¿Qué es el marketing con IA? Retos, ventajas y buenas prácticas

La IA ha transformado el marketing B2B, cambiando la forma en que las empresas desarrollan campañas, crean contenido y conectan con sus prospectos. Para los equipos de marketing B2B, aprovechar la IA ya no es opcional. Ahora es imprescindible.

Para obtener resultados medibles, necesitas saber cómo y cuándo implementar esta tecnología. En este artículo, exploramos casos de uso y herramientas para inspirar tu enfoque, consejos para superar los desafíos más comunes y buenas prácticas para preparar a tu equipo y maximizar sus resultados.

¿Qué es el marketing con IA?

El marketing con IA es el proceso de utilizar inteligencia artificial para planificar, implementar o analizar actividades de marketing. Las herramientas basadas en IA utilizan capacidades de aprendizaje automático (ML) y procesamiento del lenguaje natural (NLP) para configurar campañas, crear contenido y optimizar resultados.

Aunque existen innumerables herramientas y tácticas de IA a considerar, los equipos de marketing suelen obtener los mayores beneficios de las soluciones de IA predictiva e IA generativa.

IA predictiva

Las herramientas de IA predictiva analizan conjuntos de datos utilizando tecnologías de ML para identificar patrones y anticipar resultados. Son útiles para evaluar datos de campañas y modelar resultados en función de diferentes escenarios o presupuestos. Puedes usar herramientas de IA predictiva para planificar campañas futuras u optimizar los esfuerzos de marketing actuales en distintos canales y plataformas.

IA generativa

Las herramientas de IA generativa utilizan tecnologías de PLN para crear contenido en forma de texto, imagen y vídeo. Se entrenan con grandes modelos de lenguaje (LLM), aprendiendo a identificar patrones en el contenido existente y utilizándolos para crear contenido nuevo. Puedes usarlas para generar contenido de campaña, desde los mensajes hasta los creativos.

Casos de uso de la IA en marketing

Entre la IA predictiva y la IA generativa, hay muchas formas de incorporar estas soluciones a tu estrategia de marketing digital.

Y si eres como la mayoría de los equipos de marketing, decidir cómo y cuándo usar la IA es una prioridad máxima. La implementación de la IA es la iniciativa más importante para los responsables de marketing, según la novena edición del informe Salesforce State of Marketing.

Veamos algunos de los casos de uso y ejemplos de IA en marketing más comunes en el ámbito del marketing B2B.

Realizar investigación de mercado

A medida que tu empresa crece, inevitablemente tendrás preguntas sobre cómo ampliar tu audiencia y qué plataformas o canales de marketing utilizar. Los asistentes de IA pueden ayudar con la investigación de mercado automatizando gran parte de la recopilación y el análisis de datos.

Por ejemplo, los chatbots como ChatGPT y Claude están diseñados para responder preguntas, ayudarte a reflexionar sobre problemas y sugerir cursos de acción. Estos asistentes de IA pueden:

• Desarrollar encuestas para tu público objetivo

• Analizar entrevistas con prospectos

• Sintetizar datos e identificar insights

• Recopilar datos e investigar audiencias objetivo y canales de marketing.

• Crear un calendario para la expansión hacia nuevos mercados

• Realizar análisis de la competencia e identificar oportunidades

Al encargarse de tantas tareas de marketing manuales, estas herramientas liberan tiempo para que tu equipo pueda centrarse en crear leads y contenido de generación de demanda e implementar una estrategia de marketing eficaz.

Ten conversaciones con tus clientes

Los chatbots de IA no son solo para uso interno. Muchos chatbots también pueden interactuar con prospectos y clientes, ayudándote a promocionar y vender productos y servicios de manera más eficiente en tu sitio web o en tus perfiles de redes sociales.

En Livestorm, utilizamos Intercom para conectar con los visitantes de nuestro sitio web. Nuestro asistente de Intercom invita a los prospectos a enviar un mensaje, sugiere preguntas frecuentes y las responde automáticamente.

El asistente también comparte consejos para empezar con Livestorm y anima a los nuevos visitantes a crear una cuenta. Además, ofrece a los visitantes la opción de ver una demo bajo demanda o programar una demo en directo con nuestro equipo de ventas.

Generar contenido de marketing

Desde publicaciones en redes sociales hasta textos publicitarios y boletines de correo electrónico, las campañas de marketing digital requieren una gran cantidad de contenido. Muchos equipos de marketing utilizan la IA para generar esquemas o perfeccionar borradores, lo que permite crear campañas en menos tiempo.

Con las herramientas para webinars de Livestorm, puedes planificar tu marketing de vídeo en una fracción del tiempo que necesitarías para estructurar y redactar vídeos manualmente. De este modo, tu equipo puede compartir conocimiento y conectar con los clientes de forma más eficiente.

