscripciones mensuales heredadas:

Los Clientes en un modelo mensual heredado no podrán degradar ni mejorar y solo podrán migrar al modelo de precios actual o terminar su suscripción.

En caso de exceso, se impedirá la entrada de nuevos Asistentes hasta que se compre una mejora o un recargo. Livestorm podrá implementar medidas técnicas para hacer cumplir los límites de cuota y hará esfuerzos razonables para notificar al Cliente con antelación.

Article 4. Orders, costs and payment

4.1 Orders

The Client can order Services using Livestorm’s valid ordering processes. All orders are subject to approval and verification by Livestorm. Information supplied by the Client must be accurate, complete, and up to date.

Any subscription to Livestorm Services implies acceptance of these General Conditions of Sale. Any confirmation of an order implies full and complete acceptance of these General Conditions of Sale from the Client, without exception or reservation.

All data provided and the confirmation recorded shall constitute proof of the transaction. Confirmation of the order shall constitute signature and acceptance of the transactions which have taken place. A summary of Client's order information and the General Conditions of Sale will be sent to the Client when he subscribes to Livestorm Services.

4.2 Costs and payment

The Client is responsible for all applicable costs for the Livestorm Services.

Payments are due immediately for bank card transactions, or within 30 days of the invoice date (or as otherwise specified in the invoice or quote) for other payment methods. The Client agrees (i) to warn Livestorm of any disputed costs within fifteen (15) days following the date of the invoice, (ii) to work in good faith to quickly resolve any conflict and (iii) to pay the costs within the fifteen days following resolution of the dispute.

The billing method applicable to a Client shall remain in effect for the duration of the subscription term unless otherwise agreed in writing.

Depending on the chosen offer, payment of invoices may be made:

• By bank card, in which case the Client authorizes Livestorm (a) to take measures to ensure that the debit/credit card number provided is valid and (b) to invoice the said card, as per the invoicing frequency specified in the Order or checkout confirmation;
• Or, by bank transfer for annual subscription only;

The Client is hereby informed and expressly agrees that any payment delay of all or part of an amount, within the framework of this Agreement, at its due term, shall automatically entail, without prejudice to Livestorm’s other rights and with an eight-days prior formal notice:

• immediate suspension of current Livestorm Services until complete payment by the Client/Beneficiary of due amounts;
• invoicing of a late payment interest, for Livestorm’s benefit, at the rate of three (3) times the legal interest rate, calculated on the total of all amounts due by the Client/Beneficiary;
• invoicing a lump sum of 40€ for the collection costs.

Livestorm reserves the right to cancel the Contract immediately if at any moment the Client's payment information proves to be inaccurate or out-of-date, and the Client shall be responsible for any other costs incurred following the use by Livestorm of the Client's invoicing information to make a payment. Livestorm reserves the right to update the prices of the Livestorm Services at any time after the initial term.

Unless otherwise specified in the Order Form, any unused annual allowances or annual pools of Credits do not carry over.

4.3 Mid-cycle upgrade by early renewal (Attendee-Based)

a) Availability: The Client may upgrade to a higher tier at any time.

b) Effect: a new 12-month Billing Cycle starts on the upgrade date; the Client is invoiced the full price of the new tier as of that date. Remaining unused Attendee Credits from the previous plan are carried over and their validity is extended to match the new Billing Cycle. This carry-over does not apply to one-off top-up Credits purchased during the subscription, which expire at the end of the current Billing Cycle, even in the case of an early renewal through a mid-cycle upgrade.

c) Direction: Subscription changes are limited to upgrades only; no downgrades may be made mid-cycle.

This section applies exclusively to Attendee-Based Pricing subscriptions, and not to any legacy pricing model.

4.5 Counting disputes (Attendee-Based)

Counting is based on Livestorm platform logs and analytics. Disputes relating to counting must be raised within 15 days from the invoice date. If a good-faith discrepancy exceeds 5% for the disputed period, the Parties shall cooperate to resolve it, including a credit note or invoice adjustment where applicable.

4.6 Additional Services

The Client may order additional Services at any time; absent contrary indication, they are subject to these General Conditions of Sale and the applicable General Conditions of Use.

