Zoom vs Webex : quelle est la meilleure plateforme de webinar ?

Si Zoom est principalement conçue pour une utilisation via une application à télécharger, elle peut néanmoins être utilisée directement depuis un navigateur. Quant à Webex, la plateforme est accessible depuis un ordinateur et des applications Apple et Android.

Les principaux outils promotionnels de Zoom comprennent des séquences d’e-mails et des pages d’inscription personnalisables. Webex propose également aux utilisateurs des pages d’inscription personnalisables, mais pas de fonctionnalité de partage sur les réseaux sociaux.

En ce qui concerne l’engagement, Zoom propose des sondages, des questions-réponses, des chats, etc. Les utilisateurs de Zoom ne peuvent cependant pas envoyer de CTA pendant les webinars. Webex propose également des chats et des sondages, mais les participants ne peuvent pas voter pour les questions qu’ils préfèrent.

Zoom aide ses utilisateurs à identifier les opportunités commerciales grâce à un reporting approfondi. La plateforme manque cependant de fonctionnalités d’automatisation et les utilisateurs ne peuvent donc pas optimiser les événements qu’ils organisent. Webex propose également un tableau de bord de reporting, mais celui-ci n’est pas intégré à la plateforme, ce qui peut frustrer certains utilisateurs.

Zoom permet à de nombreuses plateformes tierces de s’intégrer directement avec sa solution. Les intégrations Zoom les plus populaires sont Salesforce, Pipedrive et Hubspot. Webex propose également de nombreuses intégrations directes, notamment Salesforce, Facebook Workplace, etc.

Les utilisateurs qui souhaitent intégrer leur outil préféré avec Zoom peuvent le faire grâce à l’API de Zoom. Une documentation détaillée à ce sujet est disponible sur le site web de Zoom et sur un portail dédié aux développeurs. Webex offre tout autant de flexibilité avec son API.

Les utilisateurs de Zoom peuvent également utiliser les applications Zoom pour améliorer l’expérience dans la salle du webinar ou optimiser le déroulement de leurs webinars. Les applications Zoom les plus populaires sont Wooclap, Kahoot et Mural. Les utilisateurs de Webex peuvent accéder à une variété d’applications et créer leurs propres widgets et plugins personnalisés grâce au SDK public de Webex.

Les personnes que les intégrations et les applications de Zoom intéressent peuvent les consulter sur la marketplace d’applications de Zoom. Les applications et intégrations Webex sont également listés publiquement dans son App Hub.

Les réunions de base avec Zoom sont gratuites tant qu’elles ne dépassent pas une durée de 40 minutes ou qu’elles ne rassemblent pas plus de 100 participants. L’abonnement gratuit de Webex, Webex Suite Basic, permet également de rassembler jusqu’à 100 participants.

L’abonnement le plus abordable de Zoom Meeting est son abonnement Pro à partir de 15 $ par mois environ. L’abonnement Pro permet de rassembler jusqu’à 100 participants et met à disposition un espace de stockage sur le cloud de 1 Go. Webex ne propose aucun produit au prix similaire.

Webex propose toutefois un abonnement Business, qui met à disposition des utilisateurs des fonctionnalités essentielles de réunion et d’appel pour 25 dollars par mois. L’abonnement Business de Zoom commence à environ 20 $ par mois et permet de rassembler jusqu’à 300 participants par événement.

Le dernier abonnement de Zoom, Enterprise, commence également à 20 $ par mois. Il est optimisé pour les entreprises et permet de rassembler jusqu’à 500 participants par webinar. L’abonnement pour entreprises de Webex, Enterprise, donne aux abonnés un accès à des fonctionnalités personnalisées et premium, sans pour autant fournir de prix. Les acheteurs intéressés ont donc tout intérêt à contacter son équipe commerciale.