Nuestro generador de esquemas para webinars sugiere títulos y te ayuda a perfeccionar tu enfoque en segundos. Solo tienes que introducir el tema y una breve descripción de tu idea de webinar.

A continuación, pídele que cree un esquema completo del webinar basado en tu idea. En tan solo unos segundos, sugiere una estructura, desarrolla los puntos clave y hasta reserva tiempo para una sesión de preguntas y respuestas con los asistentes.

Puedes ahorrar aún más tiempo con nuestro generador de guiones para webinars. Introduce tu tema e idea, selecciona el formato de vídeo y genera un guion completo en minutos.

Además de los webinars, nuestro generador de guiones también funciona para el marketing en redes sociales, incluidos vídeos de YouTube, contenido de LinkedIn y vídeos de Instagram.

Reutiliza el contenido en nuevos formatos

Producir contenido de marketing a menudo requiere una gran cantidad de tiempo y recursos. Por ejemplo, organizar un webinar requiere que varios ponentes preparen sus puntos clave, compartan recursos y presenten ante espectadores en directo.

Hacer que los webinars estén disponibles bajo demanda es una excelente manera de aprovechar al máximo tu contenido en vídeo. Pero puedes obtener aún más valor de tu contenido transformando el material original en nuevos formatos.

Por ejemplo, puedes reutilizar contenido de un webinar para crear vídeos cortos. Puedes convertir episodios de podcast en entradas de blog. Y puedes transformar entradas de blog en contenido para redes sociales.

Cuando organizas webinars con Livestorm, generar contenido post-evento es muy sencillo. Solo tienes que grabar la sesión con el software de webinars de Livestorm. Una vez finalizado el webinar, haz clic para crear nuevo contenido a partir del evento.

Con tecnología de IA, nuestro generador de contenido crea automáticamente los siguientes recursos:

• Resumen del webinar, que cubre los puntos clave y las citas destacadas de los ponentes. Puedes utilizar este resumen cuando pongas el webinar a disposición bajo demanda.

• Transcripción del evento, que incluye todo el diálogo con marcas de tiempo. Si insertas el webinar en tu sitio web, puedes mostrar la transcripción para facilitar la búsqueda del contenido. También puedes subir la transcripción a otra solución de marketing con IA y crear contenido basado en un prompt personalizado.

• Entrada de blog, que convierte el contenido de tu vídeo en un artículo listo para publicar. Puedes subirlo directamente a tu sitio web o editar el texto y añadir tus propias ideas. No olvides insertar el vídeo.

• Borrador de correo electrónico, que genera líneas de asunto y resume el webinar. Puedes transferir este contenido directamente a tu plataforma de email marketing para mostrar a los suscriptores lo que se perdieron e invitarles a ver el vídeo bajo demanda.

• Publicaciones en redes sociales, que resumen el contenido del vídeo para LinkedIn, Facebook y X. Puedes copiar las publicaciones y compartirlas directamente en cada plataforma para promocionar tu webinar.

Evalúa los resultados de las campañas de marketing

Los análisis de marketing son esenciales para comprender el rendimiento de tu estrategia. Sin embargo, revisar datos brutos puede llevar mucho tiempo, lo que puede ralentizar tu proceso de toma de decisiones y hacer que pierdas oportunidades clave para desarrollar campañas más exitosas.

Muchas tecnologías de IA pueden recopilar y analizar datos de campaña, proporcionando automáticamente información valiosa y sugiriendo los próximos pasos. Puedes utilizar estos datos para optimizar las campañas existentes e identificar oportunidades para futuras estrategias de marketing.

La calculadora de Video Engagement Score de Livestorm facilita la evaluación del éxito de tus webinars. Deberás proporcionar datos sobre el tamaño de la audiencia, la duración del evento y la participación de los asistentes.

Después, nuestra herramienta calcula automáticamente una puntuación de participación en vídeo y compara tus resultados con otros webinars para que puedas ver cómo se posiciona tu evento en comparación con los demás.

Desglosa elementos como la asistencia y la mensajería, asignándote una puntuación para cada uno. También compara tus cifras con la puntuación media y genera sugerencias para mejorar tus resultados en futuros webinars.

Desarrollar segmentos de espectadores

A medida que optimizas tus campañas de marketing, es posible que quieras crear una segmentación más precisa. De esta manera, puede crear mensajes de marketing personalizados para segmentos de clientes específicos, desarrollar contenido personalizado para campañas de marketing basado en cuentas y alcanzar objetivos de marketing más ambiciosos.