4.7 Overdue accounts

Livestorm reserves the right, at its discretion, (i) to suspend or cancel all or part of the Livestorm Services due to non-payment of undisputed costs, and (ii) to impose a charge to restore archived data from overdue Accounts. The Client agrees to reimburse Livestorm for any reasonable costs and expenses incurred in recovering overdue amounts.

Artículo 5. Duración y terminación

5.1 Duración

Estas Condiciones Generales de Venta rigen las relaciones entre Livestorm y el Cliente durante toda la vigencia de su suscripción a los Servicios de Livestorm.

La suscripción es vinculante por la duración del plazo inicial de compromiso acordado en el momento de la compra (el “Plazo Inicial”). Para una suscripción anual, el Plazo Inicial es de doce (12) meses. Para una suscripción plurianual, el Plazo Inicial corresponde al número total de años acordados.

El Cliente no podrá resolver la suscripción antes del vencimiento del Plazo Inicial.
Al vencimiento del Plazo Inicial, la suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos de renovación de la misma duración que el Plazo Inicial (cada uno, un “Período de Renovación”).

El plazo de preaviso para la resolución de la suscripción es de noventa (90) días antes de la fecha de aniversario de la suscripción. Esto se aplica al final del Plazo Inicial y al final de cualquier Período de Renovación.

De conformidad con la normativa aplicable de la UE, incluido el Data Act, el Cliente podrá rescindir la suscripción para cambiar a otro proveedor de servicios y recuperar sus datos. Dicha rescisión no afectará a la obligación del Cliente de abonar las cantidades debidas en virtud del período de suscripción comprometido. El Cliente seguirá siendo responsable de todas las tarifas correspondientes al resto del período comprometido y deberá pagar una tarifa fija equivalente al 50% del importe anual de la suscripción, que representa los costes razonables asumidos por Livestorm para facilitar la transferencia de datos.

Durante el Plazo Inicial y cualquier Período de Renovación, cualquier Servicio adicional, complemento o Crédito añadido por el Cliente se incorporará a la suscripción y se renovará automáticamente en las mismas condiciones.

Las disposiciones siguientes se aplican únicamente a clientes cuya relación con Livestorm se rija por derecho público (Estado, autoridades locales, instituciones públicas, etc.). Estas disposiciones prevalecerán sobre cualquier estipulación contradictoria de estas Condiciones Generales de Venta solo para dichos clientes. El contrato se celebra por un plazo inicial fijo de 12 meses, o según se especifique en el pedido, y se renovará automáticamente 3 (tres) veces por períodos sucesivos de 12 meses, hasta un plazo máximo total de 48 meses), salvo que cualquiera de las partes lo rescinda con al menos 90 días de antelación a la fecha de vencimiento, mediante carta certificada con acuse de recibo.

Conservarán su eficacia tras la terminación los siguientes artículos: Artículo 7 (Derechos de imagen y PI), Artículo 8 (Propiedad intelectual - Marcas), Article 9 (Responsabilidad y Garantía), Artículo 11 (Datos personales), Artículo 12 (Confidencialidad), y Artículo 16 (Ley aplicable y Jurisdicción).

5.2 Plan gratuito

La disponibilidad y el contenido del plan gratuito quedan a la entera discreción de Livestorm. Las funcionalidades, incluido el número de Créditos base para Asistentes, la duración máxima de la Sesión y las funcionalidades disponibles, son las publicadas en la página de precios en https://livestorm.co/pricing. Livestorm podrá modificar, limitar o ampliar el acceso gratuito en cualquier momento, por ejemplo en relación con oportunidades comerciales, a su entera discreción.

5.3 Freemium mensual heredado y Pro mensual heredado

Las suscripciones freemium mensuales heredadas y las suscripciones Pro mensuales heredadas pueden ser canceladas por el Cliente a través de la Cuenta y producirán efecto al final del período de suscripción en curso. No procede reembolso por importes ya abonados. Los clientes bajo el modelo heredado no pueden actualizar ni degradar; solo pueden darse de baja o migrar voluntariamente al modelo de Precios basado en Asistentes vigente.

