Esquema plurianual

Introduction

Livestorm implementa una estrategia activa para reforzar la accesibilidad digital de su sitio web y de su solución SaaS. Esta iniciativa responde a las obligaciones regulatorias vigentes, en particular a los criterios definidos por el Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA). El objetivo de Livestorm es cumplir con estos estándares para garantizar un uso justo e inclusivo de sus servicios. Esta política, centrada en la accesibilidad y la diversidad, pretende hacer sus plataformas digitales utilizables por todas las personas, con independencia de las discapacidades o limitaciones de los usuarios. Con esta inversión, Livestorm afirma su compromiso de ofrecer una experiencia de usuario óptima y de fomentar una cultura de inclusión digital.

Acciones para 2025

Conformidad del sitio y del SaaS de Livestorm

Auditoría de accesibilidad
Una consultora especializada en accesibilidad digital evaluó minuciosamente las distintas funcionalidades del sitio y de la aplicación. Este análisis tuvo por objetivo identificar las no conformidades respecto a los criterios del RGAA y elaborar un plan de acción para remediarlas. La auditoría exploró diversos aspectos, como la navegación, los formularios, los contenidos multimedia y las interacciones con los usuarios. Las conclusiones permitieron elaborar un balance detallado y priorizar las medidas a implementar.

Publicación de los resultados
Tras esta auditoría, Livestorm publicó una declaración de accesibilidad, una puntuación de accesibilidad y un plan de acción plurianual. Esta iniciativa transparente permite a los usuarios seguir las medidas tomadas para mejorar la accesibilidad y constatar los progresos realizados. También refleja el compromiso de Livestorm con la inclusión digital y aumenta la concienciación pública sobre la importancia de esta causa.

Reclutamiento

A partir de 2025, Livestorm integrará competencias en accesibilidad en las descripciones de los puestos esenciales para la implementación de los criterios RGAA. Esta iniciativa se dirigirá principalmente a los roles de diseñador de UI y de desarrollador front-end. El objetivo es sensibilizar a los nuevos miembros del equipo sobre los retos de la accesibilidad desde su incorporación, asegurando al mismo tiempo que el equipo cuente con los conocimientos necesarios para seguir mejorando la accesibilidad de la aplicación. Las descripciones de puesto incluirán requisitos específicos relacionados con la accesibilidad digital, entre ellos el dominio de las normas W3C y una buena comprensión de los criterios RGAA

Se reclutará un nuevo recurso, desarrollador front-end, con sólidos conocimientos en accesibilidad.

Sensibilización y formación
Este nuevo recurso humano mencionado estará encargado de la formación interna y de la sensibilización de los empleados sobre la accesibilidad digital.

Gestión de las solicitudes de los usuarios
Livestorm ha establecido un método específico para gestionar las solicitudes de los usuarios relacionadas con la accesibilidad. Hay una dirección de correo dedicada, accessibilite@livestorm.co, disponible para centralizar y tramitar las peticiones vinculadas a la accesibilidad. Este procedimiento garantiza a los usuarios la posibilidad de comunicar sus dificultades y de recibir respuestas adecuadas y rápidas. Las solicitudes se evalúan y se clasifican por orden de prioridad según su impacto en la experiencia del usuario, y se implementan acciones correctivas en consecuencia.

Medidas correctivas
Sobre la base de los puntos de no conformidad identificados, Livestorm elaboró un plan de corrección de funcionalidades dividido en 3 lotes.
En 2025, Livestorm se centrará en los elementos no conformes que requieren una baja inversión en desarrollo y que tienen un alto impacto en la puntuación de accesibilidad.

Seguimiento e informes
Para garantizar la transparencia y el seguimiento de las iniciativas implementadas, Livestorm instaurará un proceso interno de reporting dedicado a las acciones realizadas en materia de accesibilidad. Cada año, estas acciones se registrarán y se harán públicas, ofreciendo así una visión clara de los avances logrados y de los ejes de mejora restantes. Este proceso también permitirá revisar y actualizar el plan plurianual en función de las medidas emprendidas.

Acciones para 2026

Medidas correctivas

Lot 2
En 2026, Livestorm implementará las correcciones iniciadas del lot 2, es decir, aquellas que requieren un esfuerzo bajo o moderado con un impacto bajo o moderado.

Acciones para 2027

Medidas correctivas

Lote 3
Livestorm se concentrará en 2027 en el lote 3 relativo a las medidas correctivas que requieren un gran esfuerzo de desarrollo.

Seguimiento de la mejora de la accesibilidad y auditoría

En 2027, Livestorm llevará a cabo una nueva auditoría destinada a actualizar la puntuación de accesibilidad y a detectar los ajustes aún necesarios. Esta evaluación permitirá medir los avances realizados desde 2025, verificar si las nuevas funcionalidades cumplen con los criterios de conformidad e identificar las áreas que requieren mejoras adicionales. Los resultados de esta auditoría se harán públicos, garantizando una comunicación transparente e informando a los usuarios sobre las acciones emprendidas. Los ajustes prioritarios se definirán en función de su impacto en la experiencia del usuario y de la complejidad de las modificaciones a realizar.