Muchas herramientas de análisis basadas en IA pueden analizar datos de clientes y predecir comportamientos futuros. Utilizan estos insights para crear segmentos de audiencia, lo que te permite dirigirte a los clientes en función de características comunes, como la ubicación o el comportamiento.

A continuación, puedes incorporar estos segmentos a tus campañas, realizando acciones como el envío de campañas de email marketing a grupos de clientes específicos o la segmentación de determinados grupos con anuncios.

Cómo el uso de la IA puede beneficiar tu estrategia de marketing

A medida que consideras invertir en aplicaciones de IA en marketing, es importante conocer cómo esta tecnología beneficia tu estrategia. Las principales ventajas de las capacidades de IA incluyen un análisis mejorado, mayor eficiencia y un mejor ROI.

Mayor eficiencia

Si tu equipo de marketing ha estado sintiendo la presión de hacer más con menos, la IA puede ayudar. Con las herramientas de IA adecuadas, tu equipo puede lograr más en menos tiempo, mejorando la eficiencia y la productividad.

De hecho, el 75% de los responsables de marketing utilizan herramientas de IA para reducir el tiempo dedicado a tareas manuales, según el AI Trends for Marketers Report de HubSpot. Además, el 73% utiliza la IA para ser más productivo, mientras que el 73% la utiliza para poder centrar su energía en tareas más importantes.

Por ejemplo, las herramientas de webinar de Livestorm te ayudan a generar títulos, esquemas y guiones en minutos en lugar de horas. Con todo ese tiempo extra, puedes perfeccionar tu guion, planificar tu promoción o configurar eventos adicionales.

Análisis avanzado

Las soluciones basadas en IA pueden analizar datos de marketing al instante. Sin embargo, la mayoría puede hacer mucho más que evaluar datos existentes. Muchas herramientas de IA también pueden modelar el rendimiento futuro, ayudándote a comprender cómo es probable que funcionen tus campañas en determinados periodos, con distintos presupuestos o al dirigirte a diferentes segmentos de audiencia.

De hecho, según el informe de HubSpot, el 70 % de los responsables de marketing afirma que la IA les ayuda a realizar un mejor análisis de datos. Con esta capacidad, puedes tomar decisiones más inteligentes basadas en datos y mejorar el rendimiento de tus campañas.

Mayor retorno de la inversión

Dado que la IA aumenta la eficiencia y mejora el análisis, puede impulsar el ROI en toda la organización. Según HubSpot, el 68 % de los líderes de marketing ya afirma obtener un retorno de la inversión gracias a sus iniciativas de IA.

Muchas empresas B2B identifican oportunidades adicionales. Según Salesforce, mejorar el ROI del marketing es una de las tres principales prioridades.

Principales desafíos de la IA en marketing

Aunque muchos responsables de marketing aprovechan plenamente la IA en marketing, a menudo se enfrentan a problemas recurrentes. Los mayores desafíos del uso de la IA en marketing se centran en la precisión, la originalidad y la privacidad.

Problemas de precisión

Cuando dependes de algoritmos de IA para la toma de decisiones, los análisis imprecisos y los modelos incorrectos pueden llevarte por el camino equivocado. Esto puede derivar en un bajo rendimiento de las campañas y en oportunidades perdidas para optimizar anuncios o contenido orgánico.

Para abordar estos problemas, primero confirma que tus datos son precisos. Evita errores humanos utilizando herramientas de IA nativas o integraciones de confianza para analizar los datos.

A continuación, dedica tiempo a revisar los datos con tu equipo. Ten en cuenta factores como tus objetivos de marketing y los presupuestos de campaña a la hora de tomar una decisión.

Desafíos de originalidad

Las soluciones de IA generativa utilizan LLM que se entrenan con texto, imágenes y contenido de audio existentes. Como resultado, el contenido generado por IA puede no resultar completamente original, lo que puede reducir su calidad.

Para solucionar este problema, evita publicar contenido de IA generativa tal como está. En su lugar, tómate el tiempo de añadir un toque humano al contenido que generes con IA. Por ejemplo, puedes:

• Incluye los conocimientos de primera mano de tu equipo en una publicación de blog generada por IA

• Incorpora la voz de tu marca en publicaciones de redes sociales generadas por IA

• Añade tus propios toques de edición a vídeos cortos generados por IA

Preocupaciones sobre la privacidad

Una de las mayores ventajas de las soluciones de IA para marketing digital es la información personalizada que pueden generar. Sin embargo, uno de los mayores inconvenientes de estas herramientas son los problemas de privacidad que pueden ocasionar.

Algunas herramientas con IA utilizan datos de clientes para predecir comportamientos futuros o generar contenido. Al elegir estas herramientas, asegúrate de que cumplan con las normativas de privacidad de datos como el RGPD.