Las reglas de suscripción heredadas permanecerán en vigor hasta la migración conforme al Artículo 6 y según se especifique en la cuenta del Cliente.

5.4 Incumplimiento de obligaciones

En caso de menoscabo flagrante de las obligaciones contractuales por cualquiera de las partes, la otra parte podrá enviar una carta certificada con acuse de recibo. Si no se adopta ninguna medida correctiva en el plazo de treinta (30) días desde la recepción del aviso, la parte notificante podrá terminar la suscripción.

Article 6. Migration to Attendee-Based Pricing

6.1 New Clients. Unless expressly stated otherwise by Livestorm at the time of subscription, new Clients subscribe to the Attendee-Based Pricing model described in Article 3.2.

6.2 Existing Clients. Clients subscribed under a legacy pricing model may migrate to Attendee-Based Pricing:

• voluntarily, at any time, either in-product or through Livestorm Sales; or
• upon renewal, upon renewal of their subscription, where Livestorm has informed the Client in advance that renewal will only be offered under the Attendee-Based Pricing model. In such case, continuation of the Services beyond the current term constitutes acceptance of the new pricing model, and the Client remains free not to renew in accordance with Article 5.

Livestorm may, after giving at least 15 days' notice, define a mandatory migration framework or schedule for Customers.

6.3 Self-serve offer migration.

1. Selection of tier. The Client selects the Attendee-Based Pricing tier applicable to its needs at the time of migration.
2. Start of new term. Migration constitutes a new subscription to the Attendee-Based Pricing model. A new Billing Cycle begins on the migration date.
3. Treatment of remaining legacy Credits. Where the Legacy Client had prepaid Credits remaining under its previous subscription, Livestorm may apply a prorated credit corresponding to the unused portion of that legacy period, which is deducted from the first invoice under the new plan. Such credit has no cash value and is not refundable.
4. Promotional benefits. Coupons, discounts, or promotional conditions applicable under the legacy subscription do not carry over to the new plan unless expressly confirmed by Livestorm at the time of migration.
5. Payment condition. Migration is effective only upon successful payment of the applicable fees for the new subscription. In the event of payment failure, migration is deemed not to have occurred and the legacy subscription remains in effect.

6.4 Business offer migration

For Clients subscribed under Business offers:

• Migration to Attendee-Based Pricing may be formalized through a quote, order form, invoice, or other written commercial document issued by Livestorm.
• In that context, Livestorm and the Client may agree on adapted tiers, volumes, or unit pricing taking into account the Client’s historical usage, in order to ensure commercial continuity.
• Promotional discounts, coupons, legacy rebates, or other commercial advantages previously granted under a legacy subscription do not automatically carry over to the Attendee-Based Pricing model and shall apply only if expressly stated in the applicable quote, order form, invoice, or other written commercial document issued by Livestorm.
• Any examples, simulations, or projections shared during commercial discussions are illustrative only and are not contractually binding unless expressly reflected in the applicable commercial document.

Article 7. Image rights and intellectual property

The Client guarantees Livestorm that it has obtained all authorizations prior to the recording, the use and the distribution of the image of a User hosting an online event, in particular for rebroadcasting.

The Client guarantees Livestorm that it holds all of the rights to broadcast the event online. In this respect, the Client declares that it is the holder of all intellectual property rights related to the Content of the online event (which assumes, if applicable, that a prior agreement has been reached with the facilitator of the online event to transfer his or her copyright or a license to use the Content it provides).

The Client guarantees in particular that the online event does not constitute an infringement of a pre- existing work; that it has complied with and will comply with the intellectual property rights of third parties, including copyright, and rights to designs and models, patents and trademarks.

As such, the Client guarantees Livestorm against any action, claim, demand or objection from any person alleging an infringement of intellectual property or an act of unfair and/or parasitic competition, or infringement of image rights which the broadcasting of the online event or the performance of these General Conditions of Sale or the applicable General Conditions of Use may have infringed. Compensation and expenses of any kind incurred by Livestorm, as well as all damages ruled against him or her, will be paid for by the Client.

