Webex vs Microsoft Teams : quelle est la meilleure plateforme de webinar ?

La plateforme de Webex est accessible depuis le navigateur ou à travers d’une app mobile. C’est aussi le cas pour Microsoft Teams.

Les clients Webex peuvent faire la promotion de leurs webinars avec des e-mails personnalisables, des formulaires d’inscription et des pages d’inscription mais qui n’ont pas des boutons pour le partage social. Même si elles sont personnalisables, ces pages gardent une forte allure Microsoft.

Webex propose des fonctionnalités d’activation comme le chat, les réactions emoji et les sondages. Pourtant, il n’y a pas l’option de voter les questions. Microsoft Teams offre une suite d’outils d’engagement, comme le chat pour les invités, même si les organisateurs n’ont pas de chat privé, ce qui rend la gestion du webinar plus compliquée.

Finalement, Webex offre un outil d'analytics, mais qui n’est pas intégré dans le produit, ce qui signifie que les données doivent être exportées. Aucun des plans de Microsoft Teams n’offre pas de SAML SSO.

Webex offre plusieurs intégrations directes, incluant Salesforce, Facebook Workspace et Google Workspace. Microsoft Teams peut aussi être facilement intégré avec des outils comme Trello, Mural et Salesforce, même si les intégrations peuvent avoir un coût supplémentaire.

Ceux qui ont des besoins spécifiques peuvent profiter de l’API REST de Webex, qui permet la communication avec des services web RESTful, et permet donc la création d’applications personnalisées. Microsoft Teams offre aussi une API, qui peut être utilisée pour automatiser diverses tâches, gérer plusieurs canaux et plus.

Webex permet aussi aux développeurs de créer leurs propres widgets et plugins pour le produit grâce à leur SDK public. Microsoft Teams permet l’accès à JavaScript SDK, et les utilisateurs peuvent s’en servir pour améliorer l’expérience dans la salle.

Toutes les apps et les intégrations de Webex sont disponibles dans un App Hub bien organisé. Microsoft Teams a aussi une marketplace d’intégrations, et un développeur hub appelé le Dev Center, désigné pour l’innovation du support.

Webex et Microsoft Teams offrent tous les deux un plan gratuit. L’option gratuite de Webex, Basic, permet des réunions avec jusqu’à 100 assistants. Le plan gratuit de Microsoft Teams permet jusqu’à 3 participants.

Le plan le plus abordable chez Webex c’est leur option Business. Ce plan permet les réunions premium et des capacités d’appel, tout pour 25$ par mois. Le plan le plus similaire chez Microsoft c’est le 365 Business Basic, qui inclut des réunions et des appels avec 4 produits Microsoft pour 5€ par mois. Les produits sont Microsoft TEams, OneDrive, SharePoint et Exchange.

Ni Webex ni Microsoft Teams n'offrent un plan "médium" entre leurs plans abordables et leurs plans entreprise.

Le plan d'entreprise chez Webex, conçu pour les grandes entreprises, peut être personnalisé avec les fonctionnalités de la plateforme. Le prix n’est pas affiché. Le plan d’entreprise chez Microsoft Teams, Microsoft 365 Business Standard, inclut plus de 10 produits Microsoft, dont Teams, pour 12,50€ par mois.