Con las soluciones de IA de Livestorm, no tienes que preocuparte por estos problemas de privacidad. Nuestra herramienta de reutilización de contenido cumple con el RGPD y almacenamos todos nuestros datos dentro de la UE.

Mejores prácticas para el marketing con IA

Ya sea que tu equipo sea nuevo en IA o estés perfeccionando tu enfoque, ten en cuenta estas buenas prácticas para maximizar el valor de tu estrategia de marketing con IA.

Define objetivos claros para un uso exitoso de la IA

Muchas plataformas de software ofrecen funciones de inteligencia artificial. Pero no siempre es fácil saber cuáles merecen la inversión.

Antes de invertir recursos en herramientas o en el desarrollo de una política, define con claridad los objetivos que necesitas alcanzar. Por ejemplo, es posible que necesites:

• Generar contenido de texto, imagen o vídeo rápidamente con un equipo pequeño

• Reutilizar contenido para diferentes canales de marketing con un presupuesto reducido

• Analizar los datos de las campañas de generación de leads para tomar decisiones de optimización de forma eficiente

Una vez que sepas lo que tu equipo necesita lograr, te resultará más fácil crear una estrategia de marketing de IA exitosa.

Crea un marco para el uso de la IA

No dejes que cada miembro del equipo decida por su cuenta cuándo utilizar la IA. En su lugar, establece un marco de trabajo para su uso en las tareas de marketing.

Analiza los flujos de trabajo actuales e identifica las áreas susceptibles de mejora. Después, crea procedimientos internospara el uso de la IA.

Por ejemplo, puedes recomendar a tu equipo que utilice la IA para crear borradores de contenido o elaborar informes de marketing. Revisa estas directrices trimestralmente y actualízalas cuando sea necesario.

Proporciona formación a tu equipo

Los modelos y soluciones de IA evolucionan rápidamente. Proporciona formación puntual y actualizaciones periódicas para asegurarte de que tu equipo sabe cómo sacar el máximo partido a las herramientas de marketing basadas en IA.

Por ejemplo, organiza sesiones de formación cuando las herramientas de tu stack tecnológico lancen actualizaciones importantes. Graba las sesiones y ponlas a disposición bajo demanda para que tu equipo pueda acceder a ellas en cualquier momento.

Planifica sesiones mensuales de formación a la hora del almuerzo para tu equipo de marketing. Invita a los miembros del equipo a compartir cómo están utilizando la inteligencia artificial en marketing para inspirar a sus colegas.

Establece estándares de privacidad

Las herramientas de IA pueden generar problemas de privacidad tanto con los datos de la organización como con la información de los clientes. Para evitar estos problemas, crea y comunica estándares de privacidad que todos puedan seguir.

Considera crear una lista de herramientas aprobadas para el uso de datos internos y externos. Solicita a tu equipo legal o de TI que revise cualquier nueva herramienta que tu equipo esté considerando añadir al stack tecnológico.

Crea directrices sobre el tipo de datos que los empleados pueden introducir en las herramientas de IA. Por ejemplo, puedes advertir a tu equipo que no proporcione datos confidenciales a las herramientas de IA.

Utiliza las herramientas de marketing de IA adecuadas

Una vez que hayas establecido los objetivos y las directrices, desarrolla tu stack tecnológico basado en IA. Prueba las funciones de IA en las herramientas que tu equipo ya utiliza. Luego, explora nuevas plataformas de marketing con IA.

Busca herramientas que tengan las funcionalidades que necesitas y que se integren fácilmente con tu stack tecnológico. Así podrás avanzar hacia tus objetivos de marketing y eliminar la necesidad de transferencias manuales de datos que consumen mucho tiempo.

Livestorm para marketing de IA

El panorama del marketing está cambiando rápidamente. Livestorm hace que la planificación de eventos en directo y el contenido bajo demanda sea más rápida y sencilla, gestionando todo, desde la creación de un guion de webinar hasta el análisis del evento y la reutilización del contenido.

Las herramientas de marketing con IA de Livestorm te ayudan a:

• Genera títulos y esquemas de webinars para orientar el contenido de tus vídeos

• Crea guiones de webinars para que todos sepan exactamente qué decir

• Reutiliza el contenido de tus webinars en publicaciones de redes sociales, artículos de blog y más

• Analiza tu puntuación de interacción con el vídeo para mejorar tu próximo webinar

¿Tienes curiosidad por saber cómo las herramientas de IA de Livestorm pueden transformar tu estrategia de marketing de vídeo? Prueba nuestras herramientas de webinar gratis hoy mismo.