Artículo 8. Propiedad intelectual - Marcas

Todo el texto, gráficos, interfaces de Usuario, fotografías, marcas comerciales, logotipos, sonidos, música, ilustraciones y código informático (designados colectivamente por el término "Contenido Intelectual"), particularmente el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, la apariencia y la facilidad de uso, la presentación y la disposición del Contenido Intelectual, que aparecen en el sitio web livestorm.co y en el Servicio de Livestorm son propiedad, están controlados o han sido cedidos bajo licencia por o a Livestorm, y están protegidos por toda la legislación aplicable relativa a la propiedad intelectual y la competencia desleal.

Salvo indicación expresa en contrario en estas Condiciones Generales de Venta, ninguna sección del Servicio de Livestorm, del sitio web o de ningún Contenido Intelectual podrá ser copiada, reproducida, modificada, republicada, subida, publicada, exhibida en público, codificada, traducida, transmitida o difundida de ninguna forma (incluido el "espejado") en otro ordenador, servidor, sitio web o medio de publicación o difusión, ni para ninguna actividad comercial, sin un acuerdo previo por escrito de Livestorm.

El Cliente podrá utilizar la información sobre los productos y Servicios de Livestorm que Livestorm ponga intencionadamente a disposición para su descarga, con la condición de que (1) el Cliente no elimine los avisos de derechos de autor en las copias de estos documentos, (2) el Cliente utilice esta información para su uso personal y con fines no comerciales y no copie ni publique la información en un ordenador en red ni la difunda en ningún medio, (3) el Cliente no realice cambios en esta información y (4) el Cliente no ofrezca ningún compromiso ni garantía sobre el Contenido de estos documentos.

Se recuerda que cualquier Contenido producido por el Usuario durante un evento online sigue siendo propiedad del Cliente y que la titularidad del mismo no se transferirá a Livestorm.

Artículo 9. Responsabilidad y Garantía

Livestorm hará todo lo posible para asegurar el correcto funcionamiento del Servicio Livestorm y para proporcionar el Servicio Livestorm al Cliente 24/7.
No obstante, Livestorm únicamente tiene una obligación de medios con respecto al acceso y uso del Servicio Livestorm. Livestorm no puede garantizar que las funciones ofrecidas por el Servicio Livestorm estén siempre disponibles o libres de errores tipográficos, técnicos u otros, que los fallos serán corregidos o que los Servicios Livestorm o los servidores que los alojan estarán libres de virus o errores.

El Servicio Livestorm podrá ser interrumpido temporalmente por Livestorm por motivos de mantenimiento, prueba, reparación o cualquier otra cuestión asociada con la mejora y operación del Servicio Livestorm, sin que ello genere responsabilidad. Si el Servicio Livestorm se interrumpe, Livestorm decidirá de manera exclusiva si concede o no una compensación al Cliente.

Livestorm no tendrá responsabilidad en los casos de fuerza mayor previstos por la ley y tal como los define la jurisprudencia de los tribunales franceses, incluyendo la interrupción, suspensión, reducción o alteraciones en el suministro de electricidad u otros suministros o cualquier interrupción en las redes de telecomunicaciones.

Además, Livestorm no podrá ser considerado responsable del Contenido de sitios web o páginas personales del Usuario (sitios, blogs personales del Usuario a los que se acceda externa o internamente desde Livestorm).

El Usuario es el único responsable de la información, textos, imágenes, vídeos, datos, archivos y programas contenidos en su espacio personal o en su página personal.

El Usuario no podrá hacer responsable a Livestorm de ninguna pérdida, reclamación, disputa, indemnización o gasto, incluidos los costes de justicia y defensa, reclamados por un tercero o por otro Usuario debido a su espacio personal o página personal.

Livestorm está sujeto a una obligación de medios en el marco de las presentes Condiciones Generales de Venta y en ningún caso podrá ser considerado responsable de ninguna pérdida, perjuicio o daño indirecto de cualquier tipo como consecuencia de la gestión, uso, funcionamiento, interrupción o fallo del Servicio.

Livestorm no podrá ser considerado responsable del Contenido de sitios web externos, ni de la funcionalidad de acceso a dichos sitios web. Livestorm no aprueba y no es responsable del Contenido, ideas, opiniones, productos o Servicios vendidos en esos sitios web externos.

De conformidad con las Condiciones Generales de Uso libremente aceptadas por ellos, los Usuarios son los únicos responsables de los enlaces hipervínculo y direcciones de internet incluidos en su sitio web o páginas personales y garantizan a Livestorm, sus filiales, directores, agentes y empleados frente a cualquier disputa o reclamación referente a dichos enlaces.

Livestorm no ofrece garantía alguna frente a, ni podrá ser considerado responsable por, la pérdida o alteración de archivos o datos que el Usuario transfiera a su espacio personal en el Servicio Livestorm.

El Usuario acepta transferir sus datos y archivos de forma consciente y bajo su exclusiva responsabilidad. Es responsabilidad del Usuario efectuar las copias de seguridad que considere necesarias.

En cualquier caso, cualquier responsabilidad que pudiera incumbir a Livestorm en el marco de las presentes Condiciones Generales de Venta queda expresamente y únicamente limitada a los daños directos efectivamente sufridos por el Cliente y no excederá, sumados todos los fallos y daños, del importe total abonado por el Cliente interesado en el año precedente a dichos daños. Cualquier procedimiento contra Livestorm deberá iniciarse en el plazo de un (1) año siguiente al daño en cuestión.

Artículo 10. Aceptación de las Condiciones Generales de Uso

El Cliente reconoce que la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta conlleva la posibilidad de que el Cliente autorice a miembros de su personal a crear Cuentas y a dar acceso al Servicio Livestorm a Usuarios. Por tanto, se compromete a garantizar el cumplimiento de las Condiciones Generales de Uso del Servicio Livestorm por parte de los miembros de su personal.

Artículo 11. Datos personales

Livestorm recopila y procesa algunos de los datos personales del Usuario (los "Datos"), en las condiciones previstas en el anexo de estas Condiciones Generales de Venta relativo a la Política de privacidad. En tal sentido, Livestorm actúa como subcontratista y el Cliente como responsable del tratamiento, en el sentido del RGPD.

Livestorm asegura al Cliente que los Datos de los Usuarios serán recopilados y tratados conforme a lo dispuesto en la ley modificada n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 sobre Informática, Archivos y Libertades (la "Ley de Informática y Libertades") y en el Reglamento (UE) n.º 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (el "Reglamento").

Para una versión más detallada de las condiciones de recogida y tratamiento de los Datos del Usuario, se invita al Usuario a consultar la Política de protección de datos de Livestorm y la del Cliente.

En virtud de las disposiciones de la Ley de Informática y Libertades y del Reglamento, Livestorm garantiza al Cliente la existencia de un procedimiento que permita al Usuario ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y de definir directrices relativas al destino de los Datos post mortem.

Livestorm se compromete a garantizar la existencia de niveles de protección adecuados de conformidad con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Livestorm notificará al Cliente lo antes posible cualquier violación de Datos cubierta por el Reglamento.

Cualquier documento suscrito entre Livestorm y el Cliente que se refiera al tratamiento de datos personales en virtud de estas Condiciones Generales de Venta (p. ej., acuerdo de tratamiento de datos, etc.) constituirá un apéndice a estas Condiciones Generales de Venta y estará sujeto a las mismas.

Article 12. Confidentiality

Las partes se comprometen a mantener como confidencial, durante la vigencia de su compromiso contractual así como durante los tres (3) años posteriores a su finalización, toda información, datos o documentos emitidos por una de las partes a la otra con motivo de estas Condiciones Generales de Venta. La información confidencial incluirá, sin ninguna reserva, cualquier concepto, secretos comerciales, know how, invenciones, técnicas, procesos, programas, esquemas, documentos fuente de software, datos, listas de clientes, información financiera y planes de ventas y marketing ("Información Confidencial").

Toda Información Confidencial se considera “secreto comercial” de conformidad con el Código de Comercio francés. Las Partes se comprometen a que la Información Confidencial comunicada en el marco de los Servicios de Livestorm (i) será protegida y permanecerá estrictamente confidencial y no será divulgada ni directa ni indirectamente a ningún tercero, (ii) no será reproducida, copiada ni duplicada, total o parcialmente, sin el consentimiento expreso y previo de la Parte que emitió la información, y (iii) sólo será comunicada al personal de la otra Parte para los fines de los Servicios de Livestorm y siempre que el personal de dicha Parte asignado a los Servicios de Livestorm esté sujeto a una obligación de confidencialidad.

Article 13. Sanctions

If the Cliente or its Usuarios breach estos Términos or any document issued by Livestorm, Livestorm may terminate or limit access to the Servicio, the Cuenta, and related Servicios without prior warning and at its sole discretion.

Artículo 14. Condiciones especiales

Cada Servicio puede estar sujeto a condiciones especiales.

Livestorm es libre de añadir y eliminar Servicios y/o de modificar sus características, condiciones de uso y demás condiciones especiales. Informará a los Usuarios de ello con antelación por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web y en el Servicio de Livestorm.

En el marco del uso del Servicio de Livestorm o mediante su intermediación, el Usuario puede llegar a utilizar o acceder a Contenidos proporcionados por terceros. Livestorm rechaza toda responsabilidad respecto de dichos Servicios y Contenidos, con los que no está implicado, siendo el proveedor tercero del Servicio o del Contenido el único responsable frente al Usuario.

En ningún caso Livestorm podrá ser considerada responsable de los daños que se hayan producido en el contexto de intercambios realizados fuera del Servicio de Livestorm, incluso entre Usuarios.

Artículo 15. Prevalencia

Pueden aplicarse condiciones generales adicionales a las compras o a secciones o funcionalidades específicas (concursos, promociones, etc.). En caso de contradicción entre estos Términos y condiciones y los aplicables a una sección o Servicio específico, estos últimos prevalecen para dicho Servicio concreto.

Cuando proceda, las obligaciones de Livestorm en relación con sus Productos y Servicios se rigen únicamente por los acuerdos en los que se definieron y ningún elemento que aparezca en el Servicio de Livestorm podrá interpretarse de manera que modifique dichos acuerdos.

Livestorm puede introducir cambios en los productos y Servicios ofrecidos en el sitio web y en el Servicio en cualquier momento y sin aviso previo.

Artículo 16. Ley aplicable – Jurisdicción competente

Sin perjuicio del país en el que el Cliente contrate los Servicios de Livestorm, estas Condiciones Generales de Venta se regirán exclusivamente por el derecho francés.

La versión en francés tendrá prioridad sobre cualquier otra versión de las Condiciones Generales de Venta.

Dada la naturaleza global de Internet, se recuerda a los Clientes que también deben cumplir las normas aplicables en el territorio en el que utilicen el sitio web o los Servicios de Livestorm.

En ausencia de una solución amistosa, cualquier controversia que pueda surgir entre las partes en relación con la formación, ejecución, interpretación o resolución/terminación del Contrato estará bajo la competencia exclusiva de los tribunales franceses competentes, incluidos los casos de procedimientos para medidas provisionales (référé, requête) o aquellos que impliquen una pluralidad de demandados.

Livestorm y el Cliente deberán cumplir sus obligaciones de buena fe extrema.

En caso de controversias relacionadas con la interpretación, validez y consecuencias de estas Condiciones Generales de Venta, se invita al Cliente a ponerse en contacto con asistencia en la siguiente dirección: hello@livestorm.co.

Artículo 17. Compromisos de marketing

Livestorm puede solicitar la participación del Cliente en un estudio de caso con fines promocionales, requiriendo un compromiso mínimo de tiempo.

Livestorm puede usar citas proporcionadas por el Cliente en sus materiales de marketing y comunicación, incluidos, entre otros, su sitio web, correos electrónicos, redes sociales y comunicados de prensa.

Livestorm también puede usar el logotipo, las marcas comerciales y los nombres comerciales del Cliente en sus materiales de marketing, incluidos, entre otros, su sitio web, correos electrónicos, redes sociales y comunicados de